L’adaptabilité professionnelle: une compétence à développer pour mieux évoluer dans le changement et réussir sa carrière.
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Mesdames, la communauté de pratique excELLE du PMI Montréal est heureuse de vous inviter à son atelier-conférence. Afin de bien terminer cette 2e saison, nous vous offrons une formation interactive de 75 minutes laquelle abordera un des défis qui prend de plus en plus de l’importance dans le monde du travail: L’adaptabilité professionnelle et les dimensions de l’intelligence émotionnelle et du changement. Au terme de cette conférence, les participantes : seront sensibilisées à l’importance de l’adaptabilité professionnelle pour mieux réussir sa carrière; seront informés sur les compétences de l’intelligence émotionnelle à développer et à mobiliser pour accroître son adaptabilité professionnelle; connaîtront les moyens concrets pour développer l’adaptabilité professionnelle; seront en mesure d’entamer une démarche de réflexion personnelle pour prendre de bonnes décisions face aux conditions changeantes de leur environnement de travail. Conférencière : Corinne Prost, B.Sc., M.Sc. Ressources humaines et DESS, Formateur agrée, est spécialiste en développement du talent et offre différents services et produits (outils psychométriques) depuis plus de huit ans qui visent à favoriser l’efficacité et le bien-être au travail des personnes. Elle est également chargée de cours à HEC où elle enseigne depuis plusieurs années les cours de Psychologie du travail ( fondements psychologiques et organisations, comportement humain au travail, comportements et relations au travail, psychologie et leadership du changement, gestion de sa vie professionnelle) du service de Management dans trois programmes. Selon Corinne, une démarche en développement du talent a pour but de faciliter l’adaptation de la personne dans son rôle qui évolue. Elle a récemment publié un article sur l’adaptabilité professionnelle dans la Revue Gestion et Savoirs d’HEC.
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- 1. 1 L’ADAPTABILITÉ PROFESSIONNELLE UNE COMPÉTENCE INDISPENSABLE À DÉVELOPPER POUR ASSURER SON EMPLOYABILITÉ ET SON BIEN-‐ÊTRE. Présenté par Corinne Prost, Spécialiste en développement du Talent et Chargée de cours en comportement organisaKonnel à HEC.
- 2. DÉCLARATION D’INTÉRÊTS § Depuis 2008, cofondatrice de CAP formation et développement et spécialiste en développement du talent. § Produits (outils psychométriques, plan de développement, formations) et services d’accompagnement individuels et de groupes de professionnels, cadres et cadres dirigeants dans leur développement professionnel afin d’assurer une meilleure performance au travail et un meilleur bien-être. § Depuis 2011, chargée de cours en comportement organisationnel à HEC dans trois programmes Certificat, BAA et DESS. © 2016. Corinne Prost. Tous droits réservés. 2
- 3. OBJECTIFS Ø Définir l’adaptabilité professionnelle Ø Identifier les contextes de travail dans lesquels l’adaptabilité professionnelle peut être mobilisée Ø Identifier les réactions typiques face à une demande d’adaptation et relever l’importance des émotions dans la perception de la situation et les comportements choisis pour y faire face Ø Présenter des moyens pour développer cette compétence clef pour une meilleure adaptation au travail © 2016. Corinne Prost. Tous droits réservés. 3
- 4. PLAN Ø L’adaptabilité? Ø Modèle de compréhension des réactions face à une situation stressante Ø L’importance des émotions dans sa capacité à faire face à une situation stressante Ø Les deux grandes familles de stratégies pour s’adapter Ø Les moyens pour développer son adaptabilité au travail – des compétences de l’intelligence émotionnelle © 2016. Corinne Prost. Tous droits réservés. 4
- 5. QU’EST CE QUE SIGNIFIE POUR VOUS L’ADAPTABILITÉ PROFESSIONNELLE? Prenez 5 minutes pour identifier les mots, les notions connexes qui vous interpellent… Adaptabilité © 2016. Corinne Prost. Tous droits réservés. 5
- 6. DES FAITS QUI NOUS INTERPELLENT Ø L’OMS prévoit que les problèmes de santé mentale seront au deuxième rang des maladies dans le monde d’ici 2020. Ø En 2014, 23% des Canadiens ont déclaré percevoir que la plupart des journées de leur vie étaient assez ou extrêmement stressantes. Ø La majorité de ces gens extrêmement stressés (62%) idenKfient le travail comme étant leur source principale de stress. Ø 75% de ces gens possèdent un niveau universitaire et occupent des emplois de gesKonnaires, professionnels… 6 Note : Personnes de 15 ans et plus qui ont déclaré percevoir que la plupart des journées de leur vie étaient assez ou extrêmement stressantes. Le stress perçu réfère à la quanPté de stress dans la vie d'une personne, la plupart des jours, tel que perçu par la personne ou dans le cas d'un interview par procuraPon, la percepPon de la personne qui répond.Source : StaPsPque Canada, CANSIM, tableau 105-‐0501 et produit no 82-‐221-‐X au catalogue.Dernières modificaPons apportées : 2016-‐03-‐07.
- 7. ADAPTABILITÉ PROFESSIONNELLE Définition: 4 composantes: Attention à sa carrière Curiosité Contrôle de sa carrière Confiance Ensemble de ressources et de moyens qu’une personne peut mobiliser pour explorer des possibilités, prendre des décisions et planifier des actions en vue de réaliser des objectifs professionnels (Savickas, 1997). © 2016. Corinne Prost. Tous droits réservés. 7
- 8. RÉFLEXION INDIVIDUELLE… © 2016. Corinne Prost. Tous droits réservés. 8
- 9. ÉVALUATION PRIMAIRE qu’est-ce que cela signifie? Stratégie choisie ÉVALUATION SECONDAIRE Que puis-je faire? Ressources et capacités Personne Milieu ÉMOTION Résultats obtenus Anticipation Provocation Déploiement Résultat PARCOURS PROFESSIONNEL ET ADAPTATION © 2015. Estelle M. Morin. Tous droits réservés. Tiré et traduit de Lazarus. 9
- 10. Qu’est ce qui met à l’épreuve votre adaptaPon au travail? 10 RÉFLEXION INDIVIDUELLE… © 2016. Corinne Prost. Tous droits réservés.
- 11. CHANGEMENTS OU ÉVÉNEMENTS POUVANT METTRE À L’ÉPREUVE SA CAPACITÉ À S’ADAPTER L’INDIVIDU NOUVELLES VALEURS ORGANISATIONNELLES, NOUVELLES POLITIQUES, NOUVEAUX OBJECTIFS, NOUVEAUX PROCESSUS, NOUVELLES COMPÉTENCES TECHNIQUES- INTERPERSONNELLES RELATIONS CONFLICTUELLES SON SYSTÈME DE VALEURS, SES MOTIVATIONS, SA PERSONNALITÉ, SES ATTITUDES, SES COMPÉTENCES, SES COMPORTEMENTS © 2016. Corinne Prost. Tous droits réservés. 11
- 12. EXERCICE SUR L’ADAPTABILITÉ PROFESSIONNELLE Nommez les émotions que vous ressentez le plus dans le contexte Comment réagissiez- vous suite à ces émotions? Indiquez les coûts- bénéfices associés à ces réactions? Pensez aux situations de travail que vous trouvez particulièrement difficiles . . . . . . . . . © 2016. Corinne Prost. Tous droits réservés. 12
- 13. Un nuage d’émotions Un nuage d’émotions © 2015. Estelle M. Morin. Tous droits réservés. 13
- 14. SENS DES ÉMOTIONS Émotions positives Joie : plaisir, gaieté, enthousiasme Bonheur : bien-être, félicité, engendré par le plaisir (hédonisme) ou l’accomplissement (eudemonia, εὐδαιµονία) Fierté : valeur, dignité ressentie à la suite d’une acquisition ou d’un accomplissement Soulagement : détente, apaisement ressenti lorsqu’une situation stressante s’achève Amour : attachement envers quelqu’un, disposition à lui vouloir du bien Espoir : assurance ou conviction qu'un souhait va se réaliser Compassion : sensibilité envers autrui et disposition à vouloir l’aider, lui offrir du soutien Gratitude : sentiment de reconnaissance pour un bienfait reçu Émotions négatives Colère : frustration, irritation, offense, atteinte à ses intérêts Peur : alerte, frayeur provoquée par la perception d’un danger immédiat, réel ou supposé Anxiété : agitation, inquiétude causée par l'anticipation d’une menace incertaine Culpabilité : gêne morale causée par le fait d’avoir transgressé une règle (par commission ou par omission) Honte : gêne morale causée par un sentiment de déshonneur, d’indignité ou d’infériorité Tristesse : douleur, abattement, peine ressentie à la suite d’une perte Envie : désir d'avoir ce que possède une autre personne, accompagné d’irritation ou d’hostilité contre elle Jalousie : animosité, hostilité envers quelqu’un à qui on attribue une perte ou la menace d’une perte Dégoût : aversion, nausée ou répulsion provoquée par quelque chose ou quelqu'un Mépris : dédain ou indifférence envers quelque chose ou quelqu’un que l’on juge indigne d’attention 14
- 15. STRATÉGIES DÉFENSIVES Tenter d’échapper à la situation stressante • éviter les situations stressantes • faire semblant qu’on n’a pas vu le problème • ignorer le problème • entretenir des chimères (wishful thinking) S’isoler • Éviter le contact • Se retirer • se cacher Se cantonner à ses idées • Ruminer des idées • S’entêter • Avoir des pensées obsédantes Se laisser abattre • Être confus • Se faire des reproches • Nourrir des remords • Se montrer impuissant Extérioriser sa tension • Se plaindre • Exhaler sa peine, sa misère • Évacuer sa frustration, décharger sa colère (sans agresser les autres toutefois) S’opposer • Trouver un coupable, blâmer • Projeter sa responsabilité • Résister ou manipuler • Agresser 15
- 16. STRATÉGIES POSITIVES Convergence Analyser la situation pour trouver une solution Faire des essais et corriger les erreurs Examiner ses hypothèses, faire un plan d’action et expérimenter Établir des priorités, cibler ce qui est le plus important, ce qui a de la valeur Faire des compromis, se concentrer sur ce qui est possible de faire Assimilation Chercher de l’information, demander des avis critiques à des personnes qu’on estime Observer les autres pour savoir comment ils s’y prennent Acquérir des compétences, perfectionner ses capacités Demander de l’aide pour résoudre un problème Demander du soutien (émotionnel) pour avoir de l’énergie Divergence Comprendre la situation pour en découvrir le sens (sérendipité) Interpréter la situation autrement (restructuration cognitive) Chercher des points de divergence ou des incidents critiques pour expliciter le sens de la situation Trouver des solutions de rechange Former des alliances Accommodation Accepter la situation Améliorer ses habitudes de vie (nutrition, activités physiques, sommeil) Faire le ménage dans sa vie : supprimer les facteurs de stress inutiles Se ménager des moments de détente et de répit; se distraire S’entraider, se soutenir durant l’épreuve 16
- 17. DÉVELOPPER SON ADAPTABILITÉ PROFESSIONNELLE – Grille d’analyse Savoir donner un sens à l’événement– sollicitation de ses capacités cognitives et affectives Se connaître Niveau d’énergie, aptitudes, compétences, expériences ressources – temps, budget, soutien offert Ses valeurs, ses motivations et ses émotions Prendre du recul Attention, Raisonnement Flexibilité Prise de conscience de son paradigme et de ses biais S’affirmer Utiliser le changement comme un levier pour se développer. Faire un choix cohérent avec soi même Se- Reconnaitre Ses forces Ses faiblesses S’accepter Ce que je dois développer Se Maitriser Concentrer son attention et son énergie sur des solutions appropriées Objectifs à court – long terme Dégager des stratégies positives pour faire face à la situation © 2016. Corinne Prost. Tous droits réservés. 17
- 18. CONNAISSANCE DE SOI -‐ TECHNIQUES Reconnaître ses schémas ou recadrer ses croyances, idées préconçues ou convictions: son propre avocat du diable! Clarifier ses valeurs personnelles (intérieur) vs. valeurs sociales (extérieur): famille, profession, amis, etc. Faire de l’introspection: prendre conscience que ses pensées et sentiments influencent ses attitudes et comportements Planifier ses actions. Fixer des objectifs cohérents avec objectifs professionnels et personnels à moyen , long terme UNE DÉMARCHE DE VIE COMME ON ÉVOLUE © 2016. Corinne Prost. Tous droits réservés. 18
- 19. AFFIRMATION DE SOI AFFIRMATION DE SOI Stratégies défensives • Diminuer l’importance d’une menace probable perçue ou réelle Stratégies de compensation • Réparer le dommage causé par la menace en portant son attention sur ses qualités, ses capacités Stratégies d’action directe • Vise à identifier ce qui est menacé et à agir de manière à prévenir que le dommage ne puisse se produire Stratégies d’accommodation • Reconnaitre la menace et s’adapter aux circonstances en modifiant ses croyances, ses attitudes ou ses comportements Définition: Capacité de se reconnaître et de se faire reconnaître par les autres (avec respect) Permet de protéger son intégrité professionnelle et donc, sa santé © 2016. Corinne Prost. Tous droits réservés. 19
- 20. SOURCES D’AFFIRMATION DE SOI (Miller, 1992) AFFIRMATION DE SOI Prendre soin de soi Développer ses compétences S’impliquer dans des groupes Réaliser quelque chose d’utile, source de fierté S’entourer: relations interpersonnel les 20
- 21. LA MAITRISE DE SOI La capacité de dominer ses réactions pour les rendre conformes à des valeurs ou des normes en vue de réaliser des objectifs à plus ou moins long terme Gérer ses impulsions Résister à une tentation Maîtriser une impulsion agressive Gérer ses émotions ou son humeur Se calmer rapidement à la suite d’une situation anxiogène Retrouver sa bonne humeur à la suite d’un échec Gérer ses pensées Fixer son attention Prendre plusieurs décisions Cesser de penser à quelque chose d’ennuyeux Gérer sa performance Diriger et contrôler ses activités Ajuster ses comportements pour respecter les échéances Persévérer dans une tâche malgré les difficultés 21
- 22. EXERCICE DE RÉFLEXION… IdenPfiez vos forces et vos points à développer en uPlisant la grille à 3 dimensions. • Réflechissez à la dimension qui vous est la plus facile, naturelle • Pensez aux stratégies d’adaptaKon choisies lorsque vous uKlisez les compétences associées à cege dimension • Parmi les 3 dimensions pour développer son adaptabilité, laquelle est la plus difficile pour vous? Pourquoi? © 2016. Corinne Prost. Tous droits réservés. 22
- 23. Répondez pour vous-‐même. 23 Reconnaissez-‐vous facilement ce qui vous fait réagir? Êtes-‐vous à l’aise pour exprimer vos senPments envers quelqu’un qui vous a blessé? Est-‐il facile pour vous de maîtriser votre réacPon lorsque quelque chose ou quelqu’un vous irrite? Agissez-‐vous rapidement lorsque vous sentez des tensions envers quelqu’un avant qu’elles ne s’aggravent? Gardez-‐vous le moral lorsque les choses vont mal? Est-‐il facile pour vous de donner un sens aux épreuves de la vie? Est-‐il facile pour vous de comprendre ce qui fait agir ou réagir les autres? Êtes-‐vous saPsfait du pouvoir ou de l’influence que vous avez dans votre travail?
- 24. QUESTIONS -‐ DISCUSSIONS © 2016. Corinne Prost. Tous droits réservés. 24