История противостояния врача и пациента началась еще в июне 2018 года, когда на одном из рейтинговых сайтов столичных врачей появился негативный отзыв о работе доктора Закиевой (фамилии изменены – авт.), сотрудницы одной из столичных поликлиник. Отзыв начинался со слов «Ужасный врач!» и продолжался заявлениями о некомпетентности доктора, равнодушию к пациенту и других нехороших качествах. Врачу, отдавшему медицине более сорока лет, все это очень не понравилось, но поделать она ничего не могла: отзыв был анонимным.
Ситуация прояснилась в октябре, когда оставившая отзыв москвичка Овсеенко лично пришла на прием и заявила Закиевой, что это она автор комментария. И врач решила действовать: она подала на обидчицу в Головинский районный суд столицы. Заодно был подан иск против интернет-платформы, на которой появился отзыв. Закиева требовала удалить комментарий Овсеенко, взыскать с нее 150 тысяч рублей морального вреда, а с компании, которой принадлежит сайт — все 3 миллиона.
Но суд поддержал пациентку. В своем решении он, в частности, указал, что истец не представила никаких доказательств того, что отзыв написала именно Овсеенко. При рассмотрении дела в апелляционной инстанции также указали, что эмоциональная составляющая мнения автора не влияет на оценку размещенных на сайте сведений. В кассации это решение также поддержали.
А вот Верховный суд пришел к мнению, что ущерб доброму имени доктора все же был нанесен. Решение трех нижестоящих инстанций были отменены, дело снова оказалось в Головинском суде. И на этот раз Фемида встала на сторону эскулапа. Правда, масштаб победы несколько разочаровал врача: Овсеенко должна будет выплатить всего тысячу рублей морального вреда, а также компенсировать процессуальные затраты — еще 30 тысяч. Что касается владельцев интернет-площадки, то их не обязали даже удалить отзыв, и уж тем более платить они ничего не будут: отзыв, как никак, писали не они.