Présentation (en français) d'un travail réalisé pour l'Université Pierre & Marie Curie sur le Design thinking appliqué à la refonte d'un modèle de Design sprint.
J'ai pris appui sur un sprint de 3 jours pour élaborer une réflexion sur l'intérêt du Design thinking pour élaborer des outils UX adapté à nos contextes de travail.
Explorez l’Employee eXperience grâce au Design ThinkingPALO IT
67% des salariés ne sont pas motivés au travail et pourtant tout le monde rêve d’employés engagés ! Comment remettre de l’Humain au centre de l’Entreprise grâce à une approche UX ?
“Il existe une application pour cela ! Créons un chatbot… ou une plateforme connectée…” Vraiment ?!
Nous verrons ensemble pourquoi le rôle du designer doit aller au-delà de la conception d’un outil afin d’accompagner et d’assurer le succès de la transformation numérique des PME et grands groupes. Quels sont les leviers et freins les plus courants ? Comment accompagner les RHs et convaincre ?
De la théorie à la pratique… à l’introspection : et vous, qu’est-ce-qui fait de vous un collaborateur engagé ?
Chez PALO IT, cabinet de conseil et de réalisation en innovation et transformation digitale, le Design Thinking s’inscrit dans une approche pragmatique en cohérence parfaite avec l’ADN Agile de l’entreprise. Au-delà du buzz word, nous nous sommes posés la question de l’intégration de ces méthodes dans notre démarche d’innovation et de transformation digitale, en interne et au service de nos clients.
Au programme
- Pourquoi est-ce si difficile ?
- Solutions issues de l’UX et de la psychologie cognitive
- Business Cases
- La minute démo : test utilisateur d’un outil que nous utilisons en interne !
- Échanges : la parole est à vous !
Nadège BIDE, Head of UX @PALO IT France
Du design de mode industrielle au design d’interface, Nadège à développé une approche pragmatique de conception centrée utilisateurs en s’inspirant de ses retours d’expérience dans des secteurs très variés (créatif, numérique, industriel, service, formation, communication). Elle intervient à la fois sur du conseil en stratégie et sur des missions plus opérationnelles.“La compétence la plus importante du 21ème siècle ? La capacité à apprendre et se renouveler ”
INNOVER EN FRANCE AVEC LE DESIGN THINKING ? MémoireGeoffrey Dorne
Avant de présenter le design thinking tel qu’il sera
défini dans le cadre de ce mémoire, il nous semble
important de comprendre d’où vient cette notion.
Cette mise en perspective historique mettra en
lumière le fait qu’il n’existe pas une définition
incontestée et incontestable du design thinking.
(Chapitre 1)
Fort de ce constat, nous choisirons de traiter le
design thinking en tant que méthodologie d’innovation
développée tout au long des années 90 dans
la prestigieuse université de Stanford. Plus spécifiquement,
nous présenterons la pensée de Tim
Brown, CEO de l’agence d’innovation IDEO et apôtre
depuis une quinzaine d’années du design thinking.
Il s’agit de l’approche la plus diffusée en France ces
dernières années. (Chapitre 2)
Enfin, nous dépasserons cette vision pour mettre en
lumière les grands principes sur lesquels le design
thinking repose : la reformulation de la question
de départ, le process de design et le fait de placer
l’humain au coeur de la démarche. (Chapitre 3)
Durant cette formation vous comprendrez rapidement la puissance de la méthode Design Thinking et vous apprendrez étape par étape comment mener une réflexion d'un vrai Designer.
The business innovation game from Serge Van Oudenhove, Founder of Business Value Design. We help organisations innovate and grow. More info, contact serge@businessvaluedesign.be
Design thinking- La pensée design- التفكير التصميميZohra Kaafar
Le Design Thinking est un processus d'innovation basé sur l'empathie utlisé dans le Sillicon Valley -
Le Design thinking ou la pensée design est une méthode structurée utilisée pour la résolution de problèmes complexes, cette méthode est centrée sur l'humain.
#Good Morning UX #2 : Grands principes du design thinkingNewflux UX/UI News
Découvrez la méthodologie de design thinking appliquée pour la conception de solutions innovantes. Vous comprendrez les différentes étapes qui constituent cette approche
Qu'est-ce que le design thinking ? Qu'est-ce que l'UX design ? Comment concevoir des interfaces ? Conférence faite auprès des étudiants d'Epitech Montpellier !
Pourquoi le design thinking s'avère une approche clé dans un contexte VUCA ?
Profil du catalyseur d'idées et d'actions;
Processus du Design Thinking;
Nouveaux réflexes à privilégier dans un contexte VUCA.
Faciliter le changement d’une culture d’entreprise grâce à l’EX (employee eXp...Capian
Par Nadège Bide — Head of UX and Design Thinking – Palo IT (Paris, France)
L’Humain revient au centre de l’Entreprise et tout le monde rêve d’employés engagés...
“Il y une application pour cela ! Créons un chatbot... ou une plateforme connectée...” Vraiment ? Nous verrons ensemble pourquoi le rôle du designer doit aller au-delà de la conception d’un outil afin d’accompagner et d’assurer le succès de la transformation numérique des PME et grands groupes. Quels sont les leviers et freins les plus courants ? Comment accompagner les RHs et convaincre ?
De la théorie à la pratique... à l’introspection : et vous, qu’est ce qui fait de vous un collaborateur engagé ?
Conférence donnée dans le cadre de la journée UX internationale organisée par Capian et UX-co à Québec le 1er novembre 2017.
Capian - Processus d'évaluation d'interfaces simplifié https://capian.co
UX-co - Vos conseillers en expérience utilisateur http://www.ux-co.com
L’atelier du web #14 vous livre les 15 règles de base sur le design thinking.
Vincent PUJOS designer co-fondateur de l’agence de design Sensipode vous montrera l’impact et la performance d’une méthode centrée utilisateur, collaborative et expérimentale : le design thinking. Observer et comprendre ses utilisateurs, co-créer un service avec ses clients et ses utilisateurs, travailler efficacement en équipe pluridisciplinaire, prototyper et tester ses idées, … sont autant de thèmes qui seront illustrés d’exemples concrets.
[Blend Web Mix 2014] Le service design comme modèle de conception : énième mé...Bertrand Cochet
Présentation effectuée dans le cadre de Blend Web Mix 2014 pour la promotion du design de service comme méthode de conception idéale à déployer au sein des organisations !
Le lean UX et au dela - FLUPA Nantes - Fev2019Matthieu Gioani
Le Lean UX est-il mort ? Pas sûr… Le Lean UX a apporté de nombreuses avancées sur les processus de Design ces dernières années. D’autres approches (Design Sprint, design Thinking, Value Proposition Design) viennent compléter, enrichir le Lean UX. Voyons ensemble comment s’approprier un Lean UX enrichi et adapté à nos besoins.
Good Evening UX #3 : Processus interne et service designNewflux UX/UI News
Découvrez comment les entreprises améliorent leurs processus internes grâce au design. Vous comprendrez l'importance du service design dans la transformation de la culture d'entreprise.
Il est loin le temps des wireframes et des kilomètres de spécifications fonctionnelles.
Inspiré des méthodes de Lean UX, nous avons souhaité tester et vérifier la faisabilité de la méthode du Rapid Prototyping pour une application tablette avec un de nos clients du milieu bancaire français.
Il s'agira de présenter la méthodologie employée et de partager un retour d'expérience concret sur ce qui nous a permit de réussir à concevoir et à développer, en 10 jours chez le client, un prototype cliquable d'application tablette avec une petite équipe constituée d'une UX, d'une UI designer, de développeurs front et d'un scrum master.
Nous verrons également la manière dont l'équipe a été constituée et ferons un état des lieux de ce qui a fonctionné ou non sur le projet.
Betaleadership - ima digitalday - Digitalisation et méthodes collaborativesSylvain Loubradou
Dans le cadre des Digital Day d'IMA (Inter Mutuelles Assistances) et de leurs référents digitaux, session organisée sur les pratiques et méthodes collaboratives et leur impact dans la digitalisation de l'entreprise. Travail fait en classe inversée avec sprints :) Maginfiques présentations des participants !
Le Design « centré-utilisateur » ou comment améliorer l’adéquation entre vos ...AudéLor
Présentation de Daniel HENRY lors de l'atelier Lorient Technopole "L'intégration du design dans la conception des produits et services" organisé en partenariat avec le Pôle Images et Réseaux le 5 février 2015.
Daniel HENRY :
- Designer en résidence, Pôle Images et Réseaux, Rennes (jusqu’à juin 2015)
- Concepteur et ergonome, ErgoConceptions, Rennes (après juin 2015)
Petit-déjeuner "Secteur Public : Retour d'expérience sur la refonte en agile ...OCTO Technology
Le Secteur Public affirme son ambition de projeter l'État dans la modernité numérique et d’offrir une nouvelle culture du service.
La Direction de l’Information Légale et Administrative (DILA), et au-delà l'administration dans son ensemble, s'engage depuis longtemps déjà dans la transition numérique de ses projets. Ces dernières années, le numérique ne constitue plus une révolution pour la DILA, mais un véritable axe de développement guidant ses évolutions et une opportunité de constituer une nouvelle culture du service.
L’Agile forge la nouvelle doctrine pour créer ces services numériques de qualité dans des délais et des budgets maîtrisés mais ces promesses ne peuvent être tenues sans une transformation profonde : changer sa manière de travailler ensemble, basculer d’une approche projet à une approche produit, concevoir ce dernier non pas pour mais avec l’usager, revaloriser l’importance du geste technique, être capable de prioriser et livrer au fil des itérations, promouvoir la transparence et l’amélioration continue.
Depuis 2015, la DILA accompagnée par OCTO Technology, s’est lancée dans la refonte du site officiel de l’administration française, le portail unique de renseignement administratif et d’accès aux services en ligne. Ce projet s’inscrit dans un programme global de simplification de l’offre d’information administrative et de développement de nouveaux services de relation à l’usager.
9 mois plus tard, Service-Public.fr est entièrement neuf et reste le site majeur de l’administration. Depuis, il intègre en continu de nouveaux services de qualité au rythme des mises en production toutes les 2 semaines.
À l’occasion de ce petit-déjeuner, les actrices et les acteurs du projet service-public.fr (DILA et OCTO) vous proposent un retour d’expérience très concret sur 6 points clés.
Catopsys est une startup créée en janvier 2013 qui a utilisé les principes du lean management pour définir son business model et implémenter une organisation de recherche et développement agile
Découvrez tous les meilleurs outils de conception d'interface. Du sketching au prototype animé, vous verrez l'ensemble des outils favoris du designer en phase de conception
Hutchinson: Pascal Lavy et Rémi Vallée, Lean Tour TOURS, Nov 17Institut Lean France
Comment nous avons amélioré l'implication des salariés en passant d'une culture projet à une culture d'amélioration "pas à pas" - Progresser via le Kaizen 6 points. Implication des salariés, Culture d'amélioration "Pas à Pas"
Lean-UX : histoire, concepts et application - Meetup Margo du 29 mai 2018Margo
Lean thinking, Design thinking, Lean Startup, UX, Lean-UX, Scrum… On entend souvent parler de ces concepts, mais plus simplement, de quoi s’agit-il ?
Et concrètement, comment tout cela pourrait-il nous aider à mieux gérer un projet de développement ?
Nous avons répondu à ces questions au cours d’un Meetup organisé le 29 mai 2018 chez Margo à #LaPiscine.
Au programme :
La théorie : histoire et notions clés autour du Lean-UX
- La pensée Lean
- Le Lean Startup
- UX et Lean-UX
La pratique : retour d’expérience sur un projet de digitalisation organisé en Lean-UX chez notre client Engie
- SHAPE : objectifs et livrables attendus (Lean Startup, Scrum, Design Thinking)
- MAKE (BUILD) ; planification des sprints et pilotage par la valeur
- PROPULSE (ACTION) : MVP test & Roadmap
Présentation du programme de l'Innovation Summer Camp édition 2016
Un écosystème d’innovation entrepreneuriale (G. Delabie)
Une 1ère française : méthodologie Design Sprint (A. Hamroun)
8 défis pour une mobilité durable (G. Delabie)
Retrouvez les slides utilisées par les intervenants lors de la présentation méthodologique et des cas concrets du Dataviz-Paris édition 1.
Intervenant méthodologie :
Julien Daubert-Panasyuk - Directeur général de l'agence 10h11
Intervenants cas concret :
Maxime Armand - Senior Project Manager chez Fabernovel
Pierre-Luc Gosselin - Économiste Port de Québec
Paul-Antoine Chevalier - Datascientist à Etalab
Plus d'information sur www.dataviz.paris.
A design thinking use case: iterate a new design sprint process to enhance the user experience
1. A design thinking use case:
iterate a new design sprint process to enhance the user experience
Sébastien Faure – 22 juin 2016
2. SOMMAIRE
1. Introduction
2. User eXperience design
3. Cas d’usage :
Design sprint pour Volvo
4. Améliorer le Design sprint grâce
au Design thinking
5. Conclusion
7. QU’EST CE QUE LE DESIGN DE L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR ?
8. “EVERYTHING NOT NATURAL IS DESIGNED” – DON NORMAN
Deux critères pour évaluer un design:
• Découvrabilité
• Visibilité du champ d’usage
Human-Centered Design
22.06.16 BACKELITE 8
9. UX DESIGNER CHALLENGE: DESIGN AN EXPERIENCE USER-CENTERED.
22.06.16 BACKELITE 9
“Design thinking is a human-centered approach to
innovation that draws from the designer's toolkit to
integrate the needs of people, the possibilities of
technology, and the requirements for business
success.” Tim Brown, CEO IDEO
10. COMPRENDRE LES BESOINS DES UTILISATEURS
Agir comme un anthropologue pour
comprendre l’utilisateur final.
Prendre appui sur les habitus
culturels pour améliorer l’expérience
utilisateur.
22.06.16 BACKELITE 10
11. COMPRENDRE LE CONTEXTE D’USAGE
Chaque design d’expérience est
unique.
La place et l’importance de chaque
élément varie.
22.06.16 BACKELITE 11
12. MAPPING ENTRE “KNOWLEDGE IN THE HEAD, KNOWLEDGE IN THE WORLD“ - NORMAN
Knowledge in the world :
• L’information dans l’environnement
Knowledge in the head
• L’information stockée en mémoire
22.06.16 BACKELITE 12
13. 3. DESING SPRINT POUR UNE MARQUE AUTOMOBILE
ETUDE DE CAS
22.06.16 BACKELITE 13
19. Avant :
Recherche
utilisateurs
Jour 2 :
Sketch & Decide
Jour 3 :
Prototype
Jour 1 :
Unpack &
Sketch
08.03.16 19BACKELITE
NOTRE DESIGN SPRINT EN 4 ÉTAPES
20. AVANT LE DESIGN SPRINT : LA RECHERCHE UTILISATEURS
2 stores aux Champs-Elysées
• Collecte des données
• Observation participante
• Shadowing
22.06.16 BACKELITE 20
COMPRENDRE LES ÉTAPES ET TECHNIQUES D’UNE VENTE DE VOITURE
21. JOUR 1 : UNPACK & SKETCH – DÉFINIR LE PÉRIMÈTRE
22.06.16 BACKELITE 21
22. JOUR 1 : UNPACK & SKETCH – DÉFINITION D’UN USE CASE
• Événement international
• Avant / après : event manager
• Pendant : Hôtesse / Hôte / Client
22.06.16 BACKELITE 22
UN USE CASE QUI PERMET D’ÉLABORER UN SCÉNARIO COMPLET
23. JOUR 1 : UNPACK & SKETCH – ÉLABORATION DES PERSONAS
22.06.16 BACKELITE 23
REPRÉSENTER LES 3 ARCHÉTYPES QUI SERONT MIS EN SCÈNE DURANT LE SPRINT
24. JOUR 1 : UNPACK & SKETCH – ÉTABLIR DES CARTOGRAPHIES D’EXPÉRIENCE
22.06.16 BACKELITE 24
RENTRER EN EMPATHIE AVEC CHACUN DES PERSONAS
25. JOUR 2 : SKETCH & DECIDE – STORYBOARD
22.06.16 BACKELITE 25
DONNER CORPS AU CONTEXTE D’USAGE
26. JOUR 3 : PROTOTYPAGE
22.06.16 BACKELITE 26
MATÉRIALISER LES HYPOTHÈSES
28. BILAN
CE QUI A FONCTIONNÉ :
• Design sprint master
• L’équipe
• La complémentarité des profils
CE QUI A MANQUÉ :
• Du temps
• Les utilisateurs finaux
• Le client
22.06.16 BACKELITE 28
NOS HYPOTHÈSES ET PROPOSITIONS ONT ÉTÉ VALIDÉES PAR LE CLIENT
29. 22.06.16 BACKELITE 29
Comment itérer le modèle du Design sprint pour développer un nouveau modèle
incluant les contraintes de temps et l’absence des utilisateurs finaux ?
33. IDEO : LA COMPLEXITÉ EST UN FACILITATEUR DU CHANGEMENT
22.06.16 BACKELITE 33
UNE INNOVATION RADICALE
34. D-SCHOOL : L’INNOVATION INCRÉMENTALE
• La démarche : « Learning by doing »
• Objectif : conception centrée utilisateurs
• Remarque : proche du Design sprint
22.06.16 BACKELITE 34
35. D-SCHOOL DESIGN THINKING : LEARNING BY DOING
1. Empathie : connaître l’utilisateur
2. Définition : délimiter le problème
3. Idéation : être créatif
4. Prototype : matérialiser les idées
5. Test : vérifier les hypothèses
22.06.16 BACKELITE 35
ET ITÉRER…
36. D-SCHOOL DESING THINKING : LIMITES…
• Innovation incrémentale
• Processus « industriel »
• Trop proche du Design sprint
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Cas d’usage : implémentation d’une
fonctionnalité dans une application
LIMITE : APPROCHE TROP LINÉAIRE POUR REPENSER UN PROBLÈME
37. … PERSPECTIVES : IDEO DESIGN THINKING
• Innovation radicale
• Let-it-go / Sauter en parachute
• Plus grande créativité
• Les parties prenantes au centre
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LIMITE : NÉCESSITE DE FORTES COMPÉTENCES EN SCIENCES SOCIALES
Cas d’usage : création d’un nouveau
produit.
40. QUELQUES RÉFÉRENCES SUR L’UX DESIGN ET LE DESIGN THINKING
Brown, Tim. Change by design. Harper Business,
2009
Gothelf, Jeff. Lean UX: Applying lean principles to
improve user experience. O'Reilly Media, Inc., 2013.
Knapp, Jake. Sprint: How to Solve Big Problems and
Test New Ideas in Just Five Days. Simon & Schuster.
2016
Norman, Donald A. The design of everyday things:
Revised and expanded edition. Basic books, 2013.
Wroblewski, Luke. Mobile first. Editions Eyrolles,
2012.
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