Explorez l’Employee eXperience grâce au Design ThinkingPALO IT
67% des salariés ne sont pas motivés au travail et pourtant tout le monde rêve d’employés engagés ! Comment remettre de l’Humain au centre de l’Entreprise grâce à une approche UX ?
“Il existe une application pour cela ! Créons un chatbot… ou une plateforme connectée…” Vraiment ?!
Nous verrons ensemble pourquoi le rôle du designer doit aller au-delà de la conception d’un outil afin d’accompagner et d’assurer le succès de la transformation numérique des PME et grands groupes. Quels sont les leviers et freins les plus courants ? Comment accompagner les RHs et convaincre ?
De la théorie à la pratique… à l’introspection : et vous, qu’est-ce-qui fait de vous un collaborateur engagé ?
Chez PALO IT, cabinet de conseil et de réalisation en innovation et transformation digitale, le Design Thinking s’inscrit dans une approche pragmatique en cohérence parfaite avec l’ADN Agile de l’entreprise. Au-delà du buzz word, nous nous sommes posés la question de l’intégration de ces méthodes dans notre démarche d’innovation et de transformation digitale, en interne et au service de nos clients.
Au programme
- Pourquoi est-ce si difficile ?
- Solutions issues de l’UX et de la psychologie cognitive
- Business Cases
- La minute démo : test utilisateur d’un outil que nous utilisons en interne !
- Échanges : la parole est à vous !
Nadège BIDE, Head of UX @PALO IT France
Du design de mode industrielle au design d’interface, Nadège à développé une approche pragmatique de conception centrée utilisateurs en s’inspirant de ses retours d’expérience dans des secteurs très variés (créatif, numérique, industriel, service, formation, communication). Elle intervient à la fois sur du conseil en stratégie et sur des missions plus opérationnelles.“La compétence la plus importante du 21ème siècle ? La capacité à apprendre et se renouveler ”
Biblioremix est un ensemble d'outil au service des projets des bibliothèques. C'est un processus de co-création participatif permettant de favoriser émergence de projets et d'idées innovantes par et avec les publics par le "Faire ensemble".
http://www.biblioremix.fr
Motiver et Gérer un groupe de demandeurs d'emploiREALIZ
Ils réussiront ensemble ou échoueront ensemble.... les effets de groupe ont un impact essentiel sur les demandeurs d'emploi en formation. Quelques astuces ? Quelques idées différentes?
Trouver (ou créer) du temps pour innover, changer de climat, créer de la valeurThe Curious & The Optimist
Le temps est la nouvelle monnaie !
Il devient un outil stratégique pour l'organisation ou l'entreprise, aussi bien en développement qu'en gestion des ressources humaines.
Où, et comment en trouver, pourquoi, ...
Prenez le temps de cette réflexion pour donner une nouvelle inspiration à votre structure.
Webinaire Adoa - Résiliences 20 avril - présentation et QetRMartin Werlen
Webinar du 20 avril 2020 sur le thème "Peut-on protéger l’entrepreneur et son projet sans sacrifier la démocratie" organisé par Resiliences by Ouishare et ADOA en partenariat avec les Canaux.
Printemps Agile 2022 - Changement de Culture bien ordonnée commence par soi-mêmeHaja R
Printemps Agile 2022 :
A travers cette présentation j'aide les managers, agents du changement et leaders à comprendre ce qu'est la culture (entreprise, organisation, collectif, ...), en quoi elle est importante et quels levier pour la changer/transformer en s'appuyant sur la complémentarité dans une organisation
Pitch :
Qui veut du changement ? 😎 Yeaah
Qui veut se changer ? 😬 Euuh
Qui veut mener le changement ? 😵. . .
Ok, juste mettre en place une nouvelle culture alors ? 😱 Fuyez c’est le plus dur !!
À la recherche de moyens, d'outils pour générer/accompagner/pérenniser le changement de culture dans votre organisation, venez découvrir les leviers pour mieux se comprendre et mieux comprendre les autres pour mieux travailler/collaborer/coopérer/vivre ensemble.
Travailler sur soi c'est déjà travailler pour l'équipe et "il n'y a pas d'excellence technique sans excellence humaine"
A la sortie de cette conférence-échange, quand vous les auriez trouvés, oseriez-vous réveiller tous ces leaders qui sommeillent ?
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...Julien Dereumaux
Une manière de pensée, ou une méthode innovante ?
Une approche centrée sur l'humain
Les étapes clés
Le rôle de la créativité
Le Design Thinking comme design d’innovation
Le pouvoir de penser Design Thinking pour les entreprises
Les limites
Le Design Thinking : Penser et agir autrement pour trouver des solutions diff...PMI-Montréal
Le Design Thinking est une approche de résolution de problème centrée sur les besoins et axée sur l’empathie, la collaboration et l’innovation. Elle vise à développer de nouvelles solutions qui créent de la valeur pour les personnes et l’organisation. Cette approche est reconnue à l'international et enseignée dans les grandes universités comme Stanford, Harvard, Université de la Virginie, Rotman, etc.
Pourquoi le design thinking s'avère une approche clé dans un contexte VUCA ?
Profil du catalyseur d'idées et d'actions;
Processus du Design Thinking;
Nouveaux réflexes à privilégier dans un contexte VUCA.
La start-up éphémère est une démarche conçue par Elia pour démontrer aux grands groupes qu’ils sont capables d’innover, par eux-mêmes, comme des startup.
Que leurs équipes et leur organisation peuvent, elles aussi, changer le jeu à l’heure du numérique !
2. Hello!
Je vais vous présenter quelques techniques
permettant d’animer des ateliers d’idéation et vous
montrer comment favoriser la divergence grâce aux
méthodes de créativité sous contrainte.
@duboisrachel
3. Agenda
1. Créativité, innovation, brainstorming… Les bases
théoriques des méthodes de créativité
systématique
2. ASIT
3. Thinkertoys & SCAMPER
4. Starbursting
5. La charette
5. Quelques définitions
Créer, être créatif, la création, l’innovation,
inventer, être inventif …
✖Quelle est votre définition de ces mots ?
✖200 définitions (au moins !) de
“créativité” : toutes sont très valables !
6. Créativité
✖Définie comme un processus psycho-
sociologique par lequel un individu ou un
groupe d'individus témoigne
d'originalité dans la manière d'associer
des choses, des idées, des situations et,
par la publication du résultat concret de
ce processus, change, modifie ou
transforme la perception, l'usage ou la
matérialité auprès d'un public donné.
7. Créativité
✖Définie comme un processus psycho-
sociologique par lequel un individu ou un
groupe d'individus témoigne
d'originalité dans la manière d'associer
des choses, des idées, des situations et,
par la publication du résultat concret de
ce processus, change, modifie ou
transforme la perception, l'usage ou la
matérialité auprès d'un public donné.
8. Deux types de créativité
Il y a un différence entre “faire” et “être” :
✖ La créativité technique, où les gens
créent de nouvelles théories,
technologies ou idées.
✖ La créativité artistique, qui est plus née
de la compétence et de l'expression
personnelle. La créativité artistique n’est
pas celle qui nous intéresse ici.
9. Innover !
✖ Comprendre le concept d'innovation implique que l'on
distingue bien le résultat concret (produit, service,
procédé, etc.) de l'action d'innover c’est à du processus
abstrait qui permet de les réaliser.
✖ Une innovation est une nouveauté sociale, un nouveau
produit, un nouveau service ou un nouveau bien qui a
pu être implémenté : c'est quelque chose qui, produit
ou reproduit en grand nombre et commercialisé ou
déployé pour la première fois avec succès, a amélioré,
changé, modifié, transformé ou révolutionné un
secteur d'activité, une pratique sociale ou la vie d'un
grand nombre d'individus, ceci le plus souvent de
façon inattendue et inconsciente.
(merci Wikipédia)
10. Les deux défis de l’innovation
1.Proposer de nouveaux produits et/ou
services
✖ Anticiper ou créer le besoin
✖ Le produit crée le marché
→ conception innovante
1.Apporter des réponses différentes
✖ Tout le monde a les mêmes problèmes
✖ Seule la solution peut différencier
→ résolution innovante
12. Divisez la surface ci dessus en 2 parties de surface égale.
EN 3 ? En 4 ? :)
13. La créativité technique à portée de tous !
✖Tout le monde peut apprendre à être
techniquement créatif en utilisant des
outils et techniques de créativité
systématique.
✖Ces outils sont conçus pour vous aider à
concevoir des solutions créatives et
imaginatives aux problèmes et vous aider
à repérer les occasions que vous pourriez
manquer autrement.
14. pensée latérale
La pensée latérale (“lateral thinking”)
est un ensemble de techniques théorisées
par Edward de Bono, Docteur maltais en
médecine et en philosophie, Master en
psychologie et physiologie.
✖ “The Use of Lateral Thinking” (1967)
✖ La méthode des 6 chapeaux (application de la maïeutique
de Socrate) extraite de l'ouvrage “Six Thinking Hats”
(1985)
15. pensée latérale
✖ La pensée latérale se définit par
opposition à la pensée verticale ou
“classique” qui est caractérisée par la
continuité entre les étapes et la
validation pas à pas des hypothèses et de
chaque résultat intermédiaire.
✖ En pensée verticale, une idée dont
l'applicabilité n'est pas validée est
rejetée et n'est plus considérée dans la
suite du processus.
16. pensée latérale
✖ La pensée latérale aide l'innovation en
considérant que l'imagination d'une
solution impossible ou irréaliste peut
servir d'étape à la découverte d'une
solution possible éventuellement
innovante.
✖ Les étapes potentiellement illogiques
servent de “tremplin” vers d'autres
idées, elles-mêmes réalisables ou non,
jusqu'à l'obtention d'une solution valide.
17. Eureka !
Comment faire pour provoquer le tilt
créatif ? Comment provoquer le
débranchement ?
18. Provoquer le tilt
✖ Sortir des schémas de pensée que notre
cerveau a construit au fil de nos
expériences, en provoquant le
débranchement d'une structure vers une
autre, a priori non liée, mais a posteriori
justifiée.
✖Ce phénomène est celui qui intervient
dans l'humour ou les jeux de mots: le
double sens étant le mécanisme qui
provoque ce changement de structure
(contexte).
19. Provoquer le tilt
✖L'opération de provocation peut se
faire des façons suivantes :
• exagération du problème
• inversion des objets considérés
• opposition du problème
• distorsion des faits
• détournement de l'usage
• technique de l'échappée, qui consiste à s'échapper
volontairement de la piste principale : exp. le tirage
aléatoire d'un mot du dictionnaire, servant de
stimuli pour rebondir vers une autre voie de
réflexion
• ...
21. Exemple #1
“Les vélos devraient avoir des roues carrées”
✖ Pourquoi ne pas utiliser un seul plan de
contact ?
vélo à ski ?
Motoneiges ?
22. Exemple #2
Il a fallu deux heures à deux hommes
pour creuser un trou de deux mètres de
profondeur.
Quelle profondeur aurait été atteinte si
dix hommes avaient creusé pendant
deux heures ?
23. Exemple #2
Appliquons un peu de pensée latérale à
ce problème …
✖ On peut atteindre de la pierre ou une nappe phréatique.
✖ il y a plus d'hommes mais y a-t-il plus de pelles ?
✖ Et si les conditions climatiques changent ?
✖ Le trou est-il protégé par un toit ?
✖ La température peut geler les hommes avant qu'ils ne finissent ?
✖ 5 trous de deux mètres chacun?
✖ les huit hommes supplémentaires peuvent ne pas être assez forts pour
creuser, ou bien plus forts que les deux premiers.
✖ Quand on emploie dix hommes sur une même tâche il faut en
conserver deux pour l'encadrement et seulement huit, ou moins,
creusent.
✖ Les dix hommes ont-il tous deux bras ? Sont-ils en bonne santé,
suffisamment et uniformément musclés pour accomplir cette tâche ?
✖ Les huit hommes supplémentaires sont ils vivants ? Si non, c'est peut
être pour cela que les deux premiers creusent un trou.
27. 6 outils pour disrupter
1. Sacrifice
2. Parasite
3. Attribution
4. Multiplication
5. Division
6. Casser la symétrie
28. Mettre en oeuvre !
1. Nommer le produit ou le service de départ
2. Nommer éventuellement la cible visée par le
produit ou service (déterminisme
d’attribution)
3. Lister les parties ou composants du produit /
service et classez les par ordre d’importance
4. Lister les éléments de l’entourage du produit /
service
5. Appliquer l’outil en écrivant a chaque fois la
“phrase clé” et identifier ce que cela évoque
29. phrases clé pour stimuler la divergence
1. Sacrifice
La (partie/fonction) va être supprimée du
produit : qu’est-ce que cela nous évoque ?
2. Parasite
La (partie/fonction) va être remplacée par
(élément de l’environnement du produit) :
qu’est-ce que cela nous évoque ?
3. Attribution
Notre produit va avoir une ou plusieurs
fonctionnalités du (élément de
l’environnement produit) : qu’est-ce que
cela nous évoque ?
30. Phrases clé pour stimuler la divergence
4. Multiplication
Des éléments du même type que la
(partie/fonction) vont être ajoutés au produit :
qu’est-ce que cela nous évoque ?
5. Division
La (partie/fonction) va être séparée du produit
pour le réorganiser : qu’est-ce que cela nous
évoque ?
31. Phrases clé pour stimuler la divergence
6. Casser la symétrie
- à différents endroits le produit aura différents
(parties/caractéristiques)
- à différents moments le produit aura différents
(parties/caractéristiques)
- au moins 1 des éléments de (partie/fonction)
aura une
(valeur/caractéristique/fonctionnement) propre
: qu’est-ce que cela nous évoque ?
35. S - Substitute
Remplacer une partie du sujet observé par une autre.
Une partie de l'offre, du problème, etc.
Exemples de questions à se poser :
✖ Quelle partie peut être remplacée ?
✖ Peut-on changer les règles ?
✖ Quelles technologies, matières, etc. peuvent être
substituées ?
✖ Quels autres produits ou services peut-on utiliser en
remplacement ?
✖ Peut-on utiliser d'autres matériaux ?
✖ Peut-on changer le packaging, la couleur, la forme ?
✖ Est-ce intéressant de substituer une équipe par une
autre ?
36. C - Combine
Joindre plusieurs éléments pour en former un seul. Que
ce soit des produits, des services, mais aussi des
problématiques, solutions, organisations et autres
ressources.
Exemples de questions à se poser :
✖ Avec quels autres produits ou services peut-on
l'associer pour plus de valeur ?
✖ Peut-on combiner plusieurs compétences ?
✖ Quels processus peut-on fusionner pour améliorer
ce produit ?
✖ Peut-on associer 2 idées pour n'en former qu'une
seule ?
✖ Quel mix serait performant ?
37. A - Adapt
Adapter un produit, un service, une solution
existante à la nouvelle application. L'idée est de
rechercher une solution qui a fonctionné dans
une situation donnée et l'appliquer au cas
étudié.
Exemples de questions à se poser :
✖ Est-il adaptable pour d'autres applications ?
✖ Avons-nous déjà été confrontés à ce cas ?
✖ Quel processus peut-on adapter ?
✖ Peut-on partir sur une base existante et
l'enrichir de nouvelles fonctionnalités ?
38. M - Modify
Modifier une caractéristique, élargir le
champ de réflexion (le terme de "Magnify"
est également utilisé).
Exemples de questions à se poser :
✖ Si on amplifiait le problème, que se
passerait-il ?
✖ Peut-on ajouter des fonctionnalités
supplémentaires ?
39. P - Put to other use
Utiliser dans une autre application - S'applique
bien aux idées présentant un intérêt moyen
pour une situation donnée, mais se révèle être
très intéressante dans une autre.
Exemples de questions à se poser :
✖ Dans quels autres contextes peut-on
déplacer la problématique ?
✖ Cette idée est-elle une opportunité pour
d'autres marchés ?
✖ Existe-t-il une autre façon d’utiliser les
propriétés découvertes de ce produit ?
40. E - Eliminate
Réfléchir sur ce qui peut être retiré.
Exemples de questions à se poser :
✖ Peut-on simplifier le produit ? Le
problème ? La solution ?
✖ Que peut-on retirer ?
✖ Est-ce envisageable de réduire ses
dimensions ?
✖ Quel est le superflu ? Existe-t-il des
fonctionnalités peu utiles ?
41. R - Reverse
Réorganiser les parties du sujet étudié -
changer l'ordre des choses.
Exemples de questions à se poser :
✖ Peut-on inverser les causes et les effets ?
✖ Si on changeait les priorités, que se
passerait-il ?
✖ Cette faiblesse n'est-elle pas en réalité une
force ?
43. Comment faciliter ?
✖ Dessinez ou imprimez une grande étoile à six
branches et placez-le sur un tableau blanc.
✖ Au centre de l'étoile, écrivez le nom du produit,
du service ou du concept que vous souhaitez
explorer.
✖ Écrivez une question d'un mot à l'extrémité de
chaque point de l'étoile: qui, quoi, où, quand,
pourquoi, comment.
✖ Sous la forme d’un jeu/challenge demandez
aux participants de trouver le plus de questions
qui commencent par le mot à chaque point de
l'étoile.
45. Comment faciliter ?
✖ N'essayez pas encore de répondre aux
questions.
✖ Continuez à réfléchir à des questions jusqu'à
ce que vous ayez au moins trois questions pour
chaque point de l'étoile.
✖ Une fois que vous avez suffisamment de
questions pour la discussion, commencez à
répondre systématiquement aux questions.
✖ Notez des versions courtes de chaque réponse
à côté de sa question.
47. Pourquoi la charette ?
✖ La Charette est une approche de brainstorming
qui est utile lorsque vous avez un grand
nombre de personnes (15+) impliquées dans
une session, ou lorsque vous avez plusieurs
sujets dont vous devez discuter.
✖ La Charette fonctionne en organisant les gens
en petits groupes. Vous réfléchissez aux idées
dans un groupe à la fois jusqu'à ce que tous les
groupes aient eu l'occasion de réfléchir à tous
les sujets