Introduction (en douceur) aux médias sociaux sur Internet pour les gens d'affaires.
Présentation aux membres de la Chambre de commerce et d'industrie de Saint-Jérôme (Québec, Canada) le 19 mai 2010.
Utiliser les reseaux sociaux pour son entrepriseEditoile
Comment utiliser les réseaux sociaux, notamment Facebook, pour son entreprise ? Quels objectifs viser ? Quel retour sur investissement en attendre ? Quelle ligne éditoriale suivre ? Comment développer une communauté de fans engagée ?
Une présentation réalisée par Gabrielle Denis, directrice d'Editoile, à la CCI (Chambre de Commerce et d'Industrie) de Libourne lors de la Faites de la création d'entreprise en novembre 2015.
Pour en savoir plus sur Editoile : http://editoile.fr/
Competitic Reseaux sociaux, quelles opportunites pour mon entreprise by compe...COMPETITIC
Comment augmenter votre visibilité sur Internet et déveloper votre business en utilisant les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Viadeo... ?
Les réseaux sociaux sont aujourd'hui incontournables dans la stratégie de communication de votre entreprise.
A la clé : toucher de nouveaux clients, les fidéliser, donner une visibilité supplémentaire à votre entreprise.... mais à condition de bien les utiliser. Cet atelier conçu pour les TPE - PME est animé par un consultant TIC de la CCI du Var. Il vous permettra de dresser un panorama des bonnes pratiques et de comprendre quelles sont les erreurs à éviter :
- Connaître les usages et comprendre les objectifs des réseaux sociaux
- Savoir exploiter le potentiel des différents réseaux sociaux existants
- Bâtir sa stratégie sur les réseaux sociaux
- Bien communiquer sur les réseaux sociaux
Professionnels rationalisez votre présence sur les Reseaux Sociaux !Romain Parent
Etre présent sur les Réseaux Sociaux c'est bien... Mais avec quels objectifs? Quel réseau choisir? Que dire sur ces plateformes? Avec quelle fréquence et quand y aller? Comment mesurer le retour sur investissement consenti de ma présence sur les réseaux sociaux? Bref comment avoir une démarche rationnelle et professionnelle sur les réseaux sociaux?
Bâtir une stratégie de médias sociaux - Association des gens d'affaires de Bl...Guillaume Brunet
Bâtir une stratégie de médias sociaux - Association des gens d'affaires de Blainville
Vous doter d’une démarche et une compréhension stratégique des médias sociaux
Gérer votre identité numérique
Comprendre les meilleures pratiques d’utilisation
Vous aider à mieux comprendre les outils disponibles pour vous aider à mieux faires des affaires
« Mon entreprise et les réseaux sociaux » : Viadeo, LinkedIn, Twitter, Facebook et les autres… Quelles opportunités ? Comment s’y prendre ? Quels sont les pièges à éviter ?
Atelier à la CCI de Limoges
Intégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie MarketingPaul CORDINA
Cours donné le 29 avril 2013 à Sup de Co Reims (Reims Management School) sur l'intégration des réseaux sociaux dans sa stratégie marketing.
Plus d'informations dans : Tout savoir sur... Les Marques et les Réseaux Sociaux (Editions Kawa, 2012)
Présentation du 1er Temps de découverte du programme d'accompagnement numérique aux professionnels du Tourisme "Numerikémoi", autour des "Médias Sociaux".
Enquète qualitative sur les perceptions du design en France - résuméThibaut DEVERAUX
Cette enquête, réalisée en 2008 sur un échantillon de la population française, révèle à la fois comment le design est perçu, mais aussi, quels sont les mécanismes qui amènent à ces perceptions du design chez la population.
J'ai envie de dire que le résultat ne surprendra pas le designer. Malheureusement, je dois avouer qu'il m'a surpris. Je ne m'attendais pas sérieusement à ce que le niveau de perception du design soit aussi peu corrélé avec les réalités de la profession, même si je connaissais les ravages que fait la publicité en matraquant le mot design comme argument de vente dans le secteur de la décoration en particulier.
La prochaine étape que je recommanderais aux chercheurs qui se pencheront sur la question, serait de dresser au travers d'une étude quantitative, le paysage de perception qui compose l’environnement du designer en fonction de la profession des répondants. L'intérêt serait triple. Non seulement ces données permettraient de mieux cibler les actions de promotion du design. Mais en plus, elles permettraient construire des programmes de collaboration adéquats pour les étudiants en sciences de gestion et en sciences de l'ingénieur. Enfin, dans le monde de l'entreprise, ces données permettraient de mieux cerner quels sont les freins rencontrées à la mise en place d'une fonction design intégrée dans les processus de l'entreprise.
Cette architecture d'interface* est une proposition pour la discussion du 19 Janvier 2010.
Son architecture est construite autour d'un outil de publication social comparable à Facebook ou FriendFeed. Cet outil a de nombreux avantages, outre de favoriser les interactions entre membres et donc l'adhésion, il remplace en une fonctionnalité les outils de publication, le forum et la liste de suivit. Il est nommé ici "l'atelier" en référence à la mode des workshops en design.
Par rapport à une simple "timeline" interactive, l'outil possède aussi :
Une page d'accueil "institutionnelle" destinée à la recherche d'informations par mots clefs pour les utilisateurs non inscrits : cadres d'entreprise, utilisateur, cherchant des informations sur le design. Dans ces conditions l'accès aux fonctionnalités sociales se fait au sein des articles ou en passant sur l'atelier. Encouragé sans pour autant être obligatoire.
Les utilisateurs connectés accèdent directement à l'atelier en page d'accueil.
Les offres (mix annonce-annuaire) ont été regroupées dans un onglet spécifique afin de mettre en avant la valeur de service de cette fonctionnalité. Les utilisateurs accèdent ainsi directement à un espace dédié à l'offre et la demande.
* On parle ici "d'architecture de l'information", les graphismes ne sont pas encore fait malgré les apparences et donc certains éléments peuvent être appelés à changer.
PRESENTATION 00- Table Ronde: Visite d’étude –ES-57 La formation continue des enseignants au sein de l’établissement scolaire. Ref: http://goo.gl/Hrmmu
Ce document est basé sur la présentation de la plateforme au bureau design du ministère de l'industrie. Il présente la plateforme dans les grandes lignes, sous l'angle du développement économique de la filière design, et son rôle en tant que média collaboratif dans l'écosystème du design. Il faut aussi une petite aparté sur la web-tv du design qui fonctionnera en parallèle, opérée par Webcastory.
Les médias sociaux, entendez réseaux sociaux mais aussi plateformes vidéos, blogs et outils d’interactions sociales,
ont longtemps été considérés comme accessoires. Les premières actions mises en place sur ces derniers
ont pour beaucoup été sporadiques. Il apparaît qu’ils sont désormais incontournables voire centraux dans tout
dispositif de communication en ligne. Ils assurent visibilité, référencement naturel (SMO), permettent un dialogue
direct avec vos consommateurs/prospects et amorcent une nouvelle ère plus participative (y compris en interne).
Les marchés sont devenus des conversations, vous ne pouvez l’ignorer et surtout en être absents. C’est une dynamique
pérenne qu’il convient d’intégrer dans une logique marketing plus globale. Écouter, apprendre, agréger des
données, convertir ses fans en acheteurs, au travers et avec l’aide des médias sociaux.
Webéducation - Médias sociaux et RECYC-QUÉBECNadia Seraiocco
Quelques observations sur le projet-pilote de 2009, percée dans les médias sociaux et les relations publiques interactives de la société d'État RECYC-QUÉBEC.
Les marques et les reseaux sociaux, les enjeux du viralCrossmedias
Les marques et les réseaux sociaux : les enjeux du viral
De nos jours, les médias de masse traditionnels tels que la télévision, le cinéma, la presse écrite ou la radio ont perdu de leur souffle du fait d’une communication unilatérale, mais avec l’arrivée du Web 2.0, la communication a évolué et ne se fait plus de un vers plusieurs mais de plusieurs à plusieurs. Les médias sociaux sont donc devenus des moyens de communication récents et incontournables. Certaines marques ont déjà fait le grand saut, d’autres hésitent encore, pourtant les atouts sont nombreux : une bonne visibilité, un échange interactif avec les clients et un coût relativement bas par rapport aux principaux médias de masse. De nouvelles plate-formes ont vu le jour, telles que Facebook, Twitter et Youtube pour ne citer que les plus emblématiques. Parmi cette jungle de nouvelles interfaces, un plan de « Social Média Marketing » doit être réfléchi en amont afin de garantir une bonne maîtrise de la communication car le risque de la «mémoire d’Internet» est toujours d’actualité.
Parmi ces nouvelles possibilités qu’offre Internet, quels sont les enjeux du viral ? Y a t’il de réels avantages pour les entreprises face au médias traditionnels ? Nous verrons dans un premier temps que la consommation et le contrôle de l’information a changé, dans un deuxième temps nous aborderons pourquoi les réseaux sociaux se sont imposés et sont les nouveaux modèles publicitaires et nous terminerons par des conseils que pourrait donner une agence spécialisée en « Social Media Marketing ».
Certains exemples de cas d’études sont des plans de communication dans des secteurs de niches (l’analyse en est bien plus intéressante que sur les grandes marques) ou dans des PME/PMI (participations personnelles à l’élaboration de plan « Social Média » et à l’analyse des retours - certains paragraphes seront rapportés en temps qu’expériences professionnelles).
Introduction aux médias sociaux sur Internet pour gens d'affaires
1. La communication stratégique
Hôtel de région, Saint-Jérôme
19 mai 2010
Serge Grégoire, MBA
Gestrat Management inc.
www.gestrat.ca
2. Relationniste de comptes
chez Sun Microsystems
pendant 14 ans
Gestrat Management inc.
en 2008
Et conseiller municipal
en 2009…
3. Stratégies de communication pour renforcer votre crédibilité,
votre réputation et votre visibilité (entreprise, marques,
produits et services, projets). Plans de communication
comprenant :
- recherche primaire et secondaire, analyse de marché et de la compétition,
analyse de perceptions des publics cibles, etc. ;
- objectifs, stratégies, positionnement, plan d’actions, messages,
choix des moyens des communication, budget et échéancier ;
- exécution du plan de communication et coordination du travail avec les
différents fournisseurs ;
- mesures de l’efficacité des communications.
Relations avec les parties prenantes importantes à votre
succès
Stratégies d’utilisation des réseaux sociaux sur Internet
4. matin…
Les réseaux sociaux : gadgets techno ou outils d’affaires ?
Un peu de philosophie Web 2.0!
Les réseaux sociaux dans un programme de communication
Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn, les infolettres et
les blogues
Gouvernance et mobilité
Cas d’utilisation :
campagne de visibilité
Jean-Pascal Lion, MBA
6. plus de 400 millions d’utilisateurs
depuis 2004
plus de 100 millions d’utilisateurs
depuis 2006
plus de 65 millions d’utilisateurs
plus de 1 million d’utilisateurs
depuis avril 2009
cela a pris 38 ans à la radio et 13 ans à la télévision pour atteindre 50
millions d’utilisateurs….Facebook a obtenu 200 millions d’utilisateurs en
moins de 1 an ! -Socialnomics
9. Les internautes passent en moyenne 5 heures par mois
dans les réseaux sociaux sur Internet (+60% en 1 an)
- Nielsen company
78% des internautes font confiance aux gens qu’ils
connaissent comparativement à 14% qui font confiance aux
publicités - Socialnomics
20% des internautes avouent avoir partagé (en ligne) une
mauvaise expérience de produit/service - Opinion Research
Il y a plus de 200 millions de blogues dans le monde…34% des bloggeurs
émettent des opinions sur des marques, produits et services…
11. 85 % des gens qui votaient
pour la première fois ont voté
pour Obama
50M$ amassés en un mois
Créez des communautés
sur Internet et laissez-les
aller…
Source : Mike Smith Public Affairs
12. Massachussets 19 janvier 2010
Ted Kennedy Scott Brown
Les réseaux sociaux pour
organiser des pétitions, des
sondages et des événements sur
Source : Rob Willington Swifcurrentstrategies.com
le terrain, utilisation des
portables (messages texte) pour
des appels à l’action.
13. Pour augmenter votre visibilité
Mieux vaut y être
Pour augmenter vos ventes
présent et y
Pour protéger votre réputation converser,
qu’en dites-vous ?
Pour faire du marketing social
Pour améliorer vos produits et services
Pour créer des liens d’affaires
14. L'expression « Web 2.0 » désigne
certaines des technologies et des usages
du World Wide Web qui ont suivi la forme
initiale du web, en particulier les
interfaces permettant aux internautes
ayant peu de connaissances techniques
de s'approprier les nouvelles
fonctionnalités du web et ainsi
d’interagir de façon simple à la fois avec
le contenu et la structure des pages et
aussi entre eux, créant ainsi notamment
le Web social.
17. En clair :
Les réseauteurs détestent les pubs et les infopubs…
et tout ce qui est intrusif
« Cessez de m’envoyer vos publicités et …
intéressez-vous à MOI et à mes préoccupations »
« Si j’ai une opinion sur vous et vos services, je peux
la partager avec d’autres …»
19. On January 6, Paul Chambers (@pauljchambers) was posted a message on Twitter saying,
“Robin Hood airport is closed. You’ve got a week and a bit to get your shit together,
otherwise I’m blowing the airport sky high!!” The comment was in response to news that
his plans to travel to Ireland may be delayed by snow.
One week later, local police arrested the 26-year-old at his home under the Terrorism Act,
producing a printed copy of the offending tweet. Mr. Chambers is thought to be the first
U.K. to be arrested, and now convicted, for a tweet.
The guilty verdict has caught the attention of Twitter, sending the hashtag #twitterjoketrial
into the network’s top 10 trending topics.
Mr. Chambers has been ordered to pay $1,500 in a fine and costs.
/via TechCrunch Europe
22. Portée de la communication
Publicité
Communiqué de presse
lettre, brochure,
site internet, etc.
lnterpersonnel
Impact de persuasion
Source : Ronald Smith
23. On écoute et on observe
- ce qui se dit sur nous, sur
nos compétiteurs, notre
marché, etc.
On identifie les influenceurs
de notre industrie
On analyse, on détermine des
objectifs et on planifie nos
communications
On entre dans la conversation
Source : copywriterscrucible.wordpress.com
On mesure nos résultats
24. Niveau
d’engagement
en temps Blogues … pour les passionnés de leur sujet, pour devenir
un influenceur
Infolettres … «j’ai un bon conseil pour vous»…, pour établir
sa compétence. Règles de base (cliquez ici)
Facebook, Twitter, Être constant, même
si vous avez peu de
LinkedIn, Flickr, temps à y consacrer
Youtube, etc. par jour
Important : Il faut être capable d’analyser la provenance
des visites sur votre site Internet.
Ex: Google Analytics
25. www.linkedin.com
Créer votre profil professionnel : emploi présent et antérieurs,
les collèges et les universités fréquentés, vos diplômes, etc.
Les groupes de discussion sont variés et très professionnels
(joindre les groupes appropriés avant de penser à avoir votre blogue sur un sujet)
LinkedIn est un environnement professionnel aimé des
professionnels et des exécutifs d’entreprises. Il s’agit de la
source #1 d’information des recruteurs de personnel.
26. www.facebook.com
Créer votre profil personnel
(strict minimum d’infos personnelles)
Créer une PAGE pour votre entreprise
- les pages sont indexables par les moteurs de recherche
(pas les groupes)
- On peut utiliser les services de Facebook ($) pour
faire la promotion de nos pages
- Module statistique très intéressant ( « afficher tout » )
Facebook est un environnement social « relax » et convivial
(une belle plateforme pour les affaires, à ne pas en douter)
27. www.twitter.com
Créer votre profil personnel et/ou celui de votre entreprise
Utiliser Bit.ly pour raccourcir vos liens URLs et pour connaître
le nombre de personnes qui ont cliqué sur votre message
Utiliser les #hashtags, les listes et les envois de messages textes
Suivez vos «mentions» qui indiquent que l’on vous trouve
possiblement intéressant!
Utiliser des tableaux de bord tels TweetDeck ou Hootsuite pour écouter
vos amis/contacts dans Twitter, Facebook, LinkedIn , vos listes , vos
#hashtags et les influenceurs identifiés dans Twitter, etc.
Twitter est un environnement social pour hyperactifs…les conversations
surviennent en direct, en même temps que les événements de l’actualité!
29. 1) Les fils RSS pour suivre les blogueurs influents
(utilisez un aggrégateur de nouvelles, ex: Google Reader)
2) Google Alerts
(un courriel vous est envoyé à chaque fois que l’on parle de
vous sur le Web, de vos produits, de vos compétiteurs, etc.)
3) www.search.twitter.com
4) www.trendsmap.com Ce qui se dit sur
5) www.retweetrank.com
6) www.blogpulse.com
Pour surveiller ce qui se dit sur les blogues
www.technorati.com
7) Votre tableau de bord personnalisé : www.tweetdeck.com , www.hootsuite.com
et Google …le moteur de recherche !
30. www.foursquare.com
« CHECK-IN » dans des établissements en
utilisant votre téléphone portable !
La fonction «GPS» indique si vous êtes bel et bien dans l’endroit où vous
prétendez être (restaurants, hôtels, lieux publiques, commerces, etc.)
Vous entrez un message à propos de l’endroit où vous êtes et il peut être
envoyé automatiquement à vos amis Facebook et Twitter
Excellent pour promouvoir un lieu et
excellent pour savoir qui y va (profil)!!
32. Here's how points are currently awarded:
+5 points for your first time checking-in at a venue
+5 points for adding a new venue
+1 point for per checkin, increasing by +1 with each checkin
(e.g. your 1st checkin of the day is +1, 2nd checkin of the day
+2 points, etc)
What can I do with these points?
We're still experimenting with what points could translate
into. In December 2009, we did a charity drive where each
point earned was donated to charity. If you're interested in
working with us on experimenting with how points can turn
into real-world rewards, contact us!
33. www.flickr.com Gestion de photos via l’Internet
www.twitpic.com Gestion de photos via Twitter
www.youtube.com Gestion de vidéos via l’Internet
36. Les employés n’ont aucune confidentialité et les employeurs se réservent un droit de
surveillance de ce que disent leurs employés sur les réseaux sociaux. En tout temps.
Les politiques existantes sur le harcèlement, l’éthique et la loyauté envers
l’organisation continuent de s’appliquer. Respectez votre auditoire.
Les employés doivent s’identifier et converser en leur nom personnel. Ils sont
personnellement responsables de ce qui est publié.
Ne pas citer des clients, des individus ou des groupes sans leurs approbations.
Etc.
Il faut former les employés sur la bonne utilisation des réseaux
sociaux sur Internet.
37. Facebook, LinkedIn, Twitter ont des programmes
téléchargeables pour vos téléphones intelligents de type
BlackBerry et iPhone, etc.
Panoplie d’applications tierces parties à valeur ajoutée.
Ex: UberTwitter pour le BlackBerry www.ubertwitter.com
Twitterrific pour le iPhone, iPod, iPad www.twitterrific.com
40. La communication stratégique
Serge Grégoire
Consultant
T: 514.707.5282
serge.gregoire@gestrat.ca
@sergegregoire sur Twitter
Gestrat Management sur Facebook
www.gestrat.ca