Bordé par les berges du canal du Midi et à quelques minutes du centre historique, ce projet d’aménagement de la ville qui s’étend autour de la gare Toulouse-Matabiau s’appuie sur deux piliers : les mobilités et l’aménagement urbain. Avec deux défis majeurs : offrir un accès simple et rapide à des commerces et services de proximité, dans un environnement apaisé, et répondre aux enjeux de la ville durable et innovante. Visite à pied.
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Similaire à VP5 - Grand Matabiau quais d’Oc : accompagner un projet de territoire ambitieux
Le Congrès Cities to Be se déroulera à Angers les 12 & 13 septembre 2019 organisé par l'Alliance HQE-GBC et NOVABUILD en lien avec le réseau Bâtiment Durable, le Plan Bâtiment Durable et l'ADEME. Ce sera le Congrès du passage à l'action, avec un fourmillement de retours d'expériences, et d'innovations pour préparer une vi(ll)e durable et vivable.
Transformer la ville grâce à la contribution des parties prenantePMI-Montréal
La planification participative, la concertation, la consultation et la communication forment les assises du processus d’acceptabilité sociale de la Ville de Montréal dont la finalité vise, non pas à faire accepter un projet, mais bien à rendre un projet acceptable grâce à la contribution et à l’adhésion des parties prenantes. Le modèle montréalais permet de rassembler les matériaux requis pour la construction d’une vision partagée, de comprendre les contraintes du promoteur et d’adapter le projet aux aspirations du milieu d’insertion.
La présentation tracera un rapide portrait du processus d’acceptabilité sociale de la Villeet de l’inclusion formelle de ce processus dans les pratiques de gestion de projet de l’administration municipale. À l’aide de schémas dynamiques, la présentation établira une distinction claire entre participation publique et communication publique. L’expérience montréalaise sera illustrée par deux cas. Le premier portera sur la planification des abords du futur campus Outremont. L’autre s’intéressera à la réfection des infrastructures de la rue Sainte-Catherine Ouest, un projet d’une ampleur inédite qui aura une influence déterminante sur la dynamique du centre-ville de Montréal.
Cette conférence sera l’occasion pour les gestionnaires de projet de revoir, par des exemples pratiques, l’application d’une partie très importante du PMBOK®, soit leprocessus de gestion des parties prenantes
Conférencier :
Jean Savard
Conseiller en planification participative – projets d’envergure, Ville de Montréal
Chargé de cours, Faculté de l’aménagement, Université de Montréal
Jean Savard pilote le processus d’acceptabilité sociale des projets d’envergure de la Ville de Montréal. Il s’intéresse à la mobilisation des acteurs depuis une dizaine d’années. Ses mandats, jumelés à la charge de cours qu’il assume à la Faculté de l’aménagement de l’Université de Montréal, ont conduit à l’élaboration du processus d’acceptabilité sociale de Montréal, puis à l’intégration de ce processus dans les pratiques de gestion de projets. Au cours de la dernière décennie, il a été étroitement associé à la planification de plusieurs projets d’envergure de même qu’aux travaux du Sommet de Montréal, de la Stratégie de développement économique et du plan de développement Imaginer • Réaliser Montréal 2025. Il a été invité à présenter le processus de la Ville à plusieurs occasions au Québec et à l’étranger. Jean Savard est diplômé en journalisme (UQAM) et en gestion (HEC).
Les Assembleurs - Hub numérique inclusif Hauts-de-FrancePOP
Faire société numérique : pour que chacun puisse s'approprier le numérique et comprendre la transformation en cours, ne pas être objet du numérique mais sujet d'une société numérique inclusive et créative
pour répondre à l’urgence sociale par des dispositifs d’inclusion numérique et à l’enjeu sociétal par des actions d’acculturation qui passent à l’échelle. il y a aujourd'hui 1,2 millions de personnes exclues du numérique en Hauts-de-France.
Faire converger tous les acteurs de la médiation numérique : Un Hub pour tous ceux qui réfléchissent, expérimentent, agissent sur les dimensions humaines et sociales de la transition numérique et l’accompagnent
acteurs publics, privés, associatifs, services publics et acteurs sociaux
• 1200 points d’accès (cf. )
• 750 médiateurs numériques en Hauts-de-France, au sein de 500 lieux
• 75 000 travailleurs sociaux en première ligne, encore peu formés
Faire ensemble : Les Assembleurs, c'est une plateforme ouverte et innovante, un espace de collaboration, de mutualisation, de mise en réseau dans une logique de subsidiarité :
• Pair à pair
• Co-design
• Communs
• Innovation sociale / publique
La plateforme de services des Assembleurs :
Accompagner / ADN (Accompagnement au Développement Numérique) :
• Ingénierie territoires / projets / structures / compétences / APTIC
• Cartographie
• Indicateurs
• Expérimentations
Former :
• MOOC Travail social et inclusion numérique
vParcours de qualification médiateurs
• Décideurs : voyages apprenants et masterclass
Animer :
• Assemblées et temps contributifs, régionaux et locaux
• Communautés inclusion numérique
• Réunions d’info et webinaires
• Lettres d’information
Mutualiser :
• MedNumBox
• Dispositifs nomades de médiation
• Médiateurs volants
• Ressources et outils partagés
Pour rester en contact avec Les Assembleurs :
• bonjour@assembleurs.co
• lettres d’information
• Twitter @Assembleurs
• http://les.assembleurs.co
Les Assembleurs - Hub numérique inclusif Hauts-de-FranceAssembleurs
Faire société numérique : pour que chacun puisse s'approprier le numérique et comprendre la transformation en cours, ne pas être objet du numérique mais sujet d'une société numérique inclusive et créative
pour répondre à l’urgence sociale par des dispositifs d’inclusion numérique et à l’enjeu sociétal par des actions d’acculturation qui passent à l’échelle. il y a aujourd'hui 1,2 millions de personnes exclues du numérique en Hauts-de-France.
Faire converger tous les acteurs de la médiation numérique : Un Hub pour tous ceux qui réfléchissent, expérimentent, agissent sur les dimensions humaines et sociales de la transition numérique et l’accompagnent
acteurs publics, privés, associatifs, services publics et acteurs sociaux
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Initiatives collaboratives sur et avec les territoires - vue de la métropole...Claudine Revol
Deuxième phase de l'étude des initiatives collaboratives :
Partager les éléments clés du premier atelier (l’ADN collaboratif de la métropole lyonnaise : quelles spécificités ? Les forces, besoins et caractéristiques de l’écosystème collaboratif local).
Et identifier les besoins et les leviers d'actions afin que la métropole puisse ultérieurement définir éventuellement un positionnement de la métropole.
Démarche participative pour le centre de Pully | 2015-2017SandrineDiv
Pully est souvent considérée comme une entrée vers Lausanne
et non comme une ville dotée de son propre centre, de ses
commerces et de ses espaces publics. Quel avenir pour le
centre-ville de Pully ? Cette question restée trop longtemps en
suspens mérite d’être explorée.
La Municipalité a donc décidé d’ouvrir une discussion avec la
population sur le centreville et ses espaces publics.
Une médiathèque numérique ? Exemple de la médiathèque de Berre l'étangCasse2
Présentation de la médiathèque de Berre l'étang dans le cadre de la formation des étudiants en master 1 "Métiers des archives et des bibliothèques. Médiation de l'histoire et humanités numériques". Présentation assurée par les agents de la médiathèque Edmonde Charles-Roux Defferre de Berre l'étang le 07 novembre 2016.
Dossier documentaire séminaire "design des usages/usage de design"Stéphane VINCENT
Ce dossier documentaire vise à rendre compte des démarches participatives conduites par la Ville de Nantes et Nantes Métropole depuis 2010 avec les apports du design de services et à livrer la synthèse des enseignements de l'usage du design dans la coconstruction des politiques publiques : pourquoi solliciter le design ? À quel moment ? Quels sont ses apports ? Y a-t-il des préalables ?
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Cap'Com
Que ce soit en matière d'attractivité, de fidélisation ou encore de transition environnementale, comment mobiliser les apports des sciences comportementales pour identifier des leviers d'action et accompagner les changements en interne ?
Stephan Giraud est directeur de projets et responsable du programme "sciences comportementales" à la direction interministérielle de la transformation publique. Ancien responsable communication, il s'appuiera sur les fondamentaux des sciences comportementales et sur les projets menés au sein de diverses administrations pour donner des pistes en vue d'accompagner en interne les changements de comportements.
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Cap'Com
Pour générer un lien et de la proximité, diffuser des messages sous un format plus « émotionnel » et moins institutionnel, la web radio est un support qui mérite attention. Coûts, objectifs éditoriaux, hébergement et méthodologie de projet, décryptage de la web radio mise en place à l’agglomération de Pau.
Avec :
• Maud Recalt, chargée de communication digitale de l'agglomération de Pau
Que ce soit pour des événements, des supports ou bien des campagnes de communication, l’évaluation est essentielle pour adapter les actions en fonction des résultats. Quel type de méthode et d’outil mettre en place ? Auprès de qui, et comment, communiquer sur les résultats de ces évaluations ?
Avec :
• Mary Mackay, responsable de la communication interne de Pays de Montbéliard agglomération
• Laurence Perez, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne
D2. Impliquer les agents dans les événements internesCap'Com
Comment impliquer une diversité d’agents dans la mise en place et l’animation de dispositifs événementiels qui font sens ? Quels types d’actions mettre en place pour s’adresser aussi aux personnels dont les missions et les agendas ne sont pas toujours en phase avec les habitudes des agents administratifs ?
Avec :
• Agnès Raynal, chargée de communication interne du département de Maine-et-Loire
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreCap'Com
Si elle semble être la solution idéale pour rendre l’information accessible à tous les agents, y compris les plus éloignés, l’application intranet n’est pas neutre. Coût, droit à la déconnexion, gestion des accès, etc. Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ? Quels choix en fonction de quels objectifs ? Quelles étapes essentielles pour sa mise en place ?
Avec :
• Julien Bourak, responsable du pôle Ametys territorial
• Marie-Line ThuIller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesCap'Com
Que ce soit pour le print ou pour le web, comment repenser sa communication en termes d’utilité, d’efficacité mais aussi d’accessibilité des contenus à toutes et tous ?
Avec :
• Ferréole Lespinasse, formatrice et consultante en sobriété éditoriale
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinCap'Com
Pour valoriser la réputation de la collectivité en tant qu’employeur, le département du Val-de-Marne lançait fin 2022 une campagne de recrutement d’agents ambassadeurs sur Linkedin. Sensibilisation du personnel via des ateliers et masterclass, réalisation d’un guide pratique, mise à disposition de bannières pour optimiser son profil... Un an après son lancement, ce réseau a permis de booster la com recrutement du département, mais pas seulement ! Décryptage dans cet atelier !
Avec :
• Donatienne Giral, responsable de la communication interne du département du Val-de-Marne
• Allyson Jouin-Claude, cheffe de projet éditorial web du département du Val-de-Marne
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainCap'Com
Comment créer ou garder un lien de proximité avec tous les agents, y compris les plus éloignés des sièges et centres administratifs ? Comment créer de la convivialité et un sentiment d’appartenance avec eux ? Cinq opérations innovantes et inspirantes sont passées à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées. Animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne.
Avec :
1. Le nouveau projet d’administration département du Val de Marne
2. Les jeudis de la com de la ville de Saint-Marcellin
3. Les démos de midis de la ville d’Angers
4. Les 30 ans de l’université de La Rochelle
5. La campagne de sensibilisation contre le sexisme au travail de Mulhouse agglomération
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Cap'Com
À l’occasion des vœux du maire aux agents, la ville de Bourgoin-Jallieu organise le tournage d’un film mettant en scène les agents et dont la diffusion est organisée dans le plus grand cinéma de la ville lors de la traditionnelle cérémonie. Pour susciter la curiosité, augmenter significativement la fréquentation et rendre la cérémonie des vœux conviviale, le service communication mise sur une stratégie de bouche à oreille et de communication indirecte. Décryptage du Grand Prix 2023 de la communication interne animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences de l’université Bordeaux Montaigne
Avec :
• Alexandre Carré, conseiller communication du maire de la ville de Bourgoin-Jallieu
• Marie-Line Thuiller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
B2. Travailler sa communication managérialeCap'Com
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la com interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail ?
Avec :
• Yann-Yves Biffe, directeur général adjoint de la ville des Sables d’Olonne en charge des services à la population et de la communication interne
• Isabelle Contremoulin, cheffe du service Département territorial et relations aux publics du centre de gestion de Loire-Atlantique
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneCap'Com
Comment s’appuyer sur le sport comme levier d’inclusion, de convivialité, de culture commune et de bien-être au travail ?
Retours d’expériences inspirants.
Avec :
• Nadège Franch, responsable de la communication interne de la ville de Blagnac
• Julien Muzet, chef de projet événementiel interne de la métropole de Lyon
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...Cap'Com
La méthodologie de la « Bibliothèque vivante » vise à proposer un dispositif de recrutement expérientiel, qui génère de la confiance, ouvre les portes de la collectivité à travers l’humain et les valeurs de l’intérêt général. Comment communiquer sur son recrutement sous un angle nouveau et distinctif ? Comment encourager les (nouveaux) salariés à développer leurs compétences sociales et leur fierté d’appartenance ? Présentation immersive de la Bibliothèque vivante et de son ingénierie conversationnelle.
Avec :
• Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
• Dominique Massoni, experte en développement RH et sociologue du travail, Alta Tenet.
Alors que les nouvelles générations recrutées dans la fonction publique ont des attentes spécifiques, comment les rendre acteurs des changements et moteurs d’une culture interne conviviale ?
Avec :
• Stéphane Béquet, directeur des projets de transtions de Toulouse métropole
• Alice Duquesnoy, responsable des médias internes de Toulouse métropole
L'événementiel pour mobiliser les journalistesCap'Com
Quel type d’événement peut fonctionner pour mobiliser les journalistes ? Des alternatives existent-elles au traditionnel voyage de presse ? Comment penser un événement presse en tenant compte des impératifs de sobriété ?
Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
Hugo Martinez, directeur de Logos France
Linkedin a le vent en poupe et est aujourd’hui être considéré comme un média social influent. Faut-il passer sur Linkedin pour ses relations presse, pour quel type d’opération et comment ? Quelles sont les bonnes pratiques desquelles s’inspirer ?
Chloé Perrot, consultante en branding et stratégie éditoriale
Comment faire prendre conscience de la dimension stratégique des relations presse aux élus, aux services et aux agents de la collectivité ?
Sandrine Guirado, directrice de la communication de Grand Paris Seine Ouest
Marie Tissier, consultante en stratégie de communication, MELT Communication et Humanités
Que ce soit pour mieux se comprendre, coopérer ou encore travailler avec les journalistes, les clubs de la presse en région représentent un atout non négligeable pour les professionnels des relations presse publiques. Quels sont-ils ? Comment et pourquoi participer à ces clubs en région ?
Johanna ROBIC, cheffe de projet communication de l’université de Rennes
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierCap'Com
Au-delà des enjeux posés par l’intelligence artificielle pour le métier et pour le traitement de l’information, comment en tirer parti judicieusement pour ses relations presse ? Quelles actions concrètes peuvent être mises en place pour faciliter le quotidien des attachés presse ?
Séquence animée par Cyrille Lavizzari, consultante et formatrice en communication.
Avec :
Caroline Chalindar-Giné, directrice du pôle influence et relations publiques chez Epoka
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Cap'Com
Quels sont les outils privilégiés par les journalistes, les types de formats qui cartonnent ou encore les outils de veille média du moment ? Comment construire un message à impact, nouer des relations solides avec les médias puis mesurer et tirer un bilan de ses relations presse ?
Marie-Laure Laville est experte en relations presse et stratégie de marque. Elle est également auteure de deux ouvrages : Les relations presse à l'heure du digital et Les relations presse d'influence. En ce début d'année, elle fera le point sur les tendances RP 2024 pour nous aiguiller sur les meilleures pratiques et méthodes du moment.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireCap'Com
À Toulouse, le rugby est inscrit dans l’ADN de ses habitants. Territoire hôte de la Coupe du monde de rugby 2023, Toulouse métropole œuvre pour faire perdurer cette culture porteuse de valeurs fortes et de convivialité. Au fil d’une visite guidée dans l’enceinte du stade Ernest Wallon, partez à la découverte du légendaire Stade toulousain, club le plus titré de France et d’Europe. Visite en car.
VP5 - Grand Matabiau quais d’Oc : accompagner un projet de territoire ambitieux
1. VP5 – Grand Matabiau quais d’Oc :
accompagner un ambitieux projet de territoire
Intervenants :
Stéphane Quadrio, directeur adjoint – Europolia
Joachim Mizigar, directeur de la communication – Oppidea Europolia
Maxime Lestien, responsable de la concertation et de l’animation territoriale – Europolia
Référent Cap’Com : Marc Cervennansky, responsable de la communication numérique de Bordeaux Métropole
2. Au programme
14h40 | Atelier : accompagner un ambitieux projet de territoire
• Présentation du projet Grand Matabiau quais d’Oc
• Enjeux et stratégie de communication
• Enjeux et stratégie de concertation
15h15 | Boucle de visite à pied
• Parvis Marengo
• Tri Postal
• Parvis de la gare Toulouse-Matabiau
• Maison éclusière
• Avenue de Lyon
• Place commune (ilot d’urbanisme transitoire)
• Rues Saint-Laurent et Périole
• Place Arago
• Retour sur le parvis Marengo
17h30 | Fin de la visite
4. 135 ha de territoire
43 ha de ZAC
1 gare modernisée et rénovée
1 pôle d’échange multimodal
4 nouvelles stations de métro
150 000 voyageurs/jours
4 ha de parcs et jardins
+ 700 arbres plantés
3 000 logements pour tous
200 000 m² de bureaux
30 000 m² de commerces et services
3 nouveaux équipements publics
Se déplacer, habiter, travailler, vivre
7. Une stratégie de communication ambitieuse
Des cibles multiples
Professionnels
MOE et AMO, entreprises
travaux, opérateurs
immobiliers…
Partenaires institutionnels,
collectivités, élus
Riverains et usagers
Habitants de la métropole,
de la région et au-delà !
Relais d’opinion
(presse, réseaux sociaux)
Des enjeux divers Un message clair
« Un projet de transport et d’aménagement
de la ville pensé pour faciliter le quotidien »
La qualité de vie
Créer une ville pour tous, où tout est accessible
en moins d’un quart d’heure
Les mobilités pour tous
Transformer la gare Matabiau en pôle d’échanges pour
faciliter les déplacements du quotidien et décupler les
mobilités
L’environnement au cœur du projet
Un écoquartier exemplaire qui répond aux défis
d’atténuation et d’adaptation au changement climatique
Un projet pensé avec toutes les parties
prenantes
Les habitants, usagers et différents acteurs du territoire
sont régulièrement invités à s’exprimer sur le projet
Faciliter l’acceptabilité et la
compréhension du projet
par le grand public
➔ Accompagner les phases de concertation
sur le projet
➔ Informer régulièrement sur l’avancée
des travaux
➔ Se projeter et donner à voir le futur
Gérer le temps long, rythmer la
communication pendant toute la
durée du projet
Des objectifs ambitieux
8. Trois axes de communication
FAIRE VIVRE LA COMMUNICATION
PARTENARIALE
Organiser un comité communication / concertation régulier
• Échanger sur le planning et l’actualité du (des) projet(s)
• Prendre connaissance des actions de chaque partenaire
• Identifier les opportunités de communication partenariale
• Définir les actions de communication à mettre en œuvre ensemble
Rédiger un guide de communication partenariale
• Cadre de communication
• Plateforme de marque
• Charte graphique et éditoriale du projet
1
9. Trois axes de communication
PRODUIRE LES OUTILS « SOCLE »
DE PRESENTATION DU PROJET
Site Internet du projet (www.toulouse-grandmatabiau.fr)
Plan du projet
Vidéo teaser
Carte Z
Panneaux génériques
Maquette échelle 1/500e
Newsletter
Brochure
2
10. Trois axes de communication
SOIGNER LA COMMUNICATION
CHANTIER ET DE PROXIMITE
➔ Diffuser une information travaux régulière :
• Flyers « infos travaux » personnalisés et mutualisés
• Palissades de chantiers informatives
• Relais collectivités et presse
➔ Capitaliser sur les actions d’urbanisme transitoire
• Faire vivre le quartier en phase travaux, préfigurer les aménagements futurs,
informer in situ sur le projet
➔ Communiquer sur l’avancée du projet et sa finalité
• Relations presse, conférences, expositions, balades urbaines…
3
11. Les objectifs attachés à la stratégie de concertation
➔ Nourrir un dialogue sincère et constructif avec les citoyens, habitants, usagers et
associations autour du Projet et des projets
➔ Mobiliser largement pour permettre au plus grand nombre de contribuer
➔ Alimenter concrètement les projets opérationnels (espaces publics,
équipements, projets immobiliers…) et l’adaptation continue de la vision urbaine
en lien avec les enjeux de la ville de demain
12. Un système de concertation clarifié avec les acteurs,
et diversifié dans les formats proposés
13. L’urbanisme transitoire et l’animation territoriale
comme outils de médiation de projet
➔ Faire vivre le quartier en phase travaux
En mettant en œuvre des actions temporaires et des
animations qui permettent de changer le regard sur ces
espaces en mutation
➔ Préfigurer les aménagements futurs
En donnant à voir les nouveaux espaces publics et leurs
usages : trottoirs généreux et végétalisés, bandes et pistes
cyclables, mobilier urbain…
➔ Ancrer le projet dans son territoire
En fédérant une communauté d’acteurs locaux autour du
projet qui pourront s’approprier l’âme des lieux, tisser des
liens avec la population et ainsi proposer une
programmation et une offre en adéquation avec leurs
besoins et leurs attentes
➔ Informer sur le projet
En présentant et valorisant la programmation, les futurs
aménagements et leurs bénéfices pour le quartier
14. Les moyens de nos ambitions
Partenaires du projet
Prestataires spécialisés : imprimeurs, agence web, maquettistes,
photographes et vidéastes, signalétique et marquage, street marketing…
Agences de communication Groupement d’agences
de concertation et animation territoriale
Pôle communication et concertation
Concession
d’aménagement
Mandat
Pôle d’échanges
16. Boucle de visite à pied
Parvis Marengo
Tri Postal
Parvis de la gare Toulouse-Matabiau
Maison éclusière
Avenue de Lyon
Place commune
Rues Saint-Laurent et Périole
Place Arago
Retour sur le parvis Marengo
Casque audio
à votre disposition
17. Parvis Marengo
Tri Postal
Parvis de la gare Toulouse-Matabiau
Maison éclusière
Avenue de Lyon
Place commune
Rues Saint-Laurent et Périole
Place Arago
Retour sur le parvis Marengo
Boucle de visite à pied