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Le résistance au changement et les phases de préoccupations du destinataire
- 1. Séance 7 Les acteurs du changement: Le résistance au changement et les phases de préoccupations du destinataire Professeure Doina Muresanu D. Sc.
- 2. Objectifs de la rencontre Comprendre les perspectives d’analyse des réactions du destinataire au changement Connaitre les causes/sources de la résistance au changement Comprendre les phases des préoccupations du destinataire par rapport à l’entreprise de changement
- 3. Déroulement de la séance La résistance au changement: définitions, causes, manifestations Les étapes réactionnelles du destinataire par rapport au changement Les phases de préoccupations du destinataire Quels enseignements pour la GRH? Suivi du travail de session
- 4. Comprendre les réactions au changement du destinataire Deux perspectives traditionnelles La résistance au changement Les modèles individuels et dynamiques du changement
- 5. La résistance au changement: quelques définitions « action de résister à une autorité, de s’opposer à ce qu’on n’approuve pas » (Dictionnaire Larousse) « un frein ou un obstacle à l’endroit de l’intention de changement » (Collerette et al. 1997)
- 6. La résistance au changement: quelques définitions (suite) l’expression explicite ou implicite de réactions de défense à l’égard du changement (Collerette et al. 1997) « un résultat lié à un ensemble de manifestations observables, actives ou passives, individuelles ou collectives, qui entravent le processus du changement » (Bareil, 2004)
- 7. La signification des résistances au changement L’importance de la cible du changement pour le système L’existence de certains effets systémique non perçus Le reflet des erreurs commises dans l’élaboration ou la mise en pratique du projet de changement
- 8. Les source de résistance au changement (selon Collerette et al. 1997) Résistances liées à la personnalité Résistances liées au système social Résistances liées au mode d’introduction du changement
- 9. Les causes de la résistance au changement (selon Bareil, 2004) Causes individuelles Causes collectives Causes culturelles Causes politiques
- 10. Les causes de la résistance au changement (selon Bareil, 2004) Causes liées à la mise en œuvre du changement Causes liées au changement lui-même Causes liées au nombre de changement et à leur fréquence Causes organisationnelles
- 11. Les manifestations de la résistance au changement Individuelles Collectives • Actives • Passives
- 12. Les modèles individuels et dynamiques du changement Le modèle intégrateur des étapes réactionnelles (selon Bareil, 2004) Le choc La résistance L’ouverture L’engagement
- 13. Les phases de préoccupations du destinataire du changement 1. Aucune préoccupation 2. Préoccupations centrées sur le destinataire 3. Préoccupations centrées sur l’organisation 4. Préoccupations centrées sur le changement
- 14. Les phases de préoccupations du destinataire du changement 5. Préoccupations centrées sur l’expérimentation 6. Préoccupations centrées sur la collaboration 7. Préoccupations centrées sur l’amélioration du changement
- 15. La résistance au changement et les phases de préoccupations Quels enseignements pour la GRH?
- 16. MEMO pour la séance prochaine Préparer le thème # 8 Les acteurs du changement: le manager, le décideur et les acteurs de soutien Préparation à l’examen de mi-session