スウェーデンハウス
- 打合せのしやすさ
- 78.18点
- オープンハウス
- 80.82点
- 情報のわかりやすさ
- 72.77点
- 営業スタッフの対応
- 78.19点
- 金額の納得感
- 72.72点
- 設計担当者の対応
- 75.31点
- デザイン
- 76.34点
- 付帯サービス
- 70.62点
- ラインナップの充実度
- 73.29点
- 住居の性能
- 85.74点
- 設備・内装の質
- 80.66点
- 施工担当者の対応
- 79.55点
- 長期保証
- 81.61点
- アフターケア
- 78.73点
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、47社を対象に調査を行い、過去12年以内に実際にハウスメーカー 注文住宅を利用した14,147名の方からの回答を得ました。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。
堅牢なPC版で気密性が高い。(40代/男性)>>
いろいろな要望を辛抱強く聞いてくれ、設計に反映してくれた。(50代/男性)>>
セルコホームでしか扱ってないものがあった(30代/男性)>>
営業担当の知識の豊かさ(40代/女性)>>
細かいオーダーにも対応できる設計ができた。 設計変更についてもギリギリまで対応してくれた。(40代/男性)>>
アフターサービスがしっかりしている。(30代/女性)>>
安心価格で太陽光や床暖房、グレードの高いキッチンやトイレ、カーテン、LEDなどが全て標準でついていること。(30代/女性)>>
外壁のタイル張りが標準である点が良かった。(60代以上/男性)>>
家の外観、デザインはとても満足しています。(50代/女性)>>
見学、長時間の打ち合わせ時に小さな子供が居ても飽きさせない工夫、プラン変更も柔軟な対応、オプションの種類が豊富(40代/男性)>>
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
約158万人の調査に
基づいています。
「ハウスメーカー」とは、そのものずばり家を建てる住宅メーカーを指します。「ゼネコン」はインフラ設備や商業施設などを手掛けますが、対して「ハウスメーカー」は住宅建設に特化しているという特長があります。
また、「工務店」が地場産業であるのに対し、ハウスメーカーは中堅ハウスメーカーのような地域特化型タイプから、大手ハウスメーカーのような全国展開しているタイプまで幅広いです。
ハウスメーカーで家を建てる魅力のひとつに「注文住宅」があります。注文住宅とは、家を建てる際の間取りから、工設備、内装、外装などを購入者の好みで一から決められる住宅建設方法です。それだけに家の価格は高くなってしまいますが、自分の好みの家を建てられるため、完成したときの満足度は高いはずです。
また、ハウスメーカーは自社で「オリジナル商品の家」も多数持っており、住宅展示場でモデルハウスを見ながら、建てたい家を決めることができる点も特長のひとつです。
家を建てる際に、まず木造住宅を建てるのか、鉄骨住宅を建てるのかを考える必要があります。ハウスメーカーによって、木造住宅が得意、鉄骨住宅が得意などの特色があります。鉄骨住宅を取り扱っていないハウスメーカーもあり、検討時に確認してみましょう。
また、ハウスメーカーのオリジナル商品の住宅は各社千差万別です。ハウスメーカーによって商品ごとの特色があるので、どんな商品があるのかを押さえるのもポイントのひとつです。サイトでチェックしたり、住宅展示場に足を運んで実物を見たり、スタッフに話を聞いたりして、自分が建てる家、住む家のイメージを膨らませましょう。
家は長年住むものです。ハウスメーカーを選ぶ際は、もちろん家を建てるときの基準もとても大事ですが、「住んだ後」という視点で選ぶことも同じくらい大切です。例えば、家に対する「アフターサービス」なども重要なポイントとなります。ほとんどのハウスメーカーが20年保証や30年保証を用意しており、アフターサービスに力を入れているのが分かります。なかには50年保証や60年保証など、より長期の保証を揃えているハウスメーカーもあります。
ハウスメーカーを選ぶ際には、長期保証の中身をしっかり吟味したいところです。
回答者総数
14,147人
このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:ビル・住宅建築
ランキング階層:ハウスメーカー 注文住宅
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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・フェイス設問(性別/年齢/居住地/未既婚/家族構成/世帯年収)
・あなたの家を建てたハウスメーカー
・家を購入した時期
・あなたの家を建てたハウスメーカーの総合満足度
・あなたの家を建てたハウスメーカーの満足度 評価項目 詳細51項目
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アイダ設計 / アイフルホーム / アエラホーム / アキュラホーム / 旭化成ホームズ(へーベルハウス) ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。
※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。