ソニー生命
膝の手術で申請したとき、対応が早くてすぐに入金されたので助かった。(40代/女性)
2020年、医療保険の顧客満足度ランキングは【ソニー生命】が総合1位でした。5つある評価項目のうち、「商品内容」「アフターフォロー」でも1位を獲得しています。総合2位の【アクサダイレクト生命】が「加入手続き」「保険料」で、総合3位の【三井住友海上あいおい生命】は「受取額・支払いスピード」で評価項目1位を獲得しています。なお、本調査の回答は保険適用者から得ています。
医療保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
膝の手術で申請したとき、対応が早くてすぐに入金されたので助かった。(40代/女性)
契約した内容の保険代は速やかにもらうことができた。(40代/男性)
給付金の申請から支払いまでスピーディで窓口の対応も丁寧で良かった。(30代/女性)
保険金の請求書類を提出してから決定金額が確定して、銀行口座に振り込まれるまでの期間がたいへんスムースでした。(60代以上/男性)
自分に合った保険の設定を見つけることができた。(20代/女性)
どんな書類が必要なのかなど、代理店の方が丁寧に教えてくれたので、スムーズに手続きができました。(50代/男性)
加入してすぐに癌になり手術もして手続きも簡単だったし保険金も思ったより早くに入った。(60代以上/女性)
保険代理店の担当者が手続きに関して丁寧に伝えてくれたので助かった。(20代/女性)
保険金請求の対応がはやかった。(30代/女性)
担当者がまめに訪問してくれて、保険請求手続きも簡単に済んだ。(40代/男性)
問い合わせに丁寧に応対してくれた。(50代/男性)
給付金の手続きをした際、親切に対応してくれた。申請書に付箋を貼って、申請書の分かりにくいところを説明してくれたり、申請書が届いたころに電話をくれた。(20代/女性)
分からない事が有りコールセンターに電話で問い合わせた際、担当された方の対応がとても親切、丁寧でとても印象が良かった。(50代/男性)
入院前に担当職員さんに話しをしたら対応が早く書類などをすでに用意しててくれた。(40代/女性)
手術した時の給付金?が思ったよりも高額で助かった。(30代/女性)
保険金を請求したがすぐに対応してくれた。(30代/男性)
チャットでも電話でも判りやすい説明だった。(50代/男性)
担当者がとても丁寧に対応してくれて、手続き等がとてもスムーズだった。保険金の支払いが早い。(50代/男性)
入院、手術をしたんですが、迅速、丁寧な対応をしてもらえて非常に助かりました。(40代/男性)
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
8,026人
この医療保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。