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調査対象企業65社　実際の利用者6,010人に調査

不動産仲介 売却 マンションの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 媒介手続き 売却サポート 売却価格 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 東海 近畿

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

不動産仲介 売却 マンション 総合ランキング

2位

78.2点

遠方の物件だったので電話での対応だったが、丁寧に連絡をもらえた。（50代／女性）

4位

野村の仲介+

77.8点
  • 60代以上／女性
    60代以上／女性

    担当者が、大変親身に対応してくれた。あらゆる面で対応が早かった。こちらのどうでもいい話でも話し相手になってくれた。その時々にあった売却スケジュールを提示してくれた。（60代以上／女性）

5位

77.6点

まだ新米が担当でしたが、サポートの上司も含め、出身地のことなど個人的な話も交えながら、とてもフレンドリーで誠実に対応いただき、安心して商談できた。（60代以上／男性）

7位

77.5点

当初に設定した価格での売却を実現してくれた点、特に買主が委託した販売会社と交渉して値引きを拒否しながら、売却に至った点は、特に高く評価できた。（60代以上／男性）

8位

76.9点

担当者が親身になって対応してくれて、特殊な条件の物件だったが何とか成約に漕ぎ着けた。（60代以上／男性）

9位

住友不動産販売

76.3点
  • 50代／女性
    50代／女性

    こちらの事情をよく聞いてくれて、適切に対応してくれた点。ややこしい事情があったので、担当者だけでなく、上司の方も最初から同席してくれたところが安心しました。（50代／女性）

10位

76.2点

営業マンがベテランであったため、信頼度は多少あった。マンション購入時の子会社であったため、売却手続きや共益費などの精算手続きを無償で行ってくれた。（50代／男性）

11位

74.7点

短期間の中、何度も来訪してもらい、手続きも早かった。わずか1ヶ月の間に売却、購入をすることが出来た。（60代以上／女性）

12位

74.3点

説明がしっかりと分かりやすい。手続きに関しても丁寧な表現で必要最低限で済んだ。途中経過の報告が良い。（60代以上／男性）

13位

71.9点

とにかく良い担当者にあたり、丁寧でスピーディーな仕事で期限が短い売却も良い値段で交渉・売却してくださりました。人柄もよかった！（30代／女性）

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

親しみやすい担当さんで、様々な事に敏速に対応してくださいました。（60代以上／女性）

親身になって聞いてくださったり、こちらの無理な相談を受け入れてくださるなど、大変太っ腹な対応をしていただきました。（30代／男性）

担当者がとても感じが良く、こちらの希望を最大限に聞いてくれました。説明も丁寧で大変良かったです。（40代／女性）

とても親身になって相談にのってくださいました。また、最初に声をかけた不動産よりもかなり条件良く売却できたので感謝しております。（50代／男性）

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

おすすめの不動産仲介 売却 マンションランキングまとめ

  1. 1位 住友林業ホームサービス 80.9点
  2. 2位 近鉄の仲介 78.2点
  3. 3位 三菱地所ハウスネット 78.1点
  4. 4位 野村の仲介+ 77.8点
  5. 5位 大成有楽不動産販売 77.6点
  6. 5位 東急リバブル 77.6点
  7. 7位 三井のリハウス 77.5点
  8. 8位 三井住友トラスト不動産 76.9点
  9. 9位 住友不動産販売 76.3点
  10. 10位 大京穴吹不動産 76.2点
  11. 11位 センチュリー21 74.7点
  12. 12位 長谷工の仲介 74.3点
  13. 13位 福屋不動産販売 71.9点
法人のお客様へ　調査データのご提供｜オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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インタビュー

野村の仲介＋ 前田研一社長「実績以上に顧客満足を重視」

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,010人

この不動産仲介 売却 マンションランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2021/02/01〜2021/04/05
更新日
2021/09/01
サンプル数
6,010人（不動産仲介 売却 マンション／戸建て調査における総サンプル数12,336人）
規定人数
100人以上
調査企業数
65社
定義
宅地や建物（建物の一部を含む）の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする不動産仲介企業
なお、「買い取り保証」での不動産売却サービスも対象とする
ただし、以下の条件にあてはまる企業は対象外とする
1) 「新築物件」の仲介のみ行っている企業
2) 「買取専門」、「買取再販」のみ行っている企業
調査期間
2021/04/06〜2021/04/26
2020/04/21〜2020/05/11
2019/05/07〜2019/05/20
調査対象者
性別：指定なし 年齢：25〜79歳 地域：全国 条件：過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用マンションを売却したことのある人
その際、売却方法は、「仲介」か「買い取り保証サービス」かは問わない
ただし、「即時買取サービス」を利用した人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

アーバンライフの仲介 / アイ・アンド・イー / 旭化成不動産レジデンス / 朝日住宅 / 朝日土地建物 ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2020年（マンション） / 2020年（戸建て） / 2019年（マンション） / 2019年（戸建て） / 2018年（マンション） / 2018年（戸建て） / 2017年（マンション） / 2017年（戸建て） / 2016年（マンション） / 2016年（戸建て） / 2015年（関東・マンション） / 2015年（関東・戸建て） / 2015年（近畿・マンション） / 2015年（近畿・戸建て）

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：再利用意向