Die telefonische Beratung war klasse!
Die schnelle Lieferung ebenfalls!
Besser zu machen wäre aus meiner Sicht:
1. kleine Objekte (Ohrstecker) nicht in großen Kartons zu verschicken
2. bei mehreren bestellten Teilen nicht alles einzeln in großen Kartons zu verschicken (3 kleine Teile = 3 große Kartons)
3. Schmuck an Personen zeigen - das ist hilfreich, um Größen besser einschätzen zu können, ganz besonders gilt das für Ohrschmuck
Das Erste Bild das ich bestellt hatte, war gerahmt und verglast. Dass es sich jedoch um Plexiglas handelt war nicht angegeben und sehr unbefriedigend. Ich musste es also neu verglasen lassen.
Das zweite Bild war mit sofort lieferbar angegeben. Seit über einer Woche warte ich nun auf eine Versandbenachrichtigung. Auf telefonische Nachfrage hatte ich eine ziemlich unhöfliche Servicemitarbeiterin am Telefon, die mich recht schnell und ohne Hilfestellung abgewimmelt hat. Da das Bild nun für den Anlass wahrscheinlich zu spät kommt, werde ich stornieren müssen. Auf meine Nachfrage per Mail von gestern wurde bisher auch nicht geantwortet.
Sehr unbefriedigend insgesamt. Besonders vor dem Hintergrund der angebotenen Ware, die ja nicht gerade in den Niedrigpreissektor fällt!
Zuerst das Positive: Die Lieferung ist schnell erfolgt und der bestellte Schal ist wirklich sehr schön.
Ich hatte auf Rechnung bestellt, wurde aber per Mail vom Kundenservice aufgefordert per Vorkasse zu bezahlen. Auf Nachfrage wurde ich auf die AGB verwiesen: "Lieferung gegen Vorkasse vorbehalten". ars mundi wirbt aktiv mit einer Bestellung ohne Risiko auf Rechnung. Daher finde ich es nicht fair erst im Nachgang zur Bestellung mitzuteilen, dass ich doch in Vorkasse bezahlen soll - und da bin ich wohl nicht die Einzige, der das so ergangen ist.
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Antwort von ars mundi
vor 13 Tagen
Sehr geehrte Kundin,
wir behalten uns vor, im Einzelfall nur nach Erhalt von Vorauskasse per Überweisung zu liefern. Wir informierten hierüber in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Abgabe der Bestellung in unserem Onlineshop. Einem Zahlungswunsch Kauf auf Rechnung kann daher nicht in jedem Fall entsprochen werden. Vielen Dank für Ihre Vorauszahlung. Die Rechnung für Ihre Unterlagen finden Sie an der Paketsendung.
Haben Sie einen Hinweis zu einem Auftrag, einen Wunsch oder eine Frage, rufen Sie gern unseren Kundenservice an, rund um die Uhr, auch am Wochenende oder senden Sie uns eine E-Mail an service@arsmundi.de
Ihr ars mundi Kundenservice
Tel. +49 511 34843-43
Fax +49 511 34843-876
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Beratung am Telefon sowie Unterstützung bezüglich Stundung und Retoure: ein Geschenk soll zu einem bestimmten Anlass übergeben werden. Da der Termin jenseits des ZTahlungszieles liegt, habe ich um Aufschub gebeten. Wenn es nicht gefällt, möchte ich es umtauschen können. Das klappt - vielen Dank dafür. Außerdem hat die Lieferung gut und problemlos funktioniert - viel schneller als erwartet.
Die Auswahl bei ars mundi ist hervorragend; es findet sich für jeden Geldbeutel etwas.
Wir sind sehr zufrieden mit der Wanduhr und der Abwicklung; schnell und auch noch per Rechnung...hätte auch per PayPal bezahlt...beim nächsten Mal dann.
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09.06.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle original Kunst bei ars mundi gekauft
Musste die Kosten der Skulptur in Höhe von mehreren tausend Euro im vorraus überweisen, war aber auch Neukunde. Die Skulptur würde sofort geschickt bestens verpackt und ist genau so wie beschrieben. Ich kann ars mundi nur empfehlen.