楽天モバイル
68.5点
- 加入手続き
- 72.5点
- 初期設定のしやすさ
- 70.6点
- 繋がりやすさ
- 66.9点
- 料金プラン
- 72.8点
- 端末のラインナップ
- 65.6点
- コストパフォーマンス
- 69.5点
- サポートサービス
- 62.7点
- 付帯サービス
- 70.5点
- 保証サービス
- 63.1点
調査対象企業4社 実際の利用者8,444人に調査
携帯キャリアの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
携帯キャリア 総合ランキング
docomo
65.3点
- 加入手続き
- 67.2点
- 初期設定のしやすさ
- 67.0点
- 繋がりやすさ
- 71.0点
- 料金プラン
- 63.9点
- 端末のラインナップ
- 64.8点
- コストパフォーマンス
- 64.7点
- サポートサービス
- 64.0点
- 付帯サービス
- 67.5点
- 保証サービス
- 64.1点
SoftBank
63.3点
- 加入手続き
- 66.7点
- 初期設定のしやすさ
- 66.5点
- 繋がりやすさ
- 67.8点
- 料金プラン
- 63.3点
- 端末のラインナップ
- 64.4点
- コストパフォーマンス
- 63.9点
- サポートサービス
- 62.7点
- 付帯サービス
- 65.8点
- 保証サービス
- 62.9点
au
63.2点
- 加入手続き
- 66.2点
- 初期設定のしやすさ
- 66.3点
- 繋がりやすさ
- 69.1点
- 料金プラン
- 62.6点
- 端末のラインナップ
- 63.6点
- コストパフォーマンス
- 63.4点
- サポートサービス
- 62.6点
- 付帯サービス
- 65.3点
- 保証サービス
- 62.6点
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
おすすめの携帯キャリアランキングまとめ
- 1位 楽天モバイル 68.5点
- 2位 docomo 65.3点
- 3位 SoftBank 63.3点
- 4位 au 63.2点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。