Développez votre business sur Internet en toute efficacité.
Lors de cette formation vous allez :
- Assimiler les particularités du marketing digital,
- Identifier les facteurs clés de succès d’un site performant,
- Mesurer les résultats de ses actions digitales.
Suivez le tutoriel complet par ici :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-les-fondements-du-marketing-digital
SunTseu - Les fondamentaux du Digital MarketingSunTseu
Sylvain Davril, directeur de l'innovation de SunTseu, explique sa vision de la Customer Experience réussie et du parcours client; pourquoi nous avons encore le sentiment aujourd'hui de ne pas rencontrer si souvent des expériences clients agréables, du fait des stratégies marketing passées basées sur l'outbound marketing; il reprécise le contexte actuel très favorable au changement et pourquoi il faut associer l'inbound marketing et l'outbound marketing;
Enfin il fait un focus sur une technologie importante pour réussir sa stratégie de digital marketing : le marketing automation, et en l'occurence Marketo
Retrouvez les axes à suivre pour une stratégie digitale réussie. Mais aussi une liste de 22 outils pour vous aider que ce soit au niveau du SEM, display, E-CRM, content marketing ou encore de la communication.
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?Fabienne Combier
Intervention au Club des communicants le 27 février 2014.
Qu'est-ce que l'e-réputation ? Quels sont les principaux réseaux, leur cible ? Comment bâtir une stratégie de communication efficace sur les médias sociaux ?
Le marketing digital également couramment appelé marketing numérique désigne l’ensemble des techniques marketing utilisées sur les supports et canaux digitaux. Le terme est probablement appelé à disparaître dans la mesure ou le marketing à tendance à devenir « par essence digital ».
Compréhension des étapes clés d’une stratégie digitale et de sa mise en oeuvre. Définition des KPI. Calcul d'un budget prévisionnel et du retour sur investissement de ses actions marketing
Piloter sa campagne digital marketing de A à ZAmar LAKEL, PhD
Tout mais vraiment tout pour piloter une campagne marketing digitale. Ce cours est pensé pour couvrir l'ensemble des techniques de marketing digital. Emailing, Social Media, SEO, Ads, etc. Tout y passe comme une to do list au service de votre plan de com digital
Traitement des articles :
Article 1: Le comportement de résistance des consommateurs vis-à-vis des blogs
Article 2: La prescription ordinaire de la consommation sur les réseaux socio numériques : De la sociabilité en ligne à la consommation ?
Article 3: Effets des usages de services mobiles liés au comportement spatial du consommateur au cours d’un séjour touristique
Article 4: Measuring motivations for online opinion seeking
Le document est un template servant de référence a toutes les entreprises voulant établir sa Stratégie Marketing Digital. Un plan allant du besoin client a l'élaboration du budget.
Plan marketing digital : Key Success Factors (FCS), gestion du mix, inbound marketing, stratégie de contenu, mobile first.
Objectifs, évaluation et suivi : SEO, content, newsletter, réseaux sociaux, application.
Calendrier de diffusion et illustrations du plan d'actions
Elaborer la stratégie de communication - tout ce qu'il faut savoir.Amar LAKEL, PhD
Depuis plus de 15 ans, je conseille et forme les responsables et futurs responsables de communication à la stratégie de communication. J'ai voulu dans cette présentation, longue et lourde mais néanmoins synthétique, résumer 15 ans d'expériences en stratégie de communication, campagne de communication, stratégie de marque et mediaplanning
Marketing Agile TM : Le Nouvel Impératif
Conférence Marketing Digital 2012
Aujourd'hui, les marques font face à de nouveaux défis auxquels le marketing classique ne permet pas de répondre. Nous sommes en plein changement de paradigme, provoqué par l’irruption des technologies digitales et l’émergence des nouvelles opportunités du marketing digital. Ce nouveau paradigme de communication requiert une nouvelle approche du marketing.
Comment repenser le marketing à l’ère digitale ? Comment créer, outiller et organiser les équipes marketing afin de répondre aux besoins des nouveaux consommateurs dans un monde en rapide mutation ? Comment saisir l’opportunité offerte par le marketing digital et offrir aux clients les expériences et les services auxquels ils s’attendent désormais ? Comment repenser l’organisation des équipes marketing pour qu’elles puissent pleinement exploiter les atouts inhérents aux technologies digitales ? Comment faire rimer, de manière efficace, marketing avec performance et responsabilité ?
Laura Guillemin, Digital Insight Lead, Valtech
laura.guillemin@valtech.fr
Les entreprises évoluent aujourd’hui dans un environnement de plus en plus complexe et changeant. Elles se confrontent à plusieurs problèmes : des marchés saturés et encombrés, une compétitivité accrue, une mutation macro-environnementale sans précédent, les effets corollaires de la mondialisation, des changements de comportement et de consommation de la part des consommateurs du fait du numérique.
Avec le développement des moyens numériques et notamment d’internet, nous assistons aujourd’hui à un bouleversement de l’écosystème des entreprises car l’internet change les règles du jeu du marketing, principalement parce que Internet est un canal de communication fondé sur l’interaction ainsi que le transfert instantané d’informations.
Cette révolution Internet bouleverse les comportements des individus et oblige à une révision des politiques marketing, le Marketing est alors en train de vivre une vraie révolution puisque Internet a changé radicalement la manière qu’ont les clients et prospects de s’informer et donc de consommer. Alors, Une entreprise en quête de pérennité et de croissance ne peut plus aujourd’hui s’offrir le luxe de renoncer à une présence sur le Web.
Les entreprises ayant compris l’intérêt de mener une stratégie digitale, il est nécessaire d’en connaître les fondamentaux afin d’avoir une stratégie cohérente et efficace. L’objectif est de répondre à la question « Quelle est la valeur ajoutée du digital dans ma stratégie marketing ? »
L’objet de cet exposé sans être prétentieux est de souligner que derrière la frénésie des nouvelles technologies, il est possible d’adopter une démarche structurée, intégrant des outils qui peuvent être utilisés de manière rationnelle.
Alors, Il ne s’agit pas d’une réflexion académique de très haut niveau mais d’un cadre de réflexion permettant d’aboutir de façon simple et séquencée à des idées à fortes valeurs ajoutées sur la notion de marketing digital.
Description des activités d'Alhena
- Développement web : Sites internet et applications
- Web Marketing : Réseaux sociaux, Community management, stratégies de contenu, automatisation
- Formation
- Audits et études
Ces transparents présentent les bases du marketing en ligne. Ils servent de support à un cours dispensé en 4e année de l'ESGCI, une école de commerce à Paris
Formation : Comment rendre une réunion efficace ?SmartnSkilled
Rendez vos réunions professionnelles encore plus efficaces !
Au cours de cette formation vous allez :
- Maîtriser les techniques pour rendre vos réunions professionnelles encore plus efficaces
- Apprendre les postures à tenir, pendant vos réunions, pour améliorer votre efficacité
- Eviter les écueils qui peuvent réduire la qualité de vos réunions
-Déployer des solutions pour faire gagner en performance vos réunions
Lien de la formation vidéo en ligne :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-comment-rendre-une-reunion-efficace
Support cours : Les Data Sciences avec Python Langage - Partie IISmartnSkilled
Maîtrisez les notions avancées de Python !
Dans cette deuxième partie vous allez consolider encore vos requis essentiellement par des notions comme la programmation orientée objet pour bien structurer vos projets.
Formation en ligne :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-maitriser-les-data-sciences-avec-python-language-partie-ii
Support tutoriel : Initiation à SAP ERPSmartnSkilled
Découvrez l'univers SAP ERP et comprenez son fonctionnement
Cette formation vidéo va vous permettre de :
- Comprendre au mieux l’univers ERP,
- Connaître le jargon propre à SAP ERP,
- Comprendre le fonctionnement général du système SAP ERP.
Formation en ligne :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-initiation-a-sap-erp
Support formation : Construire et administrer vos conteneurs avec DockerSmartnSkilled
Devenez opérationnel sur Docker et déployez vos applications dans des conteneurs !
Cette formation vidéo sur Docker dense et richement chargée de connaissances démontrées par des applications pratiques vous permettra d’être opérationnel sur Docker et ainsi mettre vos applications Dockérisées en production tout en respectant toutes les chaines d’intégration continue et de déploiement continue que vous avez au sein de votre entreprise.
Formation en ligne :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-construire-et-administrer-vos-conteneurs-avec-docker
Support formation : Maîtriser la comptabilité des opérations de fin d'exerciceSmartnSkilled
Réalisez une comptabilité de fin d'exercice !
Maîtriser la comptabilité des opérations de fin d’exercice permet également de produire, de connaître, d’évaluer, la situation comptable pour ensuite anticiper, donc décider dans les meilleures conditions.
Formation en ligne :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-maitriser-la-comptabilite-des-operations-de-fin-dexercice1
Support cours : Comment rédiger un rapport ?SmartnSkilled
Rédigez facilement votre rapport scientifique !
Lors de ce tutoriel, vous allez découvrir la structure et la méthodologie de la rédaction, ainsi que les erreurs à éviter et les règles clés de rédaction.
Vous allez apprendre à valoriser vos résultats, à rédiger une bonne introduction et conclusion et à attirer votre lecteur dès les premières lignes.
Ce tutoriel va vous dévoiler comment choisir un titre convenable mais aussi comment présenter une bonne bibliographie.
Votre formatrice Hiba ZOUAGHI va vous donner ainsi quelques conseils pour rédiger un rapport clair et bien structuré mais aussi va vous lister les erreurs à éviter.
Tutoriel en ligne :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-comment-rediger-un-rapport
Support formation : Maîtriser les Data Sciences avec Python Language - Partie ISmartnSkilled
Les bases du langage Python : Apprenez les abc de Python pour bien démarrer
Les deux premières parties peuvent être destinées même aux informaticiens déjà familiarisés avec un ou plusieurs autres langages de programmation indépendamment du thème Data science ainsi que les scientistes qui ont le sens d’analyse remarquable.
La troisième partie va se concentrer surtout sur les techniques d’acquisition conventionnelle et non conventionnelle des données en vue de préparer le bon terrain de leur analyse et leur présentation au public concerné.
Formation en ligne :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-maitriser-les-data-sciences-avec-python-language-partie-i
Support cours : Rédigez vos emails professionnelsSmartnSkilled
Apprenez à rédiger correctement et efficacement vos écrits dans le cadre professionnel !
L’objectif de cette formation vidéo est de vous donner les clés pour savoir rédiger des écrits professionnels en fonction de votre objectif, de votre cible et du format utilisé pour bien communiquer.
Avec votre formatrice Agnès SPAËTH, vous aurez des exemples concrets qui vous permettront de mettre en pratique les acquis de la formation.
Apprenez les règles d’adressage, découvrez les erreurs à éviter et lancez-vous dans la rédaction des emails.
Formation en ligne :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-acoataxa-redigez-vos-emails-professionnels
Support cours : Les phares du marketingSmartnSkilled
Apprenez les bases du marketing stratégique !
Au cours de cette formation pratique, vous allez apprendre les connaissances et les concepts fondamentaux du marketing et analyser les décisions et les actions des entreprises dans le contexte structurel et conjoncturel
A la fin de cette formation vous allez présenter une argumentation cohérente et structurée dans le cadre d'une problématique.
Formation en ligne :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-les-phares-du-marketing
Support formation : La négociation commerciale coté vendeurSmartnSkilled
consolidez vos compétences en négociation commerciale !
A l’issu de cette formation vidéo déléguée par votre formateur Franck ROBICQUET, vous allez développer vos compétences en négociation commerciale.
- Les différences entre vendre et Négocier
- Les règles d'or de la négociation
- La posture du négociateur
- La préparation de la négociation
- Les outils de la négociation
- Les techniques de découverte
- Comment structurer son discours
- Le traitement des objections
- Les 6 tactiques de la négociation
Formation en ligne :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-la-negociation-commerciale-cote-vendeur
Vous visez à optimiser les processus de gestion ? À rendre les informations plus cohérentes et homogènes ? À faciliter la communication interne et externe ? À minimiser les coûts ? À globaliser la formation ? À diminuer le nombre de salariés ayant pour mission principale la saisie comptable et à maîtriser les coûts et les délais de mise en œuvre et de déploiement ?
Découvrez l'univers SAP ERP et comprenez son fonctionnement avec cette formation vidéo : https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-initiation-a-sap-erp
Communiquez efficacement et avec assurance avec la langue internationale des affaires !
Quel que soit votre poste en entreprise, ce tutoriel d'anglais des affaires vous offre les compétences qu'il vous faut en vocabulaire, lecture, rédaction, et communication, dans le contexte d’affaire pour mieux communiquer dans le contexte professionnel.
Formation en ligne :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-online-english-expertise
Formation : Mettre en place une stratégie commercialeSmartnSkilled
Comment opter la bonne stratégie commerciale de votre entreprise ?
Votre coach Christine ROCCHI vous accompagne vis cette formation vidéo pour une aide indispensable à la prise de décision ce qui vous permet de :
* Anticiper les erreurs et être « proactif »
* Être capable de créer un « Plan d’Actions » commercial, structuré et cadré.
* Un guide référentiel accessible à tout moment
* Être plus performant et maîtriser la situation
* Avoir une visibilité sur les actions à mener pour satisfaire les attentes et les objectifs de manière smart.
Formation en ligne :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-strategie-commerciale
Support cours : Cours d'Espagnol Débutant (A1-A2)SmartnSkilled
Pratiquez, renforcez et progressez efficacement en Espagnol !
Grâce à ce cours, vous allez acquérir le niveau A2 - selon les normes linguistiques internationales -vous permettant d'interagir simplement et de lire des textes faciles dans la langue.
Votre formatrice Rita VERISSIMO vous accompagne pour construire votre base en espagnol ! N’hésitez pas de le QCM à la fin de la formation qui vous permettra d'évaluer vos acquis
Formation en ligne :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-cours-despagnol-debutant-a1-a2
Support cours : Vos premiers pas avec le pare feu CISCO ASASmartnSkilled
Mettez en œuvre la sécurité avec les firewalls Cisco asa.
SmartnSkilled vous offre l’occasion par le biais de cette formation vidéo Cisco ASA, pour découvrir, préparer et configurer le pare feu ASA et d'acquérir toutes les connaissances nécessaires au déploiement et au maintien d'une solution de sécurité basée sur Cisco ASA.
Formation en ligne par ici :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-vos-premiers-pas-avec-le-pare-feu-cisco-asa
Support Tutoriel : Online English ExpertiseSmartnSkilled
Communiquez efficacement et avec assurance avec la langue internationale des affaires !
Ce tutoriel vous aidera à comprendre et maîtriser les aspects les plus avancés de l'utilisation de la langue anglaise, avec des explications claires sur les sujets les plus compliqués liés à l'anglais des affaires.
Suivez le tuto complet par ici :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-online-english-expertise
Support formation en ligne : Manager et auditer les risques informatiquesSmartnSkilled
Gérez la sécurité informatique et auditez ses outils !
Lors de cette formation vous allez :
- Connaître l’environnement informatique, les contrôles et les risques associés
- Détenir les techniques pour manager les risques informatiques
- Identifier les solutions pour auditer les contrôles informatiques
- Disposer d'un référentiel des contrôles informatiques sur les process achats et ventes
Suivez la formation vidéo par ici :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-manager-et-auditer-les-risques-informatiques
Support Tutoriel : Art oratoire et prise de parole en publicSmartnSkilled
Prenez confiance en vous et parlez en public !
Lors de cette formation vidéo vous allez :
- Utiliser les techniques de communication efficace
- Savoir gérer son temps de parole
- Exprimer clairement ces idées Gérer son stress
- Exprimer clairement ces idées
- Attirer l'attention du jury
- Répondre aux questions avec toute confiance
Suivez le tutoriel complet par ici :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-art-oratoire-et-prise-de-parole-en-public
Support formation en ligne: L'estime de soiSmartnSkilled
Osez, communiquez autrement et brillantez votre image !
Lors de cette formation vous allez :
- Identifier vos atouts, talents, ressources
- Valoriser votre image
- Manager son image selon son objectif, en toute autonomie
- Oser s’affirmer et maîtriser son allure Mieux se connaître grâce aux profils de personnalité process com
- Mieux se connaître et se faire reconnaître grâce aux rôles comportementaux en équipe (méthode Belbin)
Suivez la formation complète par ici :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-lestime-de-soi1
Support formation vidéo : Les phares du marketingSmartnSkilled
Apprenez les bases du marketing Stratégique !
Lors de cette formation vous allez :
- Apprendre les connaissances et les concepts fondamentaux du marketing
- Analyser les décisions et les actions des entreprises dans le contexte structurel et conjoncturel
- Présenter une argumentation cohérente et structurée dans le cadre d'une problématique
Suivez la formation vidéo par ici :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-les-phares-du-marketing
Le serment de Strasbourg -linguistique2-Boudra Chifaechifaebd5
La présentation sur le Serment de Strasbourg explore en profondeur ce document historique,qui marque un tournant dans l'évolution de la langue française.Elle aborde le contexte historique du Moyen Âge et les luttes de pouvoir entre les descendants de Charlemagne.En mettant en lumière les conséquences linguistiques et politiques du serment,l'exposé souligne son rôle dans la transition du latin aux langues vernaculaires et l'émergence des identités linguistiques modernes en Europe.
L'ÉDUCATION AVEC INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET LES DÉFICIENCES DE SON APPLICAT...Faga1939
Cet article vise à présenter comment l'intelligence artificielle peut être utilisée dans le développement de l'éducation avec les avantages et les risques liés à son utilisation, ainsi qu'à montrer les lacunes dans l'application de l'intelligence artificielle dans les processus pédagogiques au Brésil. Selon les mots de l'informaticien qui a inventé le terme, John McCarthy, l'intelligence artificielle est « la science et l'ingénierie permettant de produire des systèmes intelligents ». Il s’agit de la technologie utilisée pour que les machines se comportent comme des humains lorsqu’elles effectuent des activités manuelles, prennent des décisions, comprennent des données et même créent du contenu (innovation la plus récente). Les machines sont équipées de données et programmées pour en tirer des leçons, en divisant les informations en couches et en reconnaissant des modèles. Quels sont les avantages et les risques de l’intelligence artificielle dans l’éducation ? L'intelligence artificielle peut aider les enseignants à préparer des questions, à planifier les cours et à évaluer les performances des élèves. Pour l’étudiant, l’IA facilite la recherche et l’acquisition de connaissances. Développer la capacité à manier correctement cette technologie sera une autre tâche de l’enseignant dans le contexte de la culture numérique. Aujourd’hui, le rôle de l’enseignant n’est pas celui d’un simple transmetteur d’informations, mais plutôt celui d’un médiateur et d’un accompagnateur dans le processus d’apprentissage. L’intelligence artificielle peut apporter des améliorations au processus éducatif, mais elle comporte également des risques et des défis pour les établissements d’enseignement. On peut affirmer que l’intelligence artificielle apportera des avantages incommensurables aux établissements d’enseignement, à leurs dirigeants, aux enseignants et aux étudiants à tous les niveaux et qu’il existe des risques qui doivent être évités lors de son utilisation. De nombreuses universités dans le monde ne savent toujours pas quoi faire concernant l’utilisation de l’intelligence artificielle dans l’éducation et le Brésil présente des lacunes majeures dans l’application des outils d’intelligence artificielle dans l’éducation à tous les niveaux d’enseignement.
Cours d'algorithme et programmation algoboxVirus237
Bien sûr ! Le cours d'algorithme et de programmation est essentiel pour comprendre les bases de la programmation et développer des compétences en résolution de problèmes. Voici quelques points clés :
1. **Algorithme** :
- Un algorithme est une séquence d'instructions qui décrit comment résoudre un problème.
- Il prend des données en entrée, effectue un traitement spécifique et fournit des données en sortie.
- L'écriture algorithmique est universelle et indépendante du langage de programmation ou de la machine.
2. **Programme** :
- Un programme est une série d'instructions qui s'exécutent en séquence ou en parallèle (parallélisme matériel).
- Il implémente un algorithme et peut être exécuté par une machine.
3. **Notions de base en algorithmique** :
- Types de données et lien avec la machine.
- Notion de sous-programmes et lien avec la compilation.
- Qualité du nommage des variables, assertions, documentation, etc.
- Structures algorithmiques fondamentales : implantation des algorithmes dans un langage de programmation.
- Introduction au test unitaire, recherche d'éléments, parcours, tri, etc.
4. **Problèmes fondamentaux en algorithmique** :
- **Complexité** : Combien de temps un algorithme met-il pour atteindre le résultat escompté ? De quel espace a-t-il besoin ?
- **Calculabilité** : Existe-t-il des tâches sans algorithme ? Peut-on dire si une tâche a une solution algorithmique ?
- **Correction** : Peut-on être sûr qu'un algorithme répond au problème pour lequel il a été conçu ?
5. **Langage algorithmique** :
- Un exemple simple d'écriture algorithmique :
```
Algorithme NomAlgorithme {
ceci est un commentaire
}
Début
... Actions ...
Fin
```
Si vous souhaitez approfondir vos connaissances, je vous recommande de consulter des ressources telles que [ce cours](https://www.i3s.unice.fr/~map/Cours/DUT_API_TD_TP/C1-2_APIStructuresAlgorithmiquesdeBase.pdf) ou [ce tutoriel](https://algo.developpez.com/cours/). N'hésitez pas à poser d'autres questions ! 😊¹²³
Source : conversation avec Copilot, 30/06/2024
(1) COURS ALGORITHMIQUE ET PROGRAMMATION INFORMATIQUE - unice.fr. https://www.i3s.unice.fr/~map/Cours/DUT_API_TD_TP/C1-2_APIStructuresAlgorithmiquesdeBase.pdf.
(2) Les bases de la programmation et algorithme | Udemy. https://bing.com/search?q=cours+d%27algorithme+et+programmation.
(3) Meilleurs cours et tutoriels pour apprendre l'algorithmique. https://algo.developpez.com/cours/.
(4) Les bases de la programmation et algorithme | Udemy. https://www.udemy.com/course/les-bases-de-la-programmation-et-algorithme/.
(5) Cours d'algorithmique et programmation 1. http://www.cril.univ-artois.fr/~delima/files/teaching/cm-algo1.pdf.
Support tutoriel : Les fondements du Marketing Digital
1. Formation Marketing Digital – Tome 1
Formation Marketing Digital
Tome 1
Présentée par:
Samia GHARBI
Experte en édition web
Experte en management de projet
2. Formation Marketing Digital – Tome 1
Présentation formatrice
Experte en « Ingénierie de Formation »
Experte en coordination et management des projets, accompagnement,
identification des besoins en formation ,modération et mise en réseau
Experte/bloggueuse en édition web
Coach en management de projet
Samia GHARBI
3. Formation Marketing Digital – Tome 1
Présentation générale
Le digital est partout : digital publishing, digital media, digital
promotion, études en ligne...
Ma marque doit-elle être sur Facebook ?
Faut-il créer une communauté ?
Comment toucher les bloggeurs influents ?
Quel contenu donner à ma marque ?
Dois-je investir tout mon budget sur Internet ? »
Les annonceurs demeurent, pour beaucoup, perdus et demandent
à leurs conseils, agences de communication et autres instituts
d'études de les aider dans cette difficile quête de l’univers digital.
4. Formation Marketing Digital – Tome 1
Le plan de la formation
Session 1 : Comprendre les grandes tendances et les bases du marketing digital
Communication digitale : L’internet mobile, le e-commerce, le multicanal, l’expérience utilisateur, les
objets connectés, les innovations…
Le marketing vs. le marketing digital.
Consommateur multi-écran : Conversations, influence, viralité et réseaux sociaux.
Session 2 : Construire un site performant
Définir les objectifs de son site
Assurer l’efficacité de sa page d’accueil
Animer un site
Optimiser sa présence sur Google : les bonnes pratiques du référencement gratuit et payant.
Identifier les différents formats publicitaires, leurs spécificités.
Fidéliser ses clients via l’e-mailing : Les bonnes pratiques de l’e-mailing et de la newsletter.
Session 3 : Faire venir sur son site : publicité on-line et référencement
5. Formation Marketing Digital – Tome 1
Prérequis
Il est nécessaire d’avoir une bonne connaissance des
fondamentaux du marketing pour suivre cette
formation.
Une connaissance du web, rédaction web… est
appréciée
6. Formation Marketing Digital – Tome 1
Public concerné
Toutes les directions marketing, commerciales,
études, les chefs de produits, chefs de projet…
7. Formation Marketing Digital – Tome 1
Objectifs visés
Assimiler les particularités du marketing digital
Identifier les facteurs-clés de succès d’un site
performant
Mesurer les résultats de ses actions digitales
8. Formation Marketing Digital – Tome 1
Compétences visées
À l’issue de cette formation, les stagiaires auront
découvert:
✓ comment saisir les opportunités de croissance
offertes par le Web
✓ comment donner une visibilité digitale à leur
marque.
10. Formation Marketing Digital – Tome 1
Présentée par:
Samia GHARBI
Experte en édition web
Experte en management de projet
Marketing numérique
11. Formation Marketing Digital – Tome 1
Marketing numérique:
Rejoindre le client, l’informer, lui vendre un
produit ou un service et procéder au service
après vente au moyen d’équipements
électroniques.
Et ce, sans contact physique direct avec la
personne.
I P V R =
Informer,
Promouvoir,
Vendre,
Recueillir
12. Formation Marketing Digital – Tome 1
Le marketing digital regroupe tous les outils interactifs
digitaux pour promouvoir les produits et services dans le
cadre de relations personnalisées et directes avec les
consommateurs.
Il concerne tous les points de contacts digitaux : Internet,
Smartphones, tablettes…
13. Formation Marketing Digital – Tome 1
Son développement est porté par les usages
qui se modifient : multi écran et multi tâches ;
la consommation de média se démultiplie et
se complexifie aussi.
Il est donc temps de faire le point sur les
formes du marketing digital et sur les
modifications que l'évolution de celles-ci ont
entrainée sur la manière de communiquer des
marques.
14. Formation Marketing Digital – Tome 1
La communication digitale couvre des objectifs de notoriété et
d'image (branding) mais aussi de performance (vente et
enrichissement de base de données).
De nouveaux canaux s'imposent comme le search dans les moteurs de
recherche (permettant un ciblage plus pertinent, une insertion dans le
parcours client) et le display (publicité sous forme comme les
bannières, pavé, etc..).
Ces outils de communication permettent aux marques de générer de
nouveaux contacts, d'être plus en affinité avec leur cible. Au sein de
ces nouvelles actions de communication digitale, les réseaux sociaux
représentent la nouvelle priorité des directions marketing qui doivent
apprendre à les connaître, à mieux les appréhender pour mieux les
contrôler et les intégrer dans leurs dispositifs de communication.
15. Formation Marketing Digital – Tome 1
Présentée par:
Samia GHARBI
Experte en édition web
Experte en management de projet
Marketing traditionnel
Vs
Marketing numérique
16. Formation Marketing Digital – Tome 1
Marketing traditionnel:
• Uniformisation des valeurs, marketing de
masse.
Marketing numérique:
• Cas par cas, groupes d’intérêts et
consommateurs informés, marketing one to
one.
18. Formation Marketing Digital – Tome 1
E
CONTENU
MEDIA
C
C
C
C
CONTENU
CONTENU
E
E
ECONTENU
Source: A new Paradigm for Electronic Commerce
19. Formation Marketing Digital – Tome 1
L’expertise informatique et l’information sur
le client seront les pierres angulaires pour
rejoindre chaque client selon ses préférences
et ses valeurs.
Capitalisme fluide: où acheteurs et vendeurs
ont une connaissance quasi parfaite de l’offre
et de la demande pour un produit donné.
20. Formation Marketing Digital – Tome 1
Se lancer en affaires sur le WEB sans plan
d’attaque est fort risqué. Il est recommandé
de bâtir un plan de communication-
marketing intégré (volet traditionnel et/ou
volet numérique).
Pour créer des conditions de succès, le plan
devra tenir compte des réalités du nouvel
environnement d’affaires et du nouveau
contexte marketing.
21. Formation Marketing Digital – Tome 1
On retrouve sur le Web et dans de nombreux ouvrages
spécialisés, plusieurs modèles de plan marketing numérique
Le plus important est d’ inscrire le plan marketing
numérique dans la planification stratégique de
communication traditionnelle de l ’entreprise.
Voici en bref, les principaux éléments qu’ un plan devrait
contenir en fonction des notions précédentes.
22. Formation Marketing Digital – Tome 1
À inclure:
statistiques démontrant l’utilisation de
l’Internet en général, dans le marché visé et
pour les produits en question (une
comparaison avec d’autres marchés
géographiques peut être fort utile).
23. Formation Marketing Digital – Tome 1
À inclure:
nombre de concurrents, analyse de leur
stratégie et de leur offre (incluant site,
produits, forces et faiblesses), part de
marché estimé, etc.
24. Formation Marketing Digital – Tome 1
À inclure:
identifier précisément l’occasion d’affaires (ex.: vendre
sacs écologiques) et démontrer en quoi exactement elle
répond à un besoin exprimé par les publics cibles visés.
Ceci correspond au concept de valeur ajoutée perçue de
l’offre. (appuyé de recherches primaires ou secondaires).
26. Formation Marketing Digital – Tome 1
Présentée par:
Samia GHARBI
Experte en édition web
Experte en management de projet
Un consommateur multi-écrans
27. Formation Marketing Digital – Tome 1
Les français détiennent (27,7 heures par mois en ligne) (vs
26,9 moyenne Europe), (source comScore 2013).
Ils se connectent à leurs terminaux pour s’informer sur
l’actualité, puis consulter les réseaux sociaux et enfin lire leur
messagerie instantanée.
Statistiques
28. Formation Marketing Digital – Tome 1
➢En France : (Selon le CREDOC (étude Juin 2012)
➢ 88 % à détenir un téléphone mobile
➢ 29 % un Smartphone qu’ils utilisent connectés à
Internet.
➢ 78 % de la population est connectée à Internet via un
ordinateur.
Statistiques
29. Formation Marketing Digital – Tome 1
57 % des français détiennent un ordinateur
portable (contre 21 % en 2007),
8 % une tablette (+4 points /2011)
11 % une clef 3G
45 % : connexion en dehors de leur domicile
20% : au sein du logement 20 ( les téléphones
mobiles ou les tablettes)
Les individus sont mobiles … même à domicile
30. Formation Marketing Digital – Tome 1
L’usage multiple des différents écrans pousse
d’ailleurs les annonceurs à expérimenter des
dispositifs cross écrans (TV, tablette, Smartphone,
ordinateur) afin de créer des effets rebond avec des
campagnes interactives et engageantes.
5 h/jour soit 36 h/ semaine: devant les écrans
(télévision, ordinateur, tablettes, téléphone) est en
moyenne de
Les individus sont mobiles … même à domicile
31. Formation Marketing Digital – Tome 1
Les réseaux sociaux participent à cette montée en
puissance des usages du net : 23 millions de personnes en
font partie (12 millions de plus en 3 ans) soit 42 % des
personnes qui participent à un réseau social.
Les usagers eux-mêmes créent des contenus au travers de
leurs blogs, de leurs actions au sein des réseaux sociaux
Les individus sont mobiles … même à domicile
32. Formation Marketing Digital – Tome 1
Présentée par:
Samia GHARBI
Experte en édition web
Experte en management de projet
Définir les objectifs de son site
34. Formation Marketing Digital – Tome 1
• 95% des internautes naviguent sur des sites de
contenu
• Dans le top 30 des sites ayant le plus de trafic en
France ( par exemple ):
• wikipedia, yahoo, aufeminin, blogger, overblog, France
television, lefigaro, CCM, l’interanaute, lemonde (nielsen
juillet 2013)
Quelques chiffres sur les sites de contenu
35. Formation Marketing Digital – Tome 1
Portail
Vitrine
Contenu
Forum
Sites Média
• Etc….
Quelques types de site Internet
36. Formation Marketing Digital – Tome 1
Professionnelle :
Tester un marché avant le lancement (savoir si le produit ou idée intéresse des
internautes (nombre de requête)
Faire connaître son futur site (notoriété, web social)
Corriger un problème d'e-réputation
Faire remonter un site en référencement naturel
Fidéliser ses clients en donnant des news et astuces sur son produit ou marché
Créer une marque, un magazine
Outil de communication interne dans une entreprise
Créer un espace d'échange et de communication avec ses clients ou sa
communauté
Personnelle :
Prendre parole sur un sujet (ex : protection des animaux,
politique)
Passion
Travailler sa notoriété
Monétiser
Pourquoi créer un site, un blog … ?
37. Formation Marketing Digital – Tome 1
Définir ses objectifs
Définir sa cible
Définir ses contenus
Définir sa fréquence de publication
Définir sa stratégie web social
Choisir un nom de domaine
Choisir sa plateforme de blogging
Choisir un hébergeur
Avant de créer son site
38. Formation Marketing Digital – Tome 1
Présentée par:
Samia GHARBI
Experte en édition web
Experte en management de projet
Assurer l’efficacité de sa page d’accueil
43. Formation Marketing Digital – Tome 1
Son contenu (texte, ton, titre, type, …)
Sa home page
Ses pages articles
Ses réseaux sociaux
Sa newsletter
Animer un site de contenu, c’est animer …
44. Formation Marketing Digital – Tome 1
• Publier plusieurs types de contenu différents :
• actualités
• conseils
• tests
• réflexion « personnelles »
• interview
• podcast
• vidéo
• concours
• sondage
• tutoriel
• synthèse de contenu
• annonce, compte rendu / reportage d'événement
• articles invités
• …
Comment animer via son contenu?
45. Formation Marketing Digital – Tome 1
• Photo
• Twitter
• Facebook (attention aux règles)
• Newsletter
• Commentaires
• Une réponse à donner
• …
Animer son site avec un concours
46. Formation Marketing Digital – Tome 1
• Les erreurs :
• Etre unidirectionnel
• Etre trop Commercial
• De mauvaise foi et ne pas accepter la critique
• Penser que c’est facile et rapide pour animer une communauté
Votre But : faire participer vos lecteurs et les impliquer !
Poser des questions
Demander des avis
Faire des études & questionnaires
Lancer mini concours (ex : combien de like pour …)
Inciter à voter et à envoyer le message
Repérer les Ambassadeurs et les Actifs pour vous aider !
Animer via ses réseaux sociaux
47. Formation Marketing Digital – Tome 1
• Le nombre de visite
• Tendances hebdo / saisonnières
• Pages vues et durée de la visite
• Pages de sorties et taux de bounce (à faire baisser si possible)
• Posts les plus populaires et mots clés vous rapportant le plus de trafic :
mieux comprendre vos lecteurs
• Sources de trafic : qui vous envoie le plus de visiteurs?
• Abonnés rss et abonnés à votre newsletter
On peut suivre et suivre
48. Formation Marketing Digital – Tome 1
Présentée par:
Samia GHARBI
Experte en édition web
Experte en management de projet
Optimiser sa présence sur Google
« Les bonnes pratiques du référencement gratuit et payant »
49. Formation Marketing Digital – Tome 1
• Domaines d’intervention
• techniques de base –
• Optimisation
• – Répartition du trafic
• – guides du référencement
• – directives de Google
Principes de référencement
50. Formation Marketing Digital – Tome 1 50
Créer un site web muni d’un bon service, un bon design et
une bonne ergonomie est toujours apprécié mais ce n’est
pas tout!
Quelle serait la chance qu’un internaute qui n’a
jamais entendu parlé d’un URL auparavant
puisse le visiter?
Aucune! à moins qu’il est référencé
Combien de sites sur Internet sont invisibles sur
les outils de recherche et génèrent un trafic
extrêmement faible, voir inexistant?
Des millierssans doute.
Ces sites sont des sites morts
Introduction
51. Formation Marketing Digital – Tome 1 51
• Sur Internet créer un lien depuis une page A
pointant sur le site B désigne que la ressource B
est référencée par la ressource A.
• Le référencement signifie le fait de soumettre
le site web à des outils de recherche,
particulièrement les moteurs et annuaires de
recherche.
Définition
52. Formation Marketing Digital – Tome 1
• Assurer un flot de visiteurs continu (augmenter
le trafic).
• Apparaître sur des requêtes pertinentes.
• Etre mieux placé que ses concurrents.
Le référencement web est une étape incontournable pour:
53. Formation Marketing Digital – Tome 1
•Le référencement naturel
•Les liens sponsorisés
Types de référencement
54. Formation Marketing Digital – Tome 1
liens sponsorisés liens naturels
Liens naturels (organique) et liens sponsorisés
55. Formation Marketing Digital – Tome 1
• Techniques d’inscrire un site dans les moteurs de recherche
ou dans les annuaires.
•manuellement en remplissant le formulaire
d’inscription disponible sur le site du moteur de recherche.
• automatiquement en adoptant des utilitaires
professionnels de soumissions simultanées.
55
Référencement naturel
56. Formation Marketing Digital – Tome 1
• Le référencement naturel passe par deux phases:
•L’indexationdu site par les outils de recherche.
•Le positionnement de ces sites sur les
résultats naturels des outils de recherche (mots clé).
57. Formation Marketing Digital – Tome 1
Un bon référencement internet =
ensemble des pages indexées dans les
bases des moteurs de recherches.
Un bon positionnement = présence dans
premières page des moteurs de
recherche.
REFERENCEMENT
REFERENCEMENT
POSITIONNEMENT
Référencement et positionnement
59. Formation Marketing Digital – Tome 1
• Les liens sponsorisés (ou liens commerciaux ou encore liens
promotionnels) sont des liens qui apparaissent sur la droite
des résultats dans les moteurs de recherche (parfois en tête
des résultats mais avec des couleurs différentes).
• Voir une démo
• Contrairement aux autres liens (résultats naturels), ce sont
en fait des liens publicitaires.
59
Les liens sponsorisés
60. Formation Marketing Digital – Tome 1
Pour Quel INTERET ?
une présence immédiate et optimale
du site sur les moteurs de recherche.
61. Formation Marketing Digital – Tome 1
Un site optimisé pour le référencement est un site
techniquement accessible, avec un contenu logiquement
et sémantiquement structuré.
Le référencement: dès la conception du site !
63. Formation Marketing Digital – Tome 1
Générer du trafic
La position sur les moteurs de recherche est une des principales sources
de création de trafic sur un site aujourd'hui.
En effet, il permet aux internautes d'accéder à un site sans connaître son
adresse.
Pourquoi référencer son site ?
Communiquer
Etre visible
Se développer
Recruter des clients
Vendre
L'afflux principal provient :
- Des moteurs de recherche,
- Des liens pointant sur votre site (annuaires , site spécialisé ...)
Enjeux
64. Formation Marketing Digital – Tome 1 64
Le référencement porte sur 3 domaines d’intervention :
➢ Le référencement passif (SEO)
➢ Le référencement actif (SEM)
➢ La boite à outils du référenceur
Principes du référencement
65. Formation Marketing Digital – Tome 1 65
Le référencement passif - SEO
Optimiser des pages web
Echanger des liens internes et externes
Inscrire le site dans des annuaires dont DMOZ
Laisser des commentaires / contributions blogs et forums
Améliorer la fréquence de visites – robots
Favoriser les tags
Connaître les pratiques de recherche dans les moteurs
Etablir une stratégie éditoriale claire / planification des articles (+
saisonnalité + géolocalisation + indentification = nom des personnes).
Principes du référencement
66. Formation Marketing Digital – Tome 1 66
Le référencement actif - SEM
Analyser le trafic : utiliser les tableaux de bord d’audience
Construire les tableaux de bord à partir de données, lesquelles ?
(Mesures : site centric – user centric – et différence d’interprétation)
Organiser ses tableaux à partir d’indicateurs clés, lesquels ?
Choisir les indicateurs de trafic
Choisir les indicateurs de comportement sur le site
Choisir les indicateurs de conversion
Acheter des mots clés – des liens sponsorisés
Suivre le positionnement sur certains mots clés
Principes du référencement
67. Formation Marketing Digital – Tome 1 67
La boîte à outils du référenceur (de la galaxie google)
Utiliser les outils de recherche de mots clés
(Adwords) https://adwords.google.fr/select/KeywordToolExternal
(Trends) http://www.google.com/trends/ (historique des recherches
sur une ou plusieurs expressions)
Utiliser Google analytics https://www.google.com/analytics
Utiliser Google adwords https://adwords.google.fr/select/Login
Utiliser Feedburner http://www.feedburner.com/fb/a/home
Utiliser Google outils pour les webmasters
http://www.google.fr/webmasters/
Principes du référencement
68. Formation Marketing Digital – Tome 1
Trois étapes pour un bon référencement :
1ère étape : référencement, être présent dans l'index des moteurs
Toutes les pages du site doivent être visibles
2ème étape : identification, présence des mots clés dans vos pages.
3ème étape : positionnement, optimisation des pages, emplacement des
mots clés dans les pages.
Résultat d'études sur le comportement des internautes :
54% des internautes ne visualisent que la première page de résultats,
19% des internautes vont jusqu'à la deuxième,
10% des internautes vont jusqu'à la troisième.
source : http://actu.abondance.com/2003-27/impatients.html
Comment les internautes utilisent les moteurs :
69. Formation Marketing Digital – Tome 1 69
Les techniques de base en référencement 1
➢ Optimiser les pages web (les critères de pertinence : soin du
code html, titres pertinents, urlrewriting, contenu de qualité, indice
de popularité et réputation).
Critères « in the page » : Balises TITLE, Texte visible,
balises META Description et Keywords, options ALT.
Critères « off the page » : Indice de popularité (PR),
nom de domaine, URL, réputation, TrustRank.
/ PR : Mythe entretenu car « la notion de lien, le cross-
linking est la base même et le socle fondateur du calcul
de la pertinence du moteur Google » David Degrelle.
Le Page Rank n'est qu'une conséquence d'un bon maillage de liens
Principes du référencement
70. Formation Marketing Digital – Tome 1 70
Les techniques de base en référencement (2)
➢ Mettre en place une stratégie d’échanges de liens (netlinking
en externe comme en interne)
➢Rafraîchir régulièrement la page d’accueil (nouvelles
informations – nouvelles images…)
➢Renforcer la densité des mots visés (mais attention à ne pas
abuser)
Principes du référencement
71. Formation Marketing Digital – Tome 1 71
Le référencement naturel doit faire partie du
processus de création d’un site
* pertinence des textes qui composent les pages et accessibilité
technique pour les moteurs de recherche.
A prendre en compte le plus tôt possible et non lorsqu’on prend
conscience d’un mauvais positionnement sur certaines requêtes.
Gain de temps (indexation dans les 15 jours, trafic venant des
moteurs dans le 1er mois)
*Economie financière (pas d’optimisation technique à reprendre)
*Pas difficile (relève du bon sens – utiliser le vocabulaire du public
ciblé + travailler les liens en évitant les facteurs bloquants)
Principes du référencement
72. Formation Marketing Digital – Tome 1 72
Le référencement dans les cycles de promotion d’un site web…
Les gens viennent sur le site
Restent pour le consulter ou le quittent rapidement (taux de
rebond)
Mettent l’adresse du site dans leur favori (contenu original)
Ont une action constructive (notion de trafic ciblé)
Reviennent (pull/push)
Le recommandent (techniques de marketing viral, affiliation…)
Important : Les moteurs veulent du texte
Principes du référencement
73. Formation Marketing Digital – Tome 1
1. Pourquoi le choix Google ?
2. Quel intérêt à être n°1 dans Google ?
3. Optimisation : Contenu–Accessibilité-Réputation
4. Le contrôle
5. Conclusions
Le référencement et l’incontournable Google
74. Formation Marketing Digital – Tome 1
http://barometre.secrets2moteurs.com/
• 91% des internautes en France utilisent Google pour leurs recherches
• quelques centaines de milliards de documents indexés (sans
compter les images et le milliard de messages indexés dans Google Groups depuis
1981)
• 2,5 milliards de recherches par jour
• Disponible dans plus de 112 langues
• 500 millions de visiteurs uniques mensuels sur l'ensemble
des sites de Google
• Google News génère plus d’1 milliard de visites par mois vers les
sites repris dans le moteur d'actualités
Pourquoi Google?
76. Formation Marketing Digital – Tome 1
• Google connaît toutes ces techniques et sanctionne de plus en plus les sites
pour les techniques de référencement qu'ils utilisent.
• Sanction = déclassement, voire inscription sur liste noire (blacklistage)
Qualifier ses mots-clés
et ses sources de trafic
Le site doit donc contenir beaucoup de mots et être accessible pour les visiteurs et
pour Google
77. Formation Marketing Digital – Tome 1
J’analyse la demande …
Avec Google Suggest et
Yahoo Suggest, qui
proposent une liste de mots
recherchés… mais je tiens
compte aussi de la longue
traîne…
Faire son choix de mots clés avec l’outil Suggest
78. Formation Marketing Digital – Tome 1
Rappelez-vous à qui s’adresse votre site web
Faites des sites pour leurs visiteurs. Pas pour Google !
Retenez cependant… un éditeur publiant des livres
qui, à cause de leur format, sont impossibles à ranger
sur les étagères de librairies ou de grandes surfaces.
Faites en sorte que le site puisse être rangé sur les
étagères de Google (Contenu et Accessibilité)
Un site bien optimisé pour Google est un site bien
optimisé pour les autres moteurs
Oubliez un peu … Google
79. Formation Marketing Digital – Tome 1
• Faire des recherches sur des mots-clés
• Ecrire le texte du site autour des mots-clés qui sont recherchés ET qui
correspondent à votre offre
• Les phrases sont plus efficaces que les listes
• Optimisez les liens internes dans le texte, éviter d’utiliser « cliquez
ici » (Réputation)
• Grouper le contenu par pages de 100 à 200 mots
• Les mots-clés en titre de paragraphe <H1> et sous-titre <H2>
• Un titre : <TITLE>, unique par page, d’environ 60 caractères et
respectant un ordre des mots clés
• Densité des mots clés dans le texte
• Créer et mettre à jour fréquemment le texte
Contenu - texte
80. Formation Marketing Digital – Tome 1
• Pour Google, le contenu d’une image est vide – ne mettez pas vos
mots-clés uniquement en image.
• Par contre, une image possède un nom de fichier et une balise ALT
qui peut donner des informations à Google
• Utiliser un nom de fichier descriptif pour chaque image
• Pour les images non-décoratives seulement : utiliser la balise ALT.
Systématiquement.
• L’utilisation de Google Images progresse, la recherche par image est
très utile.
Contenu - Images
81. Formation Marketing Digital – Tome 1
• Les textes de ces types de fichier sont référencés par
Google
• Ce n’est pas aussi bien que du HTML …Mais c’est
mieux que de ne pas en mettre !
• Beaucoup d’informations existent dans ces formats
• Ils contiennent des descriptifs, des mots clés à
renseigner dans leurs propriétés
• Ils permettent d’avoir des textes en plusieurs langues
Contenu – Word, PDF, Powerpoint
82. Formation Marketing Digital – Tome 1
1 - Avant toute optimisation, mettre en place des outils de mesure de
trafic avec origine des visiteurs etc.
2 – Soignez vos contenus
• Faire des sites riches en contenu « texte », une page autour d’une
expression clé
• Pas de Frames, pas Flash abusif …
• Mettre à jour le contenu
• Misez sur la surface médiatique : blog (trafic indirect), articles
pour la presse, événements sur les réseaux sociaux, les forums,
éditions expertes, documents, images, vidéos…
Synthèse
83. Formation Marketing Digital – Tome 1
• Accessibilité complète
• Nom de domaine
• Attention à la balise <TITLE> de chaque page
• Faire des liens entre les pages
• Visualiser vos sites dans les navigateurs texte – corriger l’HTML
• Soyez conforme à la norme W3C
• Soignez votre réputation
• Faire connaître le site sur Internet
• Encourager les autres à faire des liens vers le site (sans « cliquer
ici »)
• Soigner votre image, vos propos…
Synthèse
84. Formation Marketing Digital – Tome 1
Présentée par:
Samia GHARBI
Experte en édition web
Experte en management de projet
Identifier les différents formats publicitaires
85. Formation Marketing Digital – Tome 1
• L’e-marketing
• client
• le web
• Communication.
85
Les avantages de l’e-marketing
86. Formation Marketing Digital – Tome 1
•Fidéliser les bons clients : la relation-client
•Développer son Image à travers
•Communication renforcée
87. Formation Marketing Digital – Tome 1
Bannière publicitaire: De conception simple (statique)
ou basée sur des animations visuelles et sonores, la
bannière publicitaire peut être placée sur des sites ciblés
(achats d’espace) pour informer mais également drainer
des visiteurs vers son propre site.
87
1. Les bannières publicitaires
Les outils web marketing
88. Formation Marketing Digital – Tome 1
2. E-card
L’ecard (ou carte électronique) informe, invite, adresse un
message via une animation (sons, photos, vidéos et
illustrations).
-conception attrayante et dynamique
-générer un flux important vers votre site (depuis un lien).
-Diffusée
88
89. Formation Marketing Digital – Tome 1
3. La vidéo
-Film publicitaire, présentation de société ou d’événement, la vidéo est
un des supports les plus consulté, diffusé et échangé par les
utilisateurs d’Internet.
-vue en un temps record par des centaines de milliers d’internautes
-génére des flux massifs vers un site internet.
89
90. Formation Marketing Digital – Tome 1
4. Le film d’animation
Film d’animation
-un support à fort potentiel en termes de communication.
-Plus souple dans sa conception,
-une grande liberté d’expression
-créer des univers sur mesure pour délivrer un message,
promouvoir un produit ou une activité.
90
91. Formation Marketing Digital – Tome 1
5. La newsletter
= lettre d’information électronique
-Véritable petit journal en ligne
-Communiquer + informer + entretenir un contact régulier
avec sa mailing-list
-drainer des visiteurs sur le site internet.
92. Formation Marketing Digital – Tome 1
6. Le jeu flash
Le jeu flash : jouer en ligne afin de remporter des lots a pour principale
caractéristique de n’être accessible qu’après avoir rempli un
questionnaire.
- outil interactif : drainer des visites sur le site qui accueille le jeu mais
également de constituer une mailing-list, voire un fichier de
clients potentiels.
93. Formation Marketing Digital – Tome 1
7. Le formulaire
Intégré à une animation de type e-card, le formulaire
invite l’internaute à renseigner ses coordonnées afin de
répondre à une sollicitation (invitation à une
inauguration par exemple) ou d’envoyer l’animation aux
personnes dont il communiquera les adresses e-mail.
94. Formation Marketing Digital – Tome 1
8. Le logiciel interactif
-Véritable outil de simulation
-Prévisualiser et/ou de tester virtuellement un service ou
un équipement dont ils souhaiteraient potentiellement faire
l’acquisition.
94
95. Formation Marketing Digital – Tome 1
9. Le DVD
Conçu de façon ludique et pédagogique le DVD permet de présenter de
manière interactive un produit ou une prestation. Il a pour vocation de
permettre aux consommateurs de répondre de façon autonome aux
questions qu’ils se posent sur l’utilisation d’un produit ou service.
95
96. Formation Marketing Digital – Tome 1
Présentée par:
Samia GHARBI
Experte en édition web
Experte en management de projet
Fidéliser ses clients via l’e-mailing
« Les bonnes pratiques de l’e-mailing et de la newsletter »
97. Formation Marketing Digital – Tome 1
La facilité d'utilisation
La rapidité
Le développement viral
Le ciblage
La personnalisation
La rapidité des retours
La mesurabilité
La capacité de test
Le coût global
Avantages de l’e-mailing
98. Formation Marketing Digital – Tome 1
En amont :
qualification d’intérêt
En aval :
la relation entrenue , tenir informé
Un outils pertinent au service du cycle de
vie d'un contact
L’e-mailing complémentaire
99. Formation Marketing Digital – Tome 1
Exemple de revenu équilibré pour un site e-commerce
Comparatif des canaux
Selon Réjis BACHER, mai 2017)
100. Formation Marketing Digital – Tome 1
• Ciblage plus précis
• Taux de transformation plus élevé
• Population impossible à toucher en email
Beaucoup d’acteurs privilégient encore le papier au
web, pourquoi ?
• Le coût
• La mesure
• La simplicité
Les avantages du online
papier
101. Formation Marketing Digital – Tome 1
• Canal peu coûteux
• Possibilité de faire des tests
• Canal réactif
• Bonne offre de base de données
Avantages
• Filtre anti-spam et délivrabilité
• Image peu qualitative de l’email
• Faible taux de transformation
• Confrontation directe avec ses concurrents
Inconvénients
Pour recruter
102. Formation Marketing Digital – Tome 1
• Ciblez bien le profil des prospects
• Ayez une offre attractive
• Réfléchissez en terme de coût d’acquisition
• Ne pensez pas CA tout de suite
Quelques conseils pour recruter des nouveaux clients en emailing
clients
103. Formation Marketing Digital – Tome 1
Définir son objectif
Ciblage, choix du moment, contenu, opportunité, fréquence.
Construire son message
Contenu, forme, images, liens, teasing, qui le fait ?
Tester son message
Tests, tests, tests, tests…
Réaliser la campagne
Disposer d’outils pour émettre mais aussi mesurer
Tracer les actions des destinataires des messages
Mettre en place le tracking nécessaire, pas tout !
Rapports statistiques et analyse des résultats d'une campagne
Faire une synthèse, choix d’indicateurs, suivre les évolutions
Les étapes d’une campagne d’e-mailing
104. Formation Marketing Digital – Tome 1
Les formats
Format texte, HTML, Rich média …et diversité des plate-formes de lecture
Lecture du message en mode dégradé : texte uniquement, en ligne …
Convaincre
Expéditeur, objet, personnalisation
Quels contenus
Information – communication – Profondeur et autonomie contenu
Ne pas faire …
Fichiers attachés – message image - javascript – messages > 60 ko –
personnalisation approximative
Quels contenus pour quels messages?
105. Formation Marketing Digital – Tome 1
● Les factures et bons de commande
● Vos cartes de visites récoltées
● Les carnets d'adresses de vos différents collaborateurs
● Abonnement à une newsletter sur le site
● Organiser des jeux
Comment récupérer les adresses emails de vos clients:
Utiliser son propre fichier client
106. Formation Marketing Digital – Tome 1
● Formulaire d'inscription : nom, age, sexe, profession
● Données comportementales déclarées : centres d'intérets,
habitudes de navigation, habitudes d'achats
● Données comportementales récoltées : pages et sites visités,
produits consultés, produits achetés, paniers abandonnées
Comment segmenter votre base de donnée
Utiliser son propre fichier client
107. Formation Marketing Digital – Tome 1
• Vouloir tout mettre dans votre message
• Tromper l’utilisateur sur la nature de l’offre pour le faire cliquer
• Envoyer trop souvent des offres
erreurs à ne pas
commettre
108. Formation Marketing Digital – Tome 1
Envoi d’un email présentant différents produits
de l’entreprise
Analyse comportementale avec segmentation
spécifique par lien
Relance d’un email conditionnel qui reprend les
segments comportementaux
La relance comportementale conditionnelle
110. Formation Marketing Digital – Tome 1
Conclusion Générale
Présentée par:
Samia GHARBI
Experte en édition web
Coach en management de projet
111. Formation Marketing Digital – Tome 1
Le marketing digital regroupe tous les outils
interactifs digitaux pour promouvoir les
produits et services dans le cadre de
relations personnalisées et directes avec les
consommateurs. Il concerne tous les points
de contacts digitaux : Internet,
Smartphones, tablettes.
112. Formation Marketing Digital – Tome 1
Son développement est porté par les usages
qui se modifient : multi écran et multi tâches.
La consommation de média se démultiplie et
se complexifie aussi.
113. Formation Marketing Digital – Tome 1
La mise en œuvre du marketing digital repose sur la
démarche stratégique de communication :
- Quels objectifs cherche-t-on à atteindre ? Se faire
connaître ou pousser le consommateur à l’achat ?
- Quels médias nous permettront de toucher notre
cible ?
- Quels formats mettront le plus en valeur notre
offre ?
Les objectifs du marketing digital couvrent
les objectifs de la communication.
114. Formation Marketing Digital – Tome 1
• Un nouveau marketing direct grâce au digital : plus rapide et moins
coûteux.
• Le marketing digital encourage et affine le marketing participatif.
115. Formation Marketing Digital – Tome 1
Nouveaux
outils
Campagne
de publicité
Déclenchement de l’achat dans un laps
de temps de plus en plus court.
Marketingàlaperformance
Créer du trafic sur
internet
Vendre une base
de données
Constituer une
base de données
3 objectifs
116. Formation Marketing Digital – Tome 1
Marketing digital……….Marketing viral
• Les outils du marketing digital couvrent tous les objectifs de la
communication, l’exemple du marketing viral.
• Dans l’univers du marketing digital, il devient de plus en plus difficile
d’assigner un seul rôle à un média comme on pouvait le faire à l’ère
de la communication traditionnelle : la notoriété et l’image pour les
médias de masse et les ventes et l’action sur les comportements pour
les médias de marketing direct.
117. Formation Marketing Digital – Tome 1
Alors ?...
Le marketing viral concentre sous ses différentes formes les trois
objectifs de la publicité : faire connaître, aimer et agir