c'est une présentation de Project de culture de l'entreprise chez L’Oréal .on concentre notre recherche on les tabous,valeurs ,les mythes et les symboles de cette entreprise.
KINDER: analyse sémiotique de la marque
Étude de cas, master 2 Celsa en formation continue
mai 2011.
Auteurs: Anne-Sophie Canel, Claire Darbo, Claudia FERRARI et Adelaïde MAGALHAES ALVES DE LIMA.
Stratégie de communication pour le Groupe l'OccitaneIngrid Meucci
Comment promouvoir la réputation du groupe et de ses marques auprès de ses clients et parties prenantes ?
La réponse dans cette présentation qui est le fruit d'un travail de groupe lors du Workshop 2015 d'Esupcom.
Plus d'informations sur ingridfaitle.digital
Diagnostic de distribution, Cas de E- LeclercAhlam Boudina
Audit du de l'enseigne Vs ses concurrents:
-Historique
-Spécificités de l’enseigne
-SWOT
-Marketing Mix
-Business Challenges
-La Com
-Le Digital
-Expérience client-Face aux concurrents
Élaboration d'une stratégie marketing pour Chanel N°5 après analyse du secteur, des concurrents et des opportunités
Réflexion menée en autonomie, sans support spécifique
Stratégie marketing digital pour la marque de Cosmétiques Bio 3point3 (Bretagne)Sarah THOMMERET
En vue de la certification Expert Digital à l'ESSCA, étude de marché et mise en place d'une Stratégie de Marketing Digital pour la marque de cosmétiques bio bretonne 3point3
NB : Projet/Etude | Stratégie factice, non réalisée en collaboration avec l'entreprise
10 bonnes pratiques pour votre espace presseWiztopic
Retrouvez 10 bonnes pratiques pour améliorer votre espace presse.
Retour sur notre étude #COMCAC
#ALLDEVICES : une information accessible sur tous les supports
#ALLDEVICES : le site responsive de Capgemini
#MULTIMEDIA : des contenus variés
#MULTIMEDIA : le bon exemple d’Orange
#RESSOURCES : des contenus téléchargeables
#RESSOURCES : la médiathèque Technip
#REFERENCEMENT : indexation dans des pages dédiées
#REFERENCEMENT : les albums photos d’Airbus
#FRAICHEUR : des contenus récents
#FRAICHEUR : Humanis et le sport
#EVENEMENTIALISATION : des éléments de contexte.
#EVENEMENTIALISATION : Beauty In de L’Oréal
#RESEAUX SOCIAUX : intégrés dans votre espace presse
#RESEAUX SOCIAUX : le Crédit Agricole
#TWITTER4PRESSE : un canal dédié pour votre cible.
#TWITTER4PRESSE : Airbus Group News
#VERBATIM : mise en avant des porte- paroles
#VERBATIM : ANIA, porte paroles et experts
#CONTACTS : une équipe joignable
#CONTACTS: l’équipe communication de la BNP
#HASHTAG: s’accaparer ses thèmes
#LESOUBLIES : LVMH pense aux malvoyants
« Le Chargé d’Affaires Réglementaires, ni Casse- Tête ni Trouble- Fête » ! Par cette présentation, je souhaite mettre en avant toute la richesse de cette fonction méconnue et l’illustrer de mon expérience.
La promesse d’un cosmétique réussi ? : l’alliance entre innovations, stratégie et conformité réglementaire !
C’est là où interviennent « les affaires réglementaires ». Tout l’art de cette activité est de savoir tirer le meilleur parti du contexte législatif sévère et de vous éclairer dans chaque étape de vos projets.
Par une approche pragmatique et de justes arbitrages, ces interventions du réglementaire contribuent à porter haut la réputation de l’entreprise, à mieux appréhender les risques et à saisir la meilleure voie des scénarios futurs.
Cet expert technique devient votre « Business Partner », associé de confiance dans la dynamique de performance et d’efficience de votre entreprise. Tour à tour, scientifique, guide, pédagogue, veilleur, stratège toujours inspiré et en résonance avec les équipes.
Gagner en compétitivité avec la Sphère Sociale : transformer les données du w...Dynvibe
Pleinement mature, la veille digitale constitue aujourd'hui un atout concurrentiel indéniable. Selon une récente étude de Capgemini Consulting et MIT Center for Digital Business, les entreprises qui exploitent pleinement les medias sociaux et l’analyse des données seraient 26% plus rentables et dégageraient 9% de revenus supplémentaires, quel-que-soit leur secteur d'activité. Aussi, l'enjeu réside bien dans leur capacité à extraire, exploiter et comprendre en temps réel toutes les données du web.
Afin de tirer tout le potentiel des réseaux sociaux, DYNVIBE, spécialiste de la veille digitale, fait évoluer cette année son outil de monitoring Dynvibe Sphere. Enrichie de fonctionnalités avancées, la plateforme devient désormais la plus accessible, intuitive et complète du secteur. Dédiée à tous les services d'une entreprise, initiés ou non, cette nouvelle version facilite l'analyse approfondie des conversations issues du web et leur transformation en valeur ajoutée.
#rmsnews reprend ses bonnes habitudes en s’intéressant aux entreprises et à la façon dont elles utilisent les médias sociaux dans le recrutement. Aujourd’hui, je vous propose de plonger dans l’étude des pages entreprises Linkedin.
Pour cette étude, 45 entreprises ont été passées à la loupe sur le plus grand réseau professionnel.
Les marques de dermo-cosmétique françaises soignent leur image à l’étrangerDynvibe
Sur les réseaux sociaux, les consommateurs étrangers sont nombreux à mentionner l’identité et la provenance des produits français qu’ils utilisent dans leur quotidien ou qu’ils désirent acquérir. Or parmi l’ensemble de ces produits, on observe un nombre croissant de posts relatifs aux marques et laboratoires de dermo-cosmétique Français. Dynvibe, spécialiste de la veille sur les médias sociaux, a analysé 2500 conversations afin de comprendre comment ces marques sont parvenues à valoriser « la beauté à la Française » auprès d’une cible étrangère.
Ferpection et L'Oréal vous propose une analyse des résultats de leur collaboration concernant l'application Style My Hair. Grâce à des tests utilisateurs réalisés par des testeurs sur leurs propres appareils, Ferpection a pu livrer des axes d'optimisation dans le domaine de l'UX et de la séduction et améliorer la note de l'application Style My Hair.
MAC Cosmetics Marketing Strategy. Retrieved September 15, 2009, from
marketingdope: http://www.marketingdope.com/mac-cosmetics-marketing-strategy/
Mintel. (2008). Makeup - US. Mintel Reports .
Neff, J. (2008, October 6). MAC's Viva Glam Campaign Raises $31 Million for AIDS Fund.
Advertising Age .
Russell, J. (2009, August 3). MAC Cosmetics: A Marketing Masterpiece. Retrieved September
15, 2009, from Suite101: http://marketing.suite101.com/article.cfm/mac-cosmetics-a-
marketing-master
L'Oreal is a France-based global cosmetics company founded in 1909. It has achieved consistent double-digit profits for 18 years through a global presence in 130 countries with 23 major brands. L'Oreal utilizes regional brand ambassadors and focuses on hair color, skin care, hair care, fragrances, and color cosmetics. The company's strategies of global brand management, strategic acquisitions and makeovers of existing brands like Maybelline, extensive research and development, and regional product customization have contributed to its long-term financial success.
This document provides information about L'Oreal, including:
- L'Oreal has a culture of excellence and is a global success with sustained growth and healthy profits.
- It has an exciting business model that is universal, nimble, innovative, and entrepreneurial.
- Research and science are at the heart of L'Oreal's growth, with significant investments in research and development.
- L'Oreal's mission is to offer beauty to all through its commitment to responsible and sustainable growth.
M.A.C. was founded in 1985 in Toronto as a professional makeup brand. It focused on high quality products that could withstand stage lighting and long wear for models, actors, and performers. The brand developed a unique image through black clothing, extreme employee styles, and counters designed for professional artists. M.A.C. now sells products through partner retailers, company stores, and a 1-800 call center across 15 countries. The target consumer is both professional artists and younger fashion-forward retail customers seeking unique looks.
This project was the final project for the Marketing Management 2 course at McGill university. We represented team MAC, and "battled" against team Make Up Forever, a competing cosmetics brand. This project resulted in our team winning the battle, as well as top marks in the class.
This document provides a marketing plan for L'Oreal's new "Double Effect eye makeup cleaner". L'Oreal is a large international cosmetics company known for brands like L'Oreal Paris, Maybelline, and Lancome. The new eye makeup cleaner product aims to meet the need for an effective eye makeup remover, as dark eye makeup has become increasingly popular but can be difficult to fully remove. The marketing plan analyzes the target market, competitors, and recommends focusing initial sales in Europe, America, and Asia.
MAC Cosmetics was founded in 1984 in Toronto, Canada to create professional-quality makeup for photographers and makeup artists. It has since expanded to sell products worldwide to consumers directly. The company's mission is to be the leading authority in makeup and meet customers' needs. MAC practices corporate social responsibility through various initiatives that support communities affected by HIV/AIDS. Though MAC targets women, its products were initially made for makeup professionals.
Pour la 1ère fois en France, WordAppeal publie un baromètre complet sur la e-réputation des groupes du CAC 40 sur le web anglophone réalisé en partenariat avec Salesforce (technologie Radian6).
Le baromètre WAtch40 a été présenté le 12 septembre dernier au Comptoir Général (Paris Xe)
Le baromètre est structuré en 2 grandes parties :
- « ils le font » : classement des dispositifs sociaux et éditoriaux déployés par ces grands groupes pour adresser leurs audiences corporate à l’international ;
- « on en parle » : mesure des mentions par thématique du 1er juillet 2013 au 30 juin 2014 (Gouvernance, Finance, Performance, Innovation, CSR et RH) et classement général des groupes les plus cités sur le web anglophone (CAC 40 hors Publicis, Orange et Total).
Pour plus d’informations sur l’étude, contactez :
• Jean-Sébastien Brégain, directeur général de WordAppeal
Tél. +331 43 38 18 92 / jsbregain@wordappeal.com
• Maxime Rabéchault, consultant veille et e-réputation
Tél. +331 43 38 32 38 / mrabechault@wordappeal.com
IBM offre une vision à 360° de toute l'information produits chez L'OréalSolutions IT et Business
Le besoin
Le souhait de L'Oréal était de créer de
la valeur ajoutée à partir d'une
information produits cohérente et
facilement accessible, de supporter les
initiatives stratégiques transversales et
de permettre une optimisation au
niveau global.
La solution
S’appuyer sur IBM® Global Business
Services® pour déployer IBM
InfoSphere® Master Data Management
et IBM Watson TM Explorer, ainsi que
pour concevoir, développer, déployer et
maintenir une fédération de référentiels
d’information produits .
Les avantages
Une amélioration significative de la
qualité de l’information produits pour
une plus grande efficacité. Facteur clé
d’accompagnement des initiatives
stratégiques visant des bénéfices
conséquents.
L'étude de cas : https://ibm.biz/BdXW2v
Les solutions :
Watson https://ibm.biz/BdXW2V
IBM Master Data Management https://ibm.biz/BdDA6F
The document outlines a marketing strategy for Garnier to increase its brand presence in the Netherlands market. It recommends launching Garnier Synergie skin care products to target younger women while differentiating it from L'Oreal's Plénitude line. It also suggests reformulating L'Oreal Recital hair color to introduce a semi-permanent option and meet market demands. The implementation plan details preparing for the Synergie launch through advertising, promotions and expanding distribution. Risks are mitigated by positioning the brands for different demographics. Expected results include increased market share and profits for L'Oreal-Garnier in both skin care and hair color categories.
Découvrez la Newsletter Impact n°46 :
La stratégie d'Yves Rocher en PQR 66, le score de la campagne Intermarché, la rubrique "Ça bouge..." et la PQR d'Édouard Pacreau et Olivier Altman (co-fondateurs associés de l'agence ALTMANN+PACREAU).
Aidez-vos amis à effacer leurs cernes et à réduire leur rides. Les premiers résultats sont visibles en une séance de 30mn. Gagnez un résiduel important tous les mois. Cette opportunité fantastique est ouverte à tous et tous et sur toute l'Europe.....Contactez-moi vite pour plus d'infos...SANS ENGAGEMENT. ....
Découvrez la 7ème édition du TrendReport proposée par #LeLuxeEstVivant. Un florilège des meilleures campagnes de communication luxe, les études à ne pas manquer et les grandes tendances luxe & digital.
Les chiffres clés de l'industrie cosmétique en France et de présence à l'international.
On y apprend que 64% des entreprises sont des PME et que 164 000 personnes y sont employés en 2019, que cette industrie a un fort ancrage local. Et aussi que l'Allemagne est le premier marché d'exportation pour les produits cosmétiques français.
Travail réalisé dans le cadre du certificat e-marketing et e-commerce du CNAM.
Devoir de fin de parcours de l'unité d'enseignement ESC127 : e-publicité, e-communication
Analyse du site web de l'enseigne Marionnaud
2. SOMMAIRE
Présentation de l’entreprise
3
L’Oréal dans le monde
4
Produits professionnels
6
Produits grand public
7
L’Oréal Luxe
8
Cosmétique active
9
Implication dans le développement durable
10
Éléments stratégiques clefs
1
1
Structure interne
1
3
Stratégie managériale
15
Problématique
1
6
Analyse SWOT
1
7
Sources
1
8
3. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
L’Oréal est une société française de produits cosmétiques. Elle a été créée le 30 juillet 1
909
par Eugène Schueller. Actuellement leader sur le marché mondial, la marque se divise en quatre
catégories : les produits professionnels, les produits grand public, l’Oréal Luxe et la cosmétique active.
La société fut créée en 1
909, lorsque Eugène Schueller, alors diplômé de l’Institut de chimie appliquée
de Paris, crée une formule permettant de teindre les cheveux de façon inoffensive, qu’il nomme
« l’Auréale ».
Quelques mois plus tard, il crée la Société française de teintures inoffensives pour cheveux avec
l’aide d’André Spery.
En 1
928, l’acquisition de la Société des savons français (actuellement MonSavon) entraîne la
diversification de l’entreprise.
Un an plus tard, la première teinture rapide est lancée, nommée Imedia. Par la suite, Eugène Schueller
lance le shampooing familial destiné au grand public Dop, puis crée l’Ambre solaire, sa première
crème solaire.
En 1
936, l’entreprise change de statut juridique et devient une SARL et adopte le nom l’Oréal.
Après la guerre, André Bettencourt est employé par la direction du groupe. La même année,
l’Oréal conclut un accord avec la Société d’Hygiène Dermatologique de Vichy et ouvre donc son
réseau de distribution aux produits pharmaceutiques.
En 1
950, André Bettencourt épouse alors Liliane, fille de Eugène Schueller. A la mort de son père,
Liliane Bettencourt devient l’unique actionnaire du groupe.
En 1
964, la société évolue vers le statut juridique de SA et entre en bourse. La même année, le
groupe rachète Lancôme, ce qui lui permet de s’implanter dans les métiers du luxe.
3
4. L’ORÉAL DANS LE MONDE
L’Oréal est leader mondial sur le marché des cosmétiques par ses efforts constants de
recherche et d’innovation et par sa quête de l’excellence avec des produits plus performants, plus
créatifs et plus sûrs.
L’entreprise réalise de nouvelles percées stratégiques sur des marchés émergents : le Brésil, la
Russie, le Mexique, la Chine et l’Inde. En outre, l’implantation de ses marques dans de nouveaux
pays est réalisée pour conquérir toujours plus de nouveaux clients. Le groupe est aujourd’hui présent
dans plus de 1 pays.
30
La production des produits L’Oréal est faite dans près de 40 usines présentes sur les 5
continents et qui sont chacunes spécialisées dans un type de production. Les usines du groupe
fabriquent 5,7 milliards d’unités par an et leur principal objectif est l’amélioration constante de la
sécurité, de la qualité et de la productivité.
4
6. PRODUITS PROFESSIONNELS
La division des produits professionnels est destinée aux professionnels de la coiffure. Ils
peuvent donc être distribués dans les salons de coiffure (produits de coloration, shampooing, soins
du cheveu...). Il n’y a que la marque Essie qui ne soit pas une marque spécialisée dans la coiffure.
Différentes marques sont classés dans cette division :
- L’Oréal Professionnel, la marque parisienne de la coiffure
- Kérastase, le soin professionnel
- Shu Uemura Art of Hair, symbole de l’utra-luxe au Japon
- Matrix, marque américaine n°1 dans le monde
- Redken, le style et la créativité new-yorkaise
- Pureology, spécialiste des soins pour cheveux colorés
- Mizani, marque adaptée aux cheveux frisés, crépus, texturés
- Essie, marque de vernis
D’après les données publiées par l’Oréal, au 30 septembre 201 cette division a enregistré
3,
une croissance de 1,8%. Le dynamisme est notamment dû aux nouveaux marchés (Russie, Brésil,
Corée, Inde, Indonésie).
6
7. PRODUITS GRAND PUBLIC
La division des produits grand public sont les produits diffusés dans la grande distribution
(hypermarchés, magasins traditionnels, supermarchés). Ce sont des produits de coloration, de soin
du cheveu et de la peau, de maquillage. L’objectif de cette division est de pouvoir rendre accessible
au plus grand nombre l’innovation cosmétique de l’Oréal.
Les différentes marques de cette division sont les suivantes :
- L’Oréal Paris, première marque en grande distribution
- Garnier, créée il y a 100 ans
- Maybelline New York, leader mondial du maquillage
- Softsheen.carson, pour les personnes à peau mate
- Créateurs de beauté.com, spécialiste du e-commerce
- Essie, marque de vernis
Cette division est en croissance de 5,3% en septembre 201 La marque Garnier renforce sa
3.
gamme de coloration grâce à Olia, mais également les BB crèmes continuent de gagner des parts
de marché. L’Oréal Paris continue son développement de soin pour le visage.
7
8. L’OREAL LUXE
Les marques comprises dans la division de l’Oréal Luxe sont distribuées dans les grands
magasins tels que Printemps, les parfumeries, les sites de e-commerces et les boutiques dédiées.
On retrouve de nombreuses marques reconnues mondialement :
- Lancôme
- Yves Saint Laurent Beauté
- Kiehl’s
- Shu Uemura
- Helena Rubinstein
- Diesel
- Yue Sai
- Urban Decay
- Giorgio Armani Beauty
- Biotherm
- Ralph Lauren
- Cacharel
- Clarisonic
- Viktor & Rolf
- Maison MArtin Margiela
Le chiffre d’affaires de cette division progresse de 6,2% fin septembre 201 selon les données
3
financières de l’Oréal. Le parfum est le produit qui amène le plus de part de marché : les parfums
Flowerbomb de Viktor & Rolf, Loverdose Tatoo de Diesel, La Vie est Belle de Lancôme et autres sont
de réels succès.
L’Oréal Luxe gagne des parts de marché en Amérique du Nord et dans les nouveaux marchés
(BRIC).
8
9. COSMETIQUE ACTIVE
Ces produits répondent aux besoins des peaux au niveau soin. Ils sont donc distribués dans les
pharmacies, parapharmacies, drugstores. Ce sont des marques en lien avec les professionnels de
la santé. La division est leader sur le marché des produits dermocosmétiques.
Les différentes marques sont :
- Vichy
- La Roche-Posay
- Skinceuticals
- Innéov
- Roger & Gallet
- Sanoflore
Ce segment des produits distribués par l’Oréal sont également en progression avec une croissance
de 8%. La dynamique de croissance est particulièrement présente en Europe de l’Ouest et en
Amérique latine.
9
10. IMPLICATION DANS
LE DÉVELOPPEMENT DURABLE
L’Oréal a toujours mis en avant la volonté de trouvé un équilibre entre les besoins de sa
société pour réussir et ses responsabilités sociétales et environnementales. Un nouveau
programme est d’ailleurs en cours jusqu’à 2020. Nommé « Sharing beauty with all », il correspond à
un engagement en matière de développement durable. Il regroupe des engagements en matière
d’innovation durable, et a pour mission de persuader le consommateur d’acheter des produits à la
fois durables et aspirationnels. L’Oréal veut donc améliorer l’empreinte de ses activités.
De plus, l’Oréal, avec le rachat de la marque The Body Shop, marque éthique et
naturelle, continue de changer son image. La marque possède également sa propre association
caricative : la Fondation The Body Shop qui apporte un soutien financier pour les organisations ayant
peu de chances de trouver des fonds. La fondation se concentre essentiellement sur les entreprises
cherchant à faire progresser les droites humains et civils, la protection de l’environnement et celle des
animaux.
10
11. ÉLÉMENTS STRATÉGIQUES CLEFS
L’internationalisation
L’Oréal connaît une forte expansion géographique avec plus de 50 % de son chiffre
d’affaire réalisé hors de l’Europe. Cette entreprise est présente dans 1 pays aujourd’hui. Elle
30
connaît un développement considérable et c’est ce qui fait d’elle le leader du marché. Le groupe
estime que 70 millions de personnes sont susceptibles d’être de nouveaux clients potentiels chaque
année.
La volonté du groupe est de développer son marché davantage sur les territoires occupés mais
aussi sur de nouveaux marchés où la croissance est déjà positive avec un grand potentiel comme
les pays du Proche et Moyen Orient, d’Afrique ainsi que les « BRIMC »: Brésil, Russie, Inde, Mexique,
Chine qui dans quasiment toutes les divisions du groupe tirent la croissance.
L’investissement en Recherche et Développement
L’Oréal se différencie surtout par la qualité de ses produits, ses marques mais surtout par
son innovation perpétuelle. La recherche et le développement sont donc deux éléments clés
pour ce groupe qui investit depuis de longues années un tiers de son budget dans des travaux
de recherche fondamentale, qui visent à développer la connaissance dans trois domaines-clés :
la peau, les cheveux et la couleur. Toutes les fonctions de l’entreprise ont pour ambition d’innover
dans leur domaine. Par exemple, pour les marchés de grande envergure, ils ont créés des pôles
régionaux pour la Recherche et Innovation, le développement Marketing et les Ventes, de façon à
faciliter l’innovation locale et inspirer des innovations globales. De nombreux brevets sont
ainsi déposés afin de protéger ces innovations pendant 20 ans. En déposant massivement des
brevets le leader mondial des cosmétiques cherche à se protéger de la contrefaçon mais aussi
à neutraliser ses rivaux en les empêchant d’innover.
Pour l’Oréal il est impératif de connaître les cultures, les habitudes des modes de vie et de
consommation (beauty routine), les tendances, la mode et surtout la législation de chaque pays
où elle est implantée. Le produit unique n’existe pas et ne pourra pas exister car il ne répondra
pas à toutes les habitudes et toutes les législations. La cosmétique est un terme qui nécessite
une approche globale pour commencer et par la suite demande une analyse des besoins et des
habitudes locales.
L’universalité de leurs produits
L’Oréal se distingue par ses ressources humaines, son marketing et ses ventes. Leurs produits
sont conçus et vendus de manière à être accessibles facilement par tous les types de consommateur.
Ainsi, l’Oréal peut cultiver l’image globale de sa marque à travers ses différents produits, et à
la fois favoriser les développements locaux qui adoptent des circuits de distribution en fonction de
chaque pays. Ils font régulièrement des études de veilles dans le but de connaître davantage les
consommateurs actuels. Pour cela ils se servent de la géocosmétique, pour conquérir de nouveaux
territoires et déterminer de nouvelles idées (souvent locales) pour leurs futurs produits. Aujourd’hui, les
nouveaux marchés représentent 38,3 % de leurs ventes annuelles.
11
12. Une stratégie industrielle
L’entreprise l’Oréal correspond à une production locale largement faite en interne (94%). Il
faut savoir qu’elle détient une quarantaine d’unités de production dans le monde, dont une vingtaine
situées hors Europe. Elle intègre totalement la chaîne logistique afin de maîtriser la qualité sur
l’ensemble de sa chaîne de production. Elle souhaite accentuer la flexibilité dans le lancement
des produits (6 mois), la recherche (avoir dix ans d’avance), la recherche appliquée et le marketing.
Elle souhaite également racheter ses fournisseurs afin de maîtriser les sources, c’est-à-dire les
matières premières et les emballages. Néanmoins, les marques de l’Oréal sont présentes dans tous
les circuits de distribution pour satisfaire les gouts des consommateurs.
Leur performance toujours intacte après 100 ans d’activité
Pour le secteur cosmétique, les tendances ne cessent d’évoluer : « la beauté est un métier
qui bouge vite » dit le directeur marketing de Paris. L’entreprise sait s’adapter et se montrer
proactif dans tous les domaines : recherche, production, ventes, marketing, ressources humaines.
Ils sont à l’affût de nouvelles opportunités afin de créer de nouveaux produits, catégories,
marchés, canaux de distribution, e-business… Ayant un certains nombre de marques à son effigie,
l’Oréal reste leader et est constamment à la recherche de nouveaux clients.
L’esprit d’entreprise, un point important dans leurs stratégies
L’Oréal est à la fois performante et agile mais est aussi unique parce qu’elle est présente
et couvre tous les canaux de distribution, toutes les catégories du secteur de la beauté et tous les
segments de consommateurs, avec des marques dédiées. Chaque entreprise est autonome, et
gère sa propre logique de rentabilité. Elle s’adresse généralement à un segment de cible de L’Oréal
et c’est l’une des raisons de son rachat par ce groupe.
La stratégie d’acquisition d’entreprise réussit à l’Oréal
Le groupe a mené des acquisitions à l’étranger pour diversifier son portefeuille de marques
et pénétrer de nouveaux marchés comme Jade en Allemagne ou encore Maybelline aux Etats-Unis
en 1
999 pour le maquillage grand public.
Chaque marque correspond à une division que souhaitait développer le groupe afin d’obtenir
une vision spécifique de la beauté : la création artistique des coiffeurs, le luxe en distribution
sélective, la santé et le soin dans les pharmacies, ou l’accessibilité en grande distribution.
Les rachats font l’objet de discussions approfondies au sein du Conseil avant l’acquisition, comme le
cas d’Yves Saint Laurent Beauté en 2008, qui constitue une nouvelle opportunité de développement.
12
13. STRUCTURE INTERNE
Une entreprise implantée mondialement doit être solide en interne, afin de pouvoir coordonner
facilement les équipes, maîtriser la communication au mieux et améliorer la réactivité des salariés.
C’est pourquoi, il n’y a pas d’existence d’un organigramme écrit : cela permet aux équipes d’être
plus flexibles dans un environnement en continuel mouvement.
Durant 20 ans, de 1 à 1
974 994, la structure interne de l’Oréal était une structure divisionnelle.
Chaque division était une spécialisation d’un segment de la palette de l’entreprise (cosmétique
active, luxe, professionnel, grand public). Cela ne prenait pas en compte les zones géographiques,
les différences de culture.
Puis en 1
994, l’entreprise a adopté une structure matricielle qui s’est transformée en
organisation tripolaire effectuée en fonction des divisions géographiques. Cette mutation s’est faite
afin de faciiliter les actions par zone géographique, mais aussi pour pouvoir assurer une communication
et des produits correspondant mieux à la cible visée.
13
14. STRATÉGIE MANAGÉRIALE
Stratégie de différenciation
La recherche est un avantage concurrentiel durable. C’est pourquoi l’Oréal possède un pôle
de Recherche et Développement très développé. Le groupe se distingue de ses concurrents grâce à
un large portefeuille de marques reconnues à l’international et qui répond aux multiples besoins des
cibles du monde entier.
L’entreprise ne se limite pas à offrir des produits universels mais, au contraire, prend en
compte les diversités culturelles de chaque zone où elle est présente avec la nécessité d’adapter les
produits aux besoins des consommateurs.
Ainsi, la société, a choisi de ne pas négliger les différences d’âge et de culture des
consommateurs et d’offrir des produits spécialisés à chaque client, comme par exemple le liquide
anti-rides élaboré pour les seniors aux Etats-Unis et le rouge à lèvres destiné aux jeunes chinoises.
De plus, le Groupe L’Oréal ne dépend pas d’une seule zone géographique, elle s’est rapidement
implanté sur les marchés émergents tels que la Russie, Brésil, Chine ; ni d’un seul type de réseau de
distribution notamment depuis l’acquisition de « The Body Shop ».
14
16. ANALYSE SWOT
Forces
Faiblesses
- Leader mondial sur le marché des
cosmétiques
- Nombreuses marques internationales
- Capital financier solide
- Dynamique d’innovation constante
- Département de R&D très important
- Cotation en bourse
- Gamme de prix large
- Présence sur tous les différents segments
- Présence sur tous les circuits de distribution
- Nombreux brevets déposés
- Dépendant des marchés des pays
développés (USA et Europe)
- Grande masse salariale qui peut entraîner
des problèmes de gestion
- Investissements dans la recherche coûteux
Opportunités
Menaces
- Marché en croissance pour les hommes
- La France est le pays le plus gros
consommateur de cosmétiques
- Développement de la vente en ligne
- Marché en croissance pour le bio
- Marché en croissance pour le soin de la peau
avec les seniors
- Élargissement de la cible, grâce à la
croissance du marché de la cosmétique, donc
développement de nouveaux produits
- Concurrence forte
- Contrefaçon élevée
- Les clients ont un pouvoir de négociation
élevée du fait de la concurrence forte sur le
marché
- Lancement de MDD chez les distributeurs
- Réglementation accrue
16