Intelligence emotionnelle, empathie, assertivité et gestion du stress.pptxFrançoise HECQUARD
Comprendre ce que sont les émotions et l'intelligence émotionnelle. Notions d'empathie et d'assertivité. Outils de régulation et d'accueil de soi et de l'autre.
Les questionnaires de personnalité - Ecobiz
Comment s'y retrouver ?
Atelier animé sur les différents questionnaires de personnalité : MBTI, TMS, Process Com, Arc en ciel
Le conflit est un phénomène naturel et humain. Nous ne pouvons pas vivre sans confrontation
puisque c’est grâce à cette dernière qu’on peut avancer et surtout comprendre nos lacunes et celles
de nos interlocuteurs.
Le mot conflit a une connotation historique. En effet, en l’absence des outils techniques, le conflit au
départ était synonyme d’un affrontement physique pour récupérer un territoire, obtenir une
reconnaissance, etc…
Atelier de formation sur les techniques d'animation (superanimateurs.com)Sami Tahar Loucif
Atelier de formation de deux jours sur les techniques d'animation. Comment devenir un Super Animateur et dominer l'art d'animer des formations, des réunions, des débats...
Téléchargez également cet eBook gratuit sur les Super Pouvoirs d'un Super Animateur : https://bit.ly/2DZjXji
Stress au travail: comprendre et prévenir.
Définitions - Pourquoi s'en soucier - Réglementation - Conséquences pour la santé - Conséquences pour l'entreprise - Prévention et protection du stress: facteurs de stress, diagnostic, démarche, plan d'actions, interventions.
Tendance à penser que le bonheur et le succès dépendent principalement de l’intelligent intellectuelle (QI).
Le système d'éducation valorise l’intelligence intellectuelle et donne peu d’importance à l’intelligence émotionnelle (IE)
Le bonheur et le succès professionnel et privé sont principalement déterminés par notre capacité à gérer nos émotions, les situations et les personnes c.-à-d. par notre IE.
Estime de soi :
Définition .
Son développement .
Des variations .
Un passeport pour la vie.
à la base .
Quand Tu as une moins bonne estime de soi ?
Principales nourritures de l’estime de soi.
Effets positifs de l’estime de soi .
Comment augmenter notre estime de soi ?
Conclusion.
Les competences et soft skills auxquelles vous ne pensez pas en entretienHays France
Trop de candidats se contentent de citer les qualités requises dans la fiche de poste alors qu’ils pourraient s’appuyer sur leurs « soft skills », leurs compétences humaines et relationnelles. Retrouvez les qualités à mettre en avant lors d’un entretien ainsi que ceux plébiscités par les recruteurs.
Outils de la confiance en soi des professionnelsHR SCOPE
12 Moyens d'outiller sa confiance en soi en milieu de travail - Déterminants de l'estime de soi - Mesurer l'estime de soi - 5 Bonnes Pratiques - Outils et ressources.
Faire face aux dangers avec courage et lucidité : sensations, émotions, sentiments, besoins, frustrations, mécanismes de défense et outils de protection
Extrait d'un conférence animée par Philippe BARAN & Pierre-Yves HOSTIN du cabinet NOUVELLE TRACE.
"Sous stress, on régresse" Les Neurosciences nous expliquent que le stress est une réaction physiologique et psychologique d'adaptation à une situation nouvelle. Quand la situation est trop complexe pour être gérée par notre mode mental automatique, le cortex préfontal nous adresse un signal d'alerte, le stress.
Quels sont les territoires cerebraux impliqués? Comment s'entraîner à mieux gérer sa stressabilité? comment repérer les 3 états de stress et s'y adapter?
Voici quelques apports des neurosciences issus des travaux de l'INC (Intitute of NeuroCognitivism)
Omega - Apprendre à se rapprocher sans agressivité Patrice Machabee
Vous le savez, la maladie mentale fait vivre beaucoup de détresse chez le malade et sa famille. Dans les périodes aigües de la maladie, la famille peut parfois être confrontée à des comportements agressifs verbaux ou physiques. Comment faire face à ces comportements ? Est-il possible de développer une attitude qui saura créer un sentiment de sécurité pour la famille et diminuer la fréquence ou l’intensité des crises ?
Conférencier : Raymond Rochette, formateur accrédité de la formation «Apprendre à se rapprocher sans agressivité»
Emotions dans le monde professionnel - Agile Tour BordeauxVanessa Humphreys
L'intelligence émotionnelle et la flexibilité cognitive sont 2 des compétences les plus recherchées alors même que les émotions ne semblent pas avoir leur place dans le monde professionnel. Nous passerons en revue les différentes émotions que l'on nous demande de "poser dans un casier" à l'entrée du monde professionnel ainsi que les différentes réactions et actions qu'elles peuvent susciter.
"Anxiété, Inc." est une invitation à pénétrer les couloirs complexes de notre monde intérieur, où l'anxiété se manifeste comme un puzzle complexe d'émotions, de pensées et de sensations. C'est ici que nous commençons à dévoiler le tissu de cette expérience humaine universelle, offrant non seulement une compréhension, mais aussi des stratégies tangibles pour dompter ce tourbillon émotionnel.
Imaginez ce livre comme un guide à travers les sentiers sinueux de l'anxiété. Parfois, c'est un labyrinthe sombre, mais il y a toujours de la lumière au bout du tunnel. Ici, nous partons à la recherche de cette lumière, non seulement pour dissiper les ombres de l'anxiété, mais aussi pour démystifier ce qui l'entoure.
Ouvrez-vous à la possibilité d'une vie plus légère et illuminée, où l'anxiété ne sera plus une ombre sombre, mais un nuage passager dans le vaste ciel de l'existence humaine. Nous allons explorer, apprendre et grandir. L'anxiété ne sera plus une prison, mais une porte vers la liberté.
Préparez-vous pour cette riche expérience de découverte de soi.
La priorisation par l'empathie : pourquoi l'écoute nous fait-elle tant grandir ?Antoine Pezé
La priorisation par l'empathie, où le fait d'écouter activement l'autre afin de comprendre ses émotions extrêmes (joie, peur, colère, tristesse). Laissez moi vous expliquer cette posture, exceptionnellement enrichissante à mes yeux.
Concomitant infection with Mycoplasma pneumoniae and SARS-CoV-2 in Tunisian p...Pasteur_Tunis
This study investigated co-infection of Mycoplasma pneumoniae in 13 COVID-19 patients in Tunisia. Serological testing found that 9 of the 13 patients (69%) were positive for M. pneumoniae infection at the same time as SARS-CoV-2. These results were confirmed through three diagnostic assays. This is the first report of potential co-infection with M. pneumoniae in COVID-19 patients in Tunisia. Further research with larger sample sizes is needed.
In vivo investigation of the genotoxic potential of C17-Sphinganine analog my...Pasteur_Tunis
This study evaluated the genotoxic potential of C17-Sphinganine analog mycotoxin (C17-SAMT) in mice using comet assays, a micronucleus test, and histopathological analysis of the liver. The comet assays showed a statistically significant increase in DNA damage in the livers of mice treated with 300 μg/kg of C17-SAMT but not in the duodenum or spleen. The micronucleus test found no increase in micronuclei in bone marrow. Microscopic examination of the liver revealed increased mitosis and hepatocyte cytoplasm clarification. The study confirms DNA damage in the liver from C17-SAMT but found no evidence
Le séquençage haut débit: NGS, une révolution de la biologie moléculaire au s...Pasteur_Tunis
Présentation de MALLEK Ramdane
rmallek@lab-cerba.com
Biologie Moléculaire et génomique, Laboratoire Cerba, Saint-Ouen l'Aumône, France
Institut Pasteur de Tunis 6 Avril 2019
2. LE STRESS
Le stress est un terme emprunté à la physique. Ce terme
désigne la contrainte exercée sur un matériau.
Normalement, un matériau est capable de résister à toute
une série de contraintes modérées. Mais, si la contrainte
est excessive ou si le matériau est fatigué, il y a risque de
déformation, voire de rupture. C’est dans ce cas que l’on
parle de stress. (Encyclopédie Universalis)
Le stress est en fait une réponse de l'organisme à une
agression, caractérisée par un ensemble de symptômes et
de comportements : anxiété, tension nerveuse, fatigue,
agressivité, hypertension artérielle, tendance à la
somatisation, etc.
3. Le niveau optimal de stress
Le niveau optimal de stress est la dose de stress
biologiquement nécessaire à chaque individu
pour fonctionner harmonieusement
avec sa personnalité
et ses possibilités d’adaptation
SOUS-STRESS NIVEAU OPTIMAL SUR-STRESS
• Travail trop facile
• Manque de challenge
• Perte de motivation
• Ennui
• Perte de moral
• Apathie
• Jugement plus fiable
• Une plus grande clarté
dans la perception
• Une plus grande flexibilité
• Une aptitude à ne pas
perdre la tête
en cas de crise
• Perte d’objectivité
• Erreurs d’étourderie
• Erreurs de mémoire
• Manque de
confiance en soi
• Fatigue
• Colère
• Rapports personnels tendus
• Indécisions
4. Le stress , comment ça marche
?
c’est
un thermostat,
un régulateur
2ème phase durée corticoïdes
1ère phase alarme adrénaline
3ème phase chronique
tensions
musculaires
et viscérales
résistance
vigilance
épuisement
nécessité de RECUPERER
nécessité de
« VIDER »
- activité physique
- manifestations émotionnelles
- paroles sur situations et ressentis
1. Problèmes physiques
2. Dysfonctionnements intellectuels
3. Distance sociale, solitude
4. Epuisement émotionnel
5. Perte du système de valeur
Etapes de l’épuisement :
5. Angoisses et anxiété…
héritées
et
« habitées »
L’enfant cherche
naturellement le plaisir
L’enfant a besoin
d’être rassuré
l’enfant a besoin
d’être valorisé
J’obéis
ou je transgresse
J’ai peur
je « m’écrase » ou j’agresse
Je suis un incapable
ou je m’impose
« tu n’as pas le droit » « tu ne pourras pas » « tu es nul »
CULPABILITÉ INSÉCURITÉ INFÉRIORITÉ
Manque de :
autonomie
responsabilisation
Manque de
confiance en soi
Manque d’
estime de soi
Souffrance
Justification
Accusation
Peur - Hésitation
Maîtrise, rigidité
Agressivité, violence
Fuite, silence
Démotivation
Soumission ou révolte
6. Gérer ses
émotions Des terrains à déminer…
« Dépêche-toi »
« Ne nous déçois pas »
« Fais-nous plaisir »
« Essaie encore »
« Sois sérieux »
toujours pressé… précipitation… pas le temps…
la barre très haut…toujours insatisfait…
impossible de dire non… se sentir obligé… taire son désir…
perfectionnisme… ne pas savoir s’arrêter…
s’épuiser…
le travail envahit tout… Exigeant pour soi, pour l’autre…
« Ne te plains pas » prendre sur soi… souffrir en silence… « marche ou crève »
Des évènements ou
situations difficiles
ils ont laissé en nous des traces, des blessures, parfois à vif…
et aussi des injonctions éducatives… que nous avons « habitées : »
10. EMOTIONS
Peur Sécurité (incapacité) Prise de distance
Joie Satisfaction Epanouissement
Colère impuissance Mobilise ma combativité
SIGNAL BESOIN REACTION REFLEXE
Tristesse Perte Repli sur soi
Dégoût « Ce n’est pas bon » Rejet
Stupéfaction Prévoir, s’attendre à Attente / Stand by
Si elle est REprimée, une émotion forte s’IMprime, jusqu’à la DÉprime.
Une émotion forte se traite quand elle s’EXprime
11. L’émotion
Un
transformateur
entre une situation et une personne
nécessaire pour agir et réagir
Les 4 étapes de l’émotion
CHARGE = accumulation
d’énergie un stock à gérer… chacun à sa manière…
TENSION = retenue et stockage de l’énergie accumulée
quelques secondes… ou des années !
DECHARGE = relâchement de l’énergie accumulée
baisse de tension (bloquer la décharge produit un stress
négatif)
RELACHEMENT = détente – l’émotion est passée
la décharge n’est pas toujours totale excitation,
insomnie…
12. Pourquoi le moteur s’emballe ?
Comment désamorcer
?
Sens interdit
toutes les émotions sont vraies et légitimes : pas de
censure !
La cocotte-minute…
décharger au quotidien, avant trop plein (pas n’importe
comment !)
Les mines antipersonnel
Les parasites du passé : faire resurgir et verbaliser l’émotion
passée (pas avec n’importe qui !)
Émotions ACCUMULÉES
Émotions INTERDITES
Émotions ENFOUIES
«la goutte d’eau qui fait déborderle vase »
« Uneémotion peut encacherune autre »
«L’élastique »
13. Canaliser ses émotions
Accepter
Calmer
Exprimer
Décoder
les accueillir avec bienveillance
les accepter comme un langage de notre être
connaître leur rôle adaptatif
écouter les réactions de notre corps
respirer, détendre, équilibrer, assouplir…
identifier la cause de l’émotion
distinguer l’événement et ma réaction prendre du recul
refuser de se sentir systématiquement attaqué
refuser d’être envahi les justes limites de l’émotion
s’être habitué à exprimer ses émotions (sans exagération)
oser dire - refuser le non-dit qui augmente la tension
dire ET distinguer : les faits ET mes ressentis
envisager d’autres points de vue
remettre la situation à sa juste place, dans son contexte
écouter et accueillir les émotions des autres
distinguer l’émotion de l’autre et la mienne
repérer les signes physiques et comportementaux de leurs émotions
14. Canaliser ses
émotions1.L’ANTICIPATION Prévoir :
-en observant (= prendre en compte, accepter, sans se laisser submerger) ce qui se passe en
nous dès que nous sentons monter l’émotion.
-en se demandant ce qui va se passer, en nous comme à l’extérieur.
2. LA DERIVATION
Différer la réaction émotionnelle pour éviter la réaction réflexe
et laisser la raison prendre les choses en main :
respirer profondément
nous concentrer sur autre chose
prendre une pause ou une détente physique
3. LE DESAMORCAGE Atténuer l’intensité émotionnelle :
Identifier la peur à l’origine de toute émotion violente
Analyser clairement ce qui se passe (quoi ? comment ? pourquoi ?…)
Distinguer l’évènement de ma réaction.
4. LA TRANSFORMATION
Ne pas se laisser emporter par la réaction impulsive.
Transformer l’énergie émotionnelle impulsive en réflexion et action constructives :
Prendre du recul
Envisager d’autres points de vue (passer de P1 à P2… puis à P3)
Remettre la situation à sa juste place dans son contexte
Trouver une stratégie de remplacement
15. Canaliser mes émotions… M’en servir pour agir
Une situation
Un évènement, une relation…
distinguer
ce qui est de moi
Ma vision des choses
mes opinions
mes ressentis
mes besoins et mes peurs
ma forme du moment
ce qui est de l’autre
sa vision des choses
ses opinions
ses ressentis
ses besoins et ses peurs
sa forme du moment
Qu’est-ce que ça me fait ?
Emotions, ressentis, sentiments…
Est-ce que je peux
me centrer sur lui, écouter ?
Qu’est-ce que je peux lui dire ?
Si je me sens en danger,
comment me protéger ?
Qu’est-ce que je n’arrive
pas à canaliser ?
De quoi ai-je peur ?
De quoi aurais-je besoin
pour être bien ?
Pourquoi ? Comment
?Comprendre, se souvenir…
Ca parle de mon histoire
d’une situation qui se reproduit…
d’une blessure qui se réveille…
Que faire ? Que changer ?
Trouver la juste distance…
Choisir une autre stratégie…
Prendre des moyens…
Se positionner, se protéger…
Hela TRABELSI
Qu’est-ce que ça réveille ? Quelle stratégie employer ?
16. Hygiène relationnelle : cercle vicieux, cercle vertueux
FAITS
EXPLICATION
INTERPRETATION
EXPRESSION DU
RESSENTI
Je/nous impliquant
Enonciation,
Ouverture
Dénonciation
Jugement
Tu/vous accusateur
EXPRESSION DU
RESSENTIMENT
Reproches / Justifications
alimentent la critique
Silence, rumination
Ecoute, Reformulation,
Affirmation de soi
alimentent le dialogue
C
E
R
C
L
E
V
I
C
I
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U
X
C
E
R
C
L
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V
E
R
T
U
E
U
X
CentrésurL’AUTRECentrésurSOI
Ce ressenti… ment !
Ce ressenti… met en relation
18. Besoins PHYSIOLOGIQUES
Manger, dormir, boire, procréer, rêver
Besoins de SECURITE
psychologique
économique
physique
Besoins d’APPARTENANCE
famille, groupe
Solidarité
Expression, Information
Besoins de
ETRE RECONNU
Estime
Considération
Besoins d’
ACCOMPLIS-
SEMENT
Réalisation de soi
« Pyramide DE MASLOW » : les BESOINS HUMAINS
Faim, soif, maladie,
étouffement…
Non-respect de l’espace vital
Promiscuité
Non-respect rythme personnel
Peurs
Incertitudes, sentiment d’insécurité
Fragilités
Mise en danger réelle ou imaginaire
Incompréhensions
Mouvance relationnelle
Solitude relationnelle
Exclusion, discriminations…
Absence de reconnaissance, de
respect
Confusion de l’individu avec un
groupe, une « étiquette »
Confusion entre la personne et ses
actes
SURVIVRE
Santé, bien être physique
alimentation
souffle, espace vital
PROTEGER
Sécurité, sérénité
Liberté personnelle et publique
Acquis professionnels et
financiers
APPARTENIR
Liens affectifs, familiaux,
sociaux
Citoyenneté
Possibilité de communiquer
REUSSIR
Considération
Reconnaissance sociale
Reconnaissance
professionnelle
DEVENIR
Etre soi, développement
personnel
Humanisme
Valeurs
23. Regardez les 2 cercles
centraux
Lequel est le plus grand ?
24. Ma voiture est en panne. Sans doute à cause
des bougies. Je suis contrarié. Je vais consulter
mon garagiste. Si seulement j’étais expert en
mécanique.
Quand on me parle…
25. qu’est-ce que j’écoute ? (2)
Quand on me parle…
1. Ma voiture est en panne.
2. Sans doute à cause des bougies.
3. Je suis contrarié.
4. Je vais consulter mon garagiste.
5. Si seulement j’étais expert en mécanique
26. Quand on me parle…
1. FAITS
2. INTERPRETATIONS
3. RESSENTIS
4. INTENTIONS
5. RESONNANCES
Questions et/ou ReformulationsExtrait de : Philippe KAEPPELIN : L’écoute. Mieux écouter
pour mieux communiquer. ESF Editeurs. Paris. 1996. p. 61.
28. Parler en « JE »
Cette soupe est mauvaise
C’est moche
Il n’y a rien de bien à la télévision
La société est pourrie
Elle m’énerve
Tu es insupportable
Tu as tort
Tu devrais réfléchir avant de parler
Tu dois faire ce que je te dis
29. Quatre étapes d’une Communication Non Violente
Qu’est-ce qui s’est passé ?
Qu’est-ce que CA me FAIT ?
Interprétations!
De quoi j’avais BESOIN pour être bien ?
Qu’est-ce que JE FAIS ?
Les FAITS
Les RESSENTIS
Les BESOINS
Les réponses, réactions, solutions
30. Causes des comportements agressifs (1)
Besoins/Désirs leur réalisation
écart
FRUSTRATION
agressivité
agressionmotivation
Consentement
au manque
« aller vers » « projeter sur »
« ad-gressere »
« Combler un enfant, c’est lui voler le plaisir de désirer
et de mériter la réalisation de son désir. »
J.-Cl. TERASSIER : Les enfants surdoués. ESF. 4ème éd. 1999. p. 86)
32. Gérer le stress et l’anxiété
Quelques
pistes…
Prends appui sur ce que tu sais faire
Bouge une seule chose à la fois… et regarde le reste changer aussi
Considère l’erreur comme une occasion d’apprentissage
Ose expérimenter
Accueille l’imprévu, la nouveauté… Pars à la découverte…
Fais pour le plaisir… Fais-toi plaisir…
Apprécie / rumine ce qui s’est bien passé
Mesure les résultats
Vis et agis à ton rythme…
Etc.