Péče o zákazníky Google Workspace
Zjednodušte podporu pomocí Péče o zákazníky Google Workspace, flexibilních služeb pro potřeby vaší firmy. Vyberte si úroveň podpory, která vaší organizaci vyhovuje.
Standardní podpora pro vaši firmu
Aby se vám ve službě Google Workspace pracovalo co nejlépe, můžete využít celou řadu flexibilních služeb péče o zákazníky.
Administrátoři Google Workspace mají k dispozici podporu prostřednictvím několika kanálů. Když se přihlásíte jako administrátor, získáte nápovědu a budete moct spravovat uživatele.
Spojte se s komunitou nápovědy pro administrátory Google Workspace.
Pokud nejste administrátor Google Workspace, odpovědi na otázky týkající se problémů se službou, fakturace a dalších záležitostí najdete v nápovědě Google.
Administrátoři Google Workspace mají k dispozici podporu prostřednictvím několika kanálů. Když se přihlásíte jako administrátor, získáte nápovědu a budete moct spravovat uživatele.
Spojte se s komunitou nápovědy pro administrátory Google Workspace.
Pokud nejste administrátor Google Workspace, odpovědi na otázky týkající se problémů se službou, fakturace a dalších záležitostí najdete v nápovědě Google.
Odstraňování problémů s Google Workspace
Podívejte se na nápovědu k odstraňování běžných problémů.
Ověření domény
Nastavení domény
Nastavení e‑mailu
Nastavení telefonu
Používání Gmailu se službou Outlook
Odesílání/příjem pomocí jiného e‑mailu
Resetování hesla
Fakturace a platby
Portfolio péče o zákazníky
Vyberte si úroveň podpory, která vaší organizaci vyhovuje, a upravte si ji na míru pomocí doplňkových služeb podpory.
|
Doporučeno
Rozšířená podporaK dispozici jako placený upgrade v tarifech Google Workspace Standard nebo Business. Zahrnuto ve verzi Enterprise. |
Prémiová podporaK dispozici jako placený upgrade verze Google Workspace Enterprise. Ohledně upgradování se obraťte na prodejní tým. |
|
|---|---|---|
|
Doba odezvy |
Jedna hodina pro případy s prioritou P1 |
15 minut pro případy s prioritou P1 |
|
Nepřetržitá péče |
Případy s prioritou P1 a P2 |
Případy s prioritou P1, P2 a P3 |
|
Podpora na více kanálech |
|
|
|
Techničtí odborníci |
|
|
|
Technický manažer |
|
|
|
Personalizovaná podpora |
|
|
|
Čtvrtletní konzultace s poradci |
|
|
|
Přístup ke školením |
|
|
|
Cena |
|
|
|
Doplňkové služby k dispozici |
Služba technického poradce účtu |
Assured Support pro Google Workspace |
Rozšířená podpora
K dispozici jako placený upgrade v tarifech Google Workspace Standard nebo Business. Zahrnuto ve verzi Enterprise.
-
Doba odezvy u případů s prioritou P1 do jedné hodiny
-
Nepřetržitá podpora pro případy s prioritou P1 a P2
-
Podpora na více kanálech
-
Techničtí odborníci s pokročilou znalostí služby
Vypočítat cenu za Rozšířenou podporu -
K dispozici služba technického poradce účtu
Prémiová podpora
K dispozici jako placený upgrade verze Google Workspace Enterprise. Ohledně upgradování se obraťte na prodejní tým.
-
Doba odezvy u případů s prioritou P1 do 15 minut
-
Nepřetržitá podpora pro případy s prioritou P1, P2 a P3
-
Podpora na více kanálech
-
Techničtí odborníci s pokročilou znalostí služby
-
Technický manažer
-
Personalizovaná podpora
-
Čtvrtletní konzultace s poradci
-
Přístup ke školením
Vypočítat cenu za Prémiovou podporu -
K dispozici doplněk Assured Support pro Google Workspace
Doplňkové služby podpory
Pozvedněte podporu na novou úroveň pomocí doplňkových služeb podpory. K dispozici pro zakoupení pro zákazníky s Rozšířenou a Prémiovou podporou.
Služba technického poradce účtu
Vylepšete spolupráci díky službě technického poradce účtu. Poradci poskytují asistovanou podporu a konzultace ke službě. K dispozici pro zákazníky Rozšířené podpory. Zahrnuto ve verzi Google Workspace Enterprise.
Služba Assured Support pro Google Workspace
Pokročte na své cestě řízení informací. Služba obsahuje ovládací prvky zajištění souladu s předpisy a nastavíte ji snadno. Výsledkem jsou všechny výhody prémiové podpory a navíc další vrstva řízení. K dispozici pro zákazníky Prémiové podpory v USA a EU.
Služba technického poradce účtu
Vylepšete spolupráci díky službě technického poradce účtu. Poradci poskytují asistovanou podporu a konzultace ke službě. K dispozici pro zákazníky Rozšířené podpory. Zahrnuto ve verzi Google Workspace Enterprise.
Služba Assured Support pro Google Workspace
Pokročte na své cestě řízení informací. Služba obsahuje ovládací prvky zajištění souladu s předpisy a nastavíte ji snadno. Výsledkem jsou všechny výhody prémiové podpory a navíc další vrstva řízení. K dispozici pro zákazníky Prémiové podpory v USA a EU.
Přečtěte si
Zde najdete
Hledáte řešení na míru? Přečtěte si informace o našich