Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Agile en Seine 2021
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Présenté par Nadjat Attoumane, Partnerys Beaucoup de coaching Agile se font sans prendre le temps de se poser les bonnes questions avant de lancer "la machine Agile" si je peux m'exprimer ainsi. Souvent, cela est dû par manque de temps car nous agissons dans l'urgence ou parce que l'on présume que c'est tellement logique et évident. Mais est-ce vraiment le cas ? Dans le même ordre d'idée, peu d'agents du changement trouvent nécessaire de vérifier à la fin de la prestation, dans quelle mesure cet accompagnement a été fructif. Or comme au début, c'est à ce moment là qu'il est important de faire réaliser au client ( que ce soit une équipe, une organisation ou même une entreprise) le chemin parcouru ainsi que les gains apportés par ce coaching. Cette conférence explique comment bien expliciter et clarifier l'objectif de coaching mais aussi comment faire prendre conscience au client des résultats obtenus. Si vous vous identifiez à une des situations ci-dessus ou si vous voulez en savoir plus sur un outil de définition de l'objectif d'un coaching, cette conférence est faite pour vous !
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- 2. Remerciements sponsors 20 au 22 septembre 2021
- 3. Coach Agile et Coach Professionnel Dans le monde de l’Agile depuis 2008 et dans le Coaching Professionnel depuis 2016 CEO de PARTNERYS : une société spécialisée dans la transformation Agile et le leadership. www.partnerys.com - contact@partnerys.com https://www.linkedin.com/in/nadjat-attoumane-06161113/ https://www.facebook.com/nadjat.attoumane 3 Nadjat Attoumane
- 4. 4 COACHING AGILE Et si tout se jouait au DEBUT et à la FIN ? Début d’un accompagnement Agile Fin d’un accompagnement Agile
- 5. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane COACHING AGILE Vocabulaire • Manifeste • Démarche, approche • Etat d’esprit • Méthodologies • Frameworks • Accompagnement : expertise, formation, mentoring, change management • … AGILE • Accompagnement d’un point A vers un point B • Relation de confiance • Posture • Objectifs • Sessions • Actions • Résultats • … COACHING 5
- 6. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane Le Coaching Agile 6
- 7. Pourtant, plusieurs coaching Agile sont réalisées en se concentrant plus sur la partie « Agile », que sur la partie « Coaching »… 7
- 8. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane « Coaching » « Agile » Ce que je vous propose… 8
- 9. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane • Le coaching professionnel se définit comme une relation suivie dans une période définie qui permet au client d’obtenir des résultats concrets et mesurables dans sa vie professionnelle et personnelle. A travers le processus de coaching, le client approfondit ses connaissances et améliore ses performances. Le Coaching • Le coaching est un métier d’accompagnement du dialogue interne du client, centré sur l’atteinte de ses résultats. 9
- 10. Comment débutez-vous vos accompagnements Agile? 10
- 11. 11 COACHING AGILE Et si tout se jouait au DEBUT et à la FIN ? I. Définir la raison d’être du coaching Agile II. Lancer la transformation Agile III. Boucler l’accompagnement Agile
- 12. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane Agile Golden Circle 1. 2. 3. 12
- 13. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane Agile Golden Circle 1. 2. 3. • Quelle est la raison d’être de cette transformation Agile ? • Quel est l’objectif à atteindre ? 13
- 14. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane Raison d’être de la transformation Agile (RETA) Où sommes-nous ? Où allons-nous ? 14 DEFIS/OPPORTUNITES : Faits, comportements GAINS : Faits, comportements
- 15. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane Raison d’être de la transformation Agile (RETA) Où sommes-nous ? Où allons-nous ? 15 DEFIS/OPPORTUNITES : Faits, comportements GAINS : Faits, comportements • Le(s) bénéfice(s) • Les valeurs • Les actions
- 16. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane Raison d’être de la transformation Agile (RETA) Où sommes-nous ? Où allons-nous ? 16 DEFIS/OPPORTUNITES : Faits, comportements GAINS : Faits, comportements Exemple d’outils • Speedboat • Remember the future… Exemple d’outils • +/- • Keep/Stop/Start…
- 17. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane Raison d’être de la transformation Agile (RETA) Où sommes-nous ? Où allons-nous ? 17 DEFIS/OPPORTUNITES : Faits, comportements GAINS : Faits, comportements
- 19. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane 19 Objectifs de la transformation Agile • Un Objectif global • Des Objectifs intermédiaires
- 20. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane Objectifs de la transformation Agile • SMART Spécifique Mesurable Atteignable Réaliste (pertinent) Temporel 20
- 21. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane Objectifs de la transformation Agile SMART Exemples : Créer une équipe plus performante Fournir un produit de meilleure qualité • Plutôt reformuler => Réduire de 50 % le nombre de bugs sur le produit « Tartempion » • …d’ici 3 mois • Bugs mineurs , majeurs… • Bugs : existant depuis x mois, nouveaux, TOUS? 21
- 22. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane • En tant qu’équipe, nous voulons diminuer de 50% notre backlog de bugs majeurs d’ici 3 mois afin de proposer un produit satisfaisant le besoin du client • En tant que manager, je veux organiser 1 sortie tous les mois avec tous les membres de l’équipe afin de construire un esprit d’équipe Objectifs de la transformation Agile User Stories 22
- 23. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane Backlog de transformation Agile Priorisé Affiné Planification Itération Release Revue 23
- 24. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane Objectifs de la transformation Agile • DACIA Dépendances Actualité (Contexte) Contrat ou Entente Importance Attentes 24
- 25. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane Objectifs de la transformation Agile • En tant qu’équipe, nous voulons réduire de 20 % le temps de cycle sur la correction des bugs mineurs d’ici 3 mois afin de… • Dépendances ? • Contexte Actuel ? • Importance ? • Attentes ? 25
- 26. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane • Le coaching • Le coach et le client • Les engagements et responsabilités de chaque partie • Le contexte actuel du client • La raison d’être de la transformation Agile Début de l’accompagnement Agile Contrat/Entente de coaching 26 • Les enjeux de cette transformation Agile • Les objectifs précis du coaching avec les indicateurs de réussite Que veut dire pour le client : « une TRANSFORMATION AGILE REUSSIE » ? • Organisation et logistique : la durée, le nombre de jours par semaine ou par mois… • Les Attentes
- 27. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane 1. Donner le cap 3. Eviter les relations fusionnelles But Début de l’accompagnement Agile Entente de coaching 2. Responsabiliser 27
- 28. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane 28 Début de l’accompagnement Agile Questions SMART-DACIA • Quelle est la raison d’être de cette transformation Agile ? • Quelle objectif voulez-vous atteindre ? • /! En quoi est-ce important de réaliser cette transformation Agile ? /! • Quel est le contexte actuel de l’équipe, de l’organisation, de l’entreprise ? • Où en êtes-vous aujourd’hui par rapport à cette objectif ? (Mesure) • Combien de temps aimeriez-vous consacrer à l’atteinte de cet objectif ? • En quoi est-ce que cet objectif est pertinent avec votre contexte actuel ? • De qui d’autres, de quoi d’autres dépend la réalisation de cet objectif ? • Quelles sont vos attentes vis-à-vis du coach et de la relation de coaching ? • Est-ce un objectif atteignable dans le temps imparti et au vu du contexte de l’équipe, de l’organisation ?
- 29. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane Agile Golden Circle 1. 2. 3. 29
- 30. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane Agile Golden Circle 1. 2. 3. 30
- 31. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane Agile Golden Circle 1. 2. 3. 31
- 32. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane • Il n’est pas là pour convaincre • Il est là pour : Ecouter les problématiques du client Aider le client à clarifier et à formuler son objectif Voir SI l’Agile peut les aider • Est-il pertinent de mettre en place l'Agile pour obtenir les résultats attendus ? Début de l’accompagnement Agile Le rôle du Coach Agile 32
- 33. COACHING AGILE Et si tout se jouait au DEBUT et à la FIN ? 33 I. Définir la raison d’être du coaching Agile II. Lancer la transformation Agile III. Boucler l’accompagnement Agile
- 34. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane Mettre à profit le backlog de transformation Agile • Définir le contenu/objectif de chaque semaine / mois / Release • Exemple semaine 1 : formation semaine 2 : créer une équipe, définir les rôles et les responsabilités semaine 3 : … • Dérouler l’accompagnement et suivre les actions Redevabilité !! Définir son plan d’accompagnement Agile 34
- 35. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane Déroulement de la transformation Agile 35 Engagement Redevabilité Actions et résultats
- 36. Comment terminez-vous vos accompagnements Agile? 36
- 37. COACHING AGILE Et si tout se jouait au DEBUT et à la FIN ? 37 I. Définir la raison d’être du coaching Agile II. Lancer la transformation Agile III. Boucler l’accompagnement Agile
- 38. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane • Une réunion de fin d’accompagnement • Un atelier de rétrospective • Moment de célébration 38 Bouclage de l’accompagnement Agile Quoi
- 39. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane • Transformation réussie ? • L’apport du coaching • Gains mesurables • Apprentissage, prise de conscience • Les réussites et les défis • Préparation du départ du coach 39 Bouclage de l’accompagnement Agile Pour Quoi • Transformation réussie ? • L’apport du coaching • Le feedback du client : +/- • Amélioration continue • Un nouvel accompagnement ? POUR LE CLIENT POUR LE COACH AGILE
- 40. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane • Les faits : pas de jugement, ni de « finger pointing » • 5 questions incontournables (pour moi ) : Que vous dîtes-vous après ces x mois de coaching ? Comment vous sentez-vous après ces x mois de coaching ? Quelle est a été votre plus grosse prise de conscience ? Quelle est a été votre plus grande réussite / votre plus gros défi ? Qu’avez-vous envie de faire pour la suite ? 40 Bouclage de l’accompagnement Agile Comment
- 41. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane • Pas au « dernier moment » • L’annoncer pour le préparer • Avec tous les membres de l’équipe • Prendre un des rendez-vous « habituels » de l’équipe si besoin 41 Bouclage de l’accompagnement Agile Quand • Bilans intermédiaires Rythme à définir avec le client
- 42. 42
- 43. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane • analyse si la demande est pertinente avec une démarche Agile • responsable du plan d'accompagnement • vérifie que le client avance bien vers son résultat • Engagement de moyens • définit avec l'aide du coach le résultat à atteindre • responsable de mettre en place les actions définies • suit les indications du coach Agile (formateur, mentor, facilitateur, consultant) • Paie le prix : temps, argent, bouleversements, changements… • Engagement de résultat Le coach Agile Le client co-responsables Coach Agile vs Client 43
- 44. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane • Veiller à la confidentialité, à la bienveillance et au non-jugement • Etablir l’entente de coaching • Créer une relation de confiance • Être complètement présent • Ecouter activement Compétences requises Coaching Agile 44 • Poser des questions puissantes • Avoir de l’empathie • Faire réaliser les prises de conscience • Responsabiliser et encourager • Donner du Feedback et célébrer
- 45. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane • CERAR • Cadre • Engagement • Redevabilité • Actions et objectifs • Résultats L’entente de coaching Agile 45
- 46. 46 1. Le Coaching Agile : Départ d’un point A vers un point B • Commencer par bien expliciter votre RETA 2. Le Coaching Agile => résultats concrets et mesurables • Le résultat attendu est en ADEQUATION avec la démarche Agile • L’objectif défini en mode « SMART DACIA » 3. Le Coaching Agile : Accompagner vers l'autonomie • Limité dans un temps précis sinon « mode béquille » 4. Le Coach Agile a plusieurs postures mais nous arrivons en tant que Coach => besoin de définir une entente de coaching 5. Le Bouclage • Les prises de conscience • Préparer l'envol de l'équipe 46 A emporter
- 47. Coaching Agile : Et si tout se jouait au début et à la fin ? - Nadjat Attoumane En tant que Coach Agile Enfin… 47 Nous sommes aussi des Coachs Nous sommes censés utilisés les outils de coaching OU du moins Nous sommes des experts en Agile => Alors, posons les bases et le cadre du coaching
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