Évaluer les compétences collectives

ÉVALUERÉVALUER
COLLECTIVES
LES COMPÉTENCES

● LA COMPÉTENCE
COLLECTIVE : UN
CONSTRUIT.
● POURQUOI ÉVALUER
LES COMPÉTENCES
COLLECTIVES ?
● UNE GRILLE
D'ÉVALUATION.
AGENDA

LA COMPÉTENCE
COLLECTIVE :
UN CONSTRUIT.

« La COMPÉTENCE COLLECTIVE représente l’ensemble
des savoirs et savoir-faire d’un collectif de travail issu
de l’interaction entre ses membres et mis en œuvre
pour faire face à une situation de travail. »
Cathy Krohmer, ESA Grenoble.
LA COMPÉTENCE COLLECTIVE :
DÉFINITION
La compétence collective est une
résultante : « elle émerge à partir
de la coopération et de la synergie
existantes entre les compétences
individuelles. » (Le Boterf, 2000).

Les différents contextes d’usage de la notion de compétence collective
Source : Valery Michaux, 2005, Revue Gestion des Ressources Humaines.
CONTEXTES D'USAGE

UN CONSTRUIT
Les compétences d’un collectif de travail sont la résultante de 3 éléments :
●
de l’organisation des processus de production : actions managériales valorisant
les échanges, la coopération, la collaboration, les relations d’aide ou la co-
production entre collaborateurs ;
●
d’une combinaison de compétences individuelles et de moyens mobilisés :
individus œuvrant ensemble pour atteindre un résultat bien identifié ;
●
de l’implication individuelle des collaborateurs dans une démarche collective :
motivation individuelle et collective à atteindre des résultats fixés.
Source : Cedip, Les compétences d’un collectif de travail.

POURQUOI
ÉVALUER LES
COMPÉTENCES
COLLECTIVES

COMPÉTENCES COLLECTIVES :
POURQUOI ÉVALUER ?
Peter Drucker :
« Ce qui ne se mesure pas
ne se gère pas. »
Corollaire :
Ce qui se mesure s'améliore.
●
Les compétences collectives profitent à l'entreprise.
●
Manager, c'est gérer individus et équipes, compétences
individuelles, et collectives.
●
La SYNERGIE des compétences individuelles vaut plus que
la somme des parties (potentialisation des performances).
●
Mais la synergie n'est pas automatique, il faut « la travailler ».

POUR QUOI ÉVALUER ?
●
POUR reconnaître
Bonnes pratiques, axes de progrès, reconnaissance
des efforts et des contributeurs.
●
POUR faire progresser
Plans d'actions sur la base des évaluations,
développement des individus et des équipes,
progression de la performance collective.
●
POUR récompenser
Part collective de l'évaluation individuelle (bonus).

ÉVALUATION ET PROCESSUS
D'AMÉLIORATION CONTINUE
cliquet
Diagnostic, évaluation, état des lieux
Évaluation des résultats
PDCA, Roue de Deming

UNE GRILLE D'ÉVALUATION

Adaptée aux caractéristiques
de l'entreprise voire du
service (contingence)
Évolutive et suivie
d'effets
Équitable et Objective
dans son application
aux uns et aux autres.
Centrée sur les
compétences transverses :
Relations interpersonnelles
Gestion des processus
Conduite du changement
CARACTÉRISTIQUES DE
LA GRILLE D'ÉVALUATION

RUBRIQUES POSSIBLES
DE LA GRILLE D'ÉVALUATION
Thèmes Compétences Collectives
Échelle de notation
1 2 3 4 5
Partage du savoir et
des expertises
●
●
Éthique
●
●
Diffusion de l'image
de l'entreprise
●
●
Fonctionnement en
collectif
●
●
Proactivité, force de
proposition
●
●
Thèmes Compétences Collectives
Niveau
année N
Objectif
fin A.: N+1
G1
G2

GRILLE D'ÉVALUATION :
RUBRIQUE PARTAGE DU SAVOIR
PARTAGE DU SAVOIR ET DES EXPERTISES
Enjeux entreprise : flux d'information, Knowledge Management.
●
Participation à l'augmentation des compétences
collectives de l'entreprise.
●
Transmission des compétences, des savoirs, et
des bonnes pratiques.
●
Transmission de l'information (versus rétention).
●
Capacité d'écoute et d'étonnement.
●
Disponibilité aux autres.
●
Dosage de l'énergie sur les activités majeures.
●
...

GRILLE D'ÉVALUATION :
RUBRIQUE ÉTHIQUE
ÉTHIQUE PRO. & (INTER)PERSONNELLE
Enjeux entreprise : coopération, gestion des risques.
●
Confidentialité sur l'entreprise.
●
Connaissance précise des messages clés.
●
Confidentialité sur les clients, patients, usagers.
●
Respect des individus (politesse, considération).
●
Reconnaissance du travail d'autrui.
●
Tolérance aux différences (avis, personnes).
●
Orientation solutions et droit à l'erreur.
●
Capacité à la compréhension objective (versus
« être dans le jugement »).
●
...

GRILLE D'ÉVALUATION : RUBRIQUE
IMAGE DE L'ENTREPRISE
DÉVELOPPEMENT DE L'IMAGE DE L'ENTREPRISE
Enjeux entreprise : image / parties prenantes, marque employeur.
●
Rédaction de documents pour/pro l'entreprise.
●
Rédaction de propositions commerciales/missions.
●
Qualité du relationnel clients/usagers, présentation
de soi adéquate.
●
Adhésion à et diffusion de la culture d'entreprise.
●
Promotion de l'image et des produits / services de
l'entreprise (divers moyens).
●
Recommandation de l'entreprise (emploi, rating).
●
Contributions aux RS de l'entreprise (Linkedin, FB, etc).
●
...

FONCTIONNEMENT EN COLLECTIF
FONCTIONNEMENT EN COLLECTIF
Enjeux entreprise : coopération, performance collective.
●
Motivation/application à coopérer avec les autres.
●
Maturité suffisante pour travailler PRO avec tous,
même les personnes « qu'on n'aime pas ».
●
Contribution à l'intelligence collective.
●
Capacité à soigner les relations inter-services.
●
Partage d'informations et de savoirs avec d'autres
équipes ou services.
●
Contribution à des projets / Chef de projet.
●
Animation du réseau de partenaires (référents
externes, services d'appui...)
●
...

FORCE DE PROPOSITION
FORCE DE PROPOSITION – PROACTIVITÉ
Enjeux entreprise : résolution, amélioration, performance.
●
Identification de dysfonctionnements, et proposition de
solutions réalistes.
●
Force de proposition sur les prestations, les processus, et
toutes les améliorations possibles.
●
Capacité à éclairer la réflexion (systémique, cerveau total,
culture professionnelle variée...)
●
Capacité à aller vers autrui pour proposer ou demander de
l'aide.
●
...

La productivité est
au sein de toutes
les préoccupations
managériales et le
challenge à relever
dans les entreprises
est celui d’améliorer
les dispositifs de
ressources humaines,
de savoirs et de
compétences.
Françoise Dupuich

RESSOURCES
& REFERENCES
●
L’émergence des compétences collectives, Françoise
Dupuich, Cairn (lien).
●
Repérer les compétences collectives : une proposition
d’indicateurs, Cathy Krohmer (lien).
●
Construire les compétences individuelles et collectives,
Le Boterf, Eyrolles.
●
La compétence collective : le chaînon manquant entre la
stratégie et la gestion des RH, Guilhon & Trepo, AIMS.

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