Google Chat
63.7点
気軽にチャットできる。仕事以外にも同期や同僚と気兼ねなく話せる。メールを打つほどではない確認事項を手軽に確認でき、また電話とは違い、文面が残るため、後々見返せる。（20代／女性）＞＞
ビジネスチャットツールの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
カスタマイズ設定のわかりやすさ 満足度ランキング
Slack
62.8点
連絡がしやすくなり、仕事がしやすくなった。メールよりも情報が流れてしまい、仕事に必要な情報がストックされなく、漏れが多くなった。ダイレクトメッセージで話が進み情報共有の低下が進んだ。（30代／男性）＞＞
Chatwork
62.6点
導入最初は利用が少なく、どうなるかと思ったが、数組のパイロットグループが利用し始めて、評判や連絡の簡単さ、意思疎通が一度にグループ内にできることはよいと認識されて、利用が当たり前になった。（60代以上／男性）＞＞
LINE WORKS
61.7点
テレワークで疎遠になりがちだった社員間のコミュニケーションが、LINEを導入することで密になった。また、メールと異なり、既読になったかどうかが確認出来るのはとても役立っている。（50代／男性）＞＞
WowTalk
61.2点
既読かどうか分かる。送信エラーかどうかも分かりやすい。スタンプが豊富で使いやすい。（30代／女性）＞＞
elgana
61.1点
プライベートのLINE等知らなくても連絡が取れる。既読機能があり、読んだか読んでないかわかる。通話機能がついているので電話番号を知らなくても通話できる。（30代／女性）＞＞
Microsoft Teams
60.8点
マイクロソフト提供ということで弊社公認のチャットツールになった。お陰さまで必要に応じて社員とチャットルームで意識会わせを簡単にでき、円滑なコミュニケーションに役立っている。（40代／男性）＞＞
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
おすすめのビジネスチャットツール カスタマイズ設定のわかりやすさランキングまとめ
- 1位 Google Chat 63.7点
- 2位 Slack 62.8点
- 3位 Chatwork 62.6点
- 4位 LINE WORKS 61.7点
- 5位 WowTalk 61.2点
- 6位 elgana 61.1点
- 7位 Microsoft Teams 60.8点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。