Rh et département informatique

Executive MBA
Module Ressources humaines
Institut Africain de Management
RH et informatique: un mariage de raison

Jacques
Folon

www.folon.com

Partner
Edge
Consulting

Maître
de
conférences

Université
de
Liège

Professeur

ICHEC
Brussels
Management
School

Professeur
invité

Université
de
Lorraine

ESC
Rennes
School
of
Business

1

2
Espérons que votre sécurité
ne ressemble jamais à ceci !
2

3
! Rappel:
! ISO est avant tout un recueil de bonnes
pratiques
! ISO 27002 est le fil rouge de la sécurité de
l’information
! Pas de proposition de solutions technique
! les autres départements sont concernés
! Et les RH dans tout ça?
3

«ISO 27002 c’est donner des recommandations pour
gérer la sécurité de l’information à l’intention de ceux
qui sont responsables de définir, d’implémenter ou de
maintenir la sécurité dans leur organisation.
Elle est conçue pour constituer une base commune de
développement de normes de sécurité organisationnelle
et de pratiques efficaces de gestion de la sécurité, et
pour introduire un niveau de confiance dans les
relations dans l’entreprise. »
4

http://jchambon.fr/professionnel/PAF/PME-PMI/s5-diaporama/images/iso27002.png
6

http://www.randco.fr/img/iso27002.jpg
8

Elle ne permet pas de définir quelles sont les mesures de sécurité à mettre en
oeuvre en fonction du contexte de l'entreprise.
Ainsi, il est aberrant d'imaginer qu'il faille mettre en œuvre l'ensemble des
mesures de sécurité décrites dans la norme (pour des questions de coût et de
besoins réels). Il faut démarrer la démarche par une analyse des enjeux et des
risques.
Le seconde limite est liée au cycle de normes ISO, en effet une évolution de
norme prend environ 5 ans. Dans le domaine des technologies de l'information,
les menaces potentielles et les mesures de sécurité liées évoluent plus
rapidement que cela.
Enﬁn la troisième limite est son hétérogénéité, certains domaines sont trop
approfondis, d'autres survolés.).
Les limites d’ISO 27002
10

PLAN D’ACTIONS
ASPECTS
JURIDIQUES
ASPECT
D’ORGANISATION
ASPECTS
INFORMATIQUES
SITUATION
ACTUELLE
STRATEGIE
D’IMPLEMENTATION
DE LA NORME
11

Résistance au changement
crainte du contrôle
comment l’imposer?
positionnement du RSI
atteinte à l’activité économique
Culture d’entreprise et nationale
Besoins du business
les freins
12

http://www.maury-infosec.com/telecharge/ISO%2017799%20-%20Introduction.pdf
13

http://www.maury-infosec.com/telecharge/ISO%2017799%20-%20Introduction.pdf
15

Analyse de risque
C’est la meilleure arme des responsables de sécurité
16

C’est un processus permanent!
Et les RH sont impliqués
17

8 Sécurité liée aux ressources humaines         
    8.1 Avant le recrutement     
        8.1.1 Rôles et responsabilités 
        8.1.2 Sélection 
        8.1.3 Conditions d’embauche 
    8.2 Pendant la durée du contrat     
        8.2.1 Responsabilités de la direction 
        8.2.2 Sensibilisation, qualification et formations en
matière de sécurité de l’information 
        8.2.3 Processus disciplinaire 
    8.3 Fin ou modification de contrat     
        8.3.1 Responsabilités en fin de contrat 
        8.3.2 Restitution des biens 
        8.3.3 Retrait des droits d’accès
20

24
Les employés partagent des informations
24

LA CULTURE D’ENTREPRISE
CADRE DE LA SECURITE DE L’INFORMATION
32

33
Profession
entreprise
Religion
Sexe
nationalité
33

35
On peut identifier la partie visible à première
vue…
35

36
! Un nouvel employé qui arrive?
! Cinq personnes autour de la machine à café?
! Un chef qui hurle sur un employé?
! Une personne qui est licenciée?
! Un jeune qui veut tout changer?
36

38
! Aspects principaux de la culture:
" La culture est partagée
" La culture est intangible
" La culture est confirmée par les
autres
23
Source http://www.slideshare.net/preciousssa/hofstede-cultural-differences-in-international-management
38

Niveau et fonction de la Culture:
• la Culture existe à deux niveaux:
•Le côté visible et observable
immédiatement (habillement,
symboles, histoires, etc.)
•Le côté invisible qui véhicule les
valeurs, les croyances,etc.
•Fonctions de la culture
•Intégration
•Guide de fonctionnement
•Guide de communication
39

! Rites – cérémonies
! Histoires
! Symboles
! Tabous
40

41
! Recrutement
! Christmas party
! Discours
! Pots d’accueil de départ
! Réunions
! …
41

HISTOIRES
- basées sur des événements réels qui sont
racontées et partagées par les employés et
racontées aux nouveaux pour les informer au
sujet de l’organisation
- qui rendent vivantes les valeurs de
l’organisation
- qui parlent des “héros”, des légendes
-Le post it de 3M
-Le CEO d’IBM sans badge
-Le CEO de quick
42

45
! Horaires
! Relations avec les autres
! Dress code
! Office space
! Training
! …
45

46
! Cela permet de comprendre ce qui se passe
! De prendre la « bonne décision »
! Parfois un frein au changement
! Perception de vivre avec d’autres qui partagent
les mêmes valeurs
! Point essentiel pour le recrutement et la
formation
46

51
! Organigramme
! Place du responsable de sécurité
! Rôle du responsable de sécurité dans le cadre
des RH
! La stratégie de recrutement et le rôle de la
sécurité
! Job description et sécurité
! Contrats
! Les contrats oubliés
51

53
! Représente la
structure de
l’organisation
! Montre les relations
entre les
collaborateurs
53

63
Increasing pressure on  
“traditional” organizations
Formal organization/
Hierarchy
Social organization /
Heterarchy
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?
from_search=14
63

Question
Comment intégreriez-vous la sécurité dans
le cadre du recrutement?
67
67

68
! Et la sécurité dans
tous ça?
! Nécessaire à
toutes les étapes
! Implication
nécessaire du
responsable de
sécurité
68

69
! Confidentialité
! Règlement de
travail
! Security policy
! CC 81 et sa
négociation
! Opportunité!
69

70
! Les consultants
! Les sous-traitants
! Les auditeurs
externes
! Les comptables
! Le personnel
d’entretien
70

71
! Tests divers
! Interviews
! Assessment
! Avantages et inconvénients
! Et la sécurité dans tout ça?
! Et les sous traitants, consultants, etc.
71

74
! Screening des CV
! Avant engagement
! Final check
! Antécédents
! Quid médias sociaux,
Facebook, googling,
etc?
! Tout est-il permis?
74

75
! Responsabilité des
employés
! Règles tant pendant
qu’après le contrat
d’emploi ou de sous-
traitant
! Information vie privée
! Portables, gsm,…
75

76
! 8.2.1
responsabilités de
la direction
! 8.2.2.
Sensibilisation,
qualification et
formation
! 8.2.3 Processus
disciplinaire
76

77
! Procédures
! Contrôle
! Mise à jour
! Rôle du
responsable
de sécurité
! Sponsoring
77

78
http://fr.slideshare.net/distancexpert/management-et-modernisation-de-lorganisation-du-travail?qid=27ac248f-ec95-4f01-ac7b-918b47a7d011&v=default&b=&from_search=35
78

80
Quelle procédure suivre ?
80

82
RÖLE DU RESPONSABLE DE SECURITE
82

87
! Que peut-on contrôler?
! Limites?
! Correspondance privée
! CC81
! Saisies sur salaire
! Sanctions réelles
! Communiquer les
sanctions?
87

88
Peut-on tout contrôler et tout sanctionner ?
88

89
Diffuser vers des tiers des informations confidentielles relatives XXX, à ses partenaires commerciaux, aux autres travailleurs, aux sociétés liées ou à ses
procédés techniques ;
Diffuser à des tiers toute donnée personnelle dont XXXest responsable de traitement, sauf autorisation formelle de XXX ;
Copier, diffuser, télécharger, vendre, distribuer des oeuvres protégées par le droit de la propriété intellectuelle, sans avoir obtenu toutes les autorisations des
ayants droit;
Copier ou télécharger des programmes informatiques sans en avoir reçu l’autorisation préalable du département informatique ;
Participer à tout jeu, concours, loterie, tombola, jeu de casino, ainsi que transmettre les adresses des sites concernés, tout comme participer à toute action de
marketing, de marketing viral, ou à toute enquête quelle qu’elle soit, avec ou sans possibilité de gain ;
Transmettre des messages non professionnels reçus de tiers à d’autres travailleurs, transmettre tout message non professionnel reçu d’un autre travailleur
soit à des tiers soit à d’autres travailleurs, transmettre tout message professionnel à des tiers ou à d’autres travailleurs dans le but de nuire à XXX ou à un
autre travailleur ;
Transmettre à un tiers ou à un autre travailleur tout message ayant un contenu pornographique, érotique, raciste, révisionniste, pédophile, discriminatoire,
sexiste, ou plus généralement contraire aux bonnes mœurs ou à toute réglementation ou législation belge ou comprenant un hyperlien vers un site proposant
ce type de contenu ;
Consulter des sites Internet ayant un contenu pornographique, érotique, raciste, révisionniste, pédophile, discriminatoire, sexiste, ou plus généralement
contraire aux bonnes mœurs ou à toute réglementation ou législation belge ;
Participer à des chaînes de lettres, quel qu’en soit le contenu ;
Participer à des forums de discussion, des chat, des newsgroup, des mailing-list non professionnels ;
Participer directement ou indirectement à des envois d’emails non sollicités ;
Utiliser l’adresse email d’un autre travailleur pour envoyer un message professionnel ou privé ;
Effectuer toute activité considérée par la loi belge comme relevant de la criminalité informatique, ou contraire à la législation concernant la protection des
données personnelles et en particulier, à titre d’exemples, tenter d’avoir accès à des données dont l’accès n’est pas autorisé ou copier des données
personnelles pour les transmettre à des tiers ;
! L’énumération ci-dessus n’est pas limitative.

89

90
! Dans le RT
! Cohérentes
! Légales
! Zone grise
! Réelles
! Objectives
! Syndicats
90

92
! Attention aux mutations internes
! Maintien de confidentialité
! Qu’est-ce qui est confidentiel?
92

96
! On ne sait jamais qui sera derrière le PC
! Nécessité que le responsable de sécurité soit
informé
! Attentions aux changements de profils
96

97
! Pensez
" Aux vols de données
" Aux consultants
" Aux étudiants
" Aux stagiaires
" Aux auditeurs
" Etc.
97

QUI EST RESPONSABLE DE LA SECURITE DES
INSTALLATIONS?
98

111
Bref vous ne pouvez pas
accepter d’être
complètement coincé
ou…
111

112
Sinon votre sécurité ce sera ça…
112

114
! http://www.slideshare.net/targetseo
! http://www.ssi-conseil.com/index.php
! http://www.slideshare.net/greg53/5-hiring-mistakes-vl-presentation
! www.flickr.com
! www.explorehr.org
! http://www.slideshare.net/frostinel/end-user-security-awareness-
presentation-presentation
! http://www.slideshare.net/jorges
! http://www.slideshare.net/michaelmarlatt
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