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総合ランキング

評価項目別

アプリ・サイトの使いやすさ店舗情報の充実さ注文のしやすさ配達の丁寧さキャンペーン・ポイントの充実さ

地域別

北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄

男女別

男性女性

年代別

10・20代 30代 40代 50代 60代以上

フードデリバリーサービス利用者2,337人が重視した項目

店舗情報の充実さ

26.08%

注文のしやすさ

23.5%

配達の丁寧さ

18.46%

キャンペーン・ポイントの充実さ

17.72%

アプリ・サイトの使いやすさ

14.25%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

サンプル数
2,337人

このフードデリバリーサービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査: 2020/05/11～2020/08/06
更新日: 2020/12/01
サンプル数: 2,337人（調査時サンプル数3,098人）
規定人数: 100人以上
調査企業数: 8社
定義: ウェブサイトやアプリを通じ、様々な飲食店のメニューから食事を選んで、注文・支払・配達まで行えるサービス

調査期間: 2020/08/07～2020/08/19
調査対象者: 性別：指定なし年齢：18～84歳地域：全国条件：直近半年に2回以上、同じフードデリバリーサービスを利用して食事を注文している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

Uber Eats（ウーバーイーツ） / タイミーデリバリー / DiDi Food（ディーディーフード） / dデリバリー / 出前館 ...
≫ その他の調査企業はこちら

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向

おすすめのフードデリバリーサービスランキング・比較

調査対象企業8社　実際の利用者2,337人に調査

フードデリバリーサービス総合ランキング

dデリバリー

楽天ぐるなびデリバリー（旧：楽天デリバリー）

出前館

Uber Eats

フードデリバリーサービス利用者2,337人が重視した項目

おすすめのフードデリバリーサービスランキングまとめ

調査概要

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

継続意向

調査対象企業8社 実際の利用者2,337人に調査

フードデリバリーサービス 利用者2,337人が重視した項目

おすすめのフードデリバリーサービスランキングまとめ

調査概要

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

継続意向

調査対象企業8社　実際の利用者2,337人に調査

フードデリバリーサービス利用者2,337人が重視した項目

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。