アート引越センター[アートコーポレーション]
丁寧な説明で、初めての引っ越しも、楽にできた点。(40代/男性)
今回で11度目の調査となった引越し会社ランキングは【アート引越センター】が2年連続、6度目の1位を獲得。7つの評価項目のうち、「営業スタッフの対応」、「現場スタッフの対応」、「オプションサービス」、「補償内容」の4項目で1位となったことが大きく影響した。また「地域別」でも「近畿」、「中国・四国」、「九州・沖縄」の3地域で1位となっているほか、「家族構成別」では「単身者」で1位の評価を獲得している。「常に丁寧、臨機応変な対応」(30代/女性)、「サイズが合わず不可能と思っていた家具配置を、こちらの希望通りに叶えてくれた」(50代/女性)など、スタッフの対応の良さを挙げる声が多くみられた。
丁寧な説明で、初めての引っ越しも、楽にできた点。(40代/男性)
4月頭の繁忙期に依頼したが、他社が断る中希望日にやってくれた。(30代/男性)
見積りの目安が、分かりやすく社員の対応が良かった。(40代/男性)
価格を低く抑えるため、運送車両の詳細な、積荷、運行予定等を確認し、対応してもらった。(50代/男性)
他社より人数的に多く早く終わった。(60代以上/男性)
当日少し荷物が増えたが、そのまま運んでくれた。(20代/女性)
安くて、繁忙期にも関わらずこちらの都合のいい日に合わせて搬出してもらえた。(30代/男性)
何社か見積を出した結果価格、やり取り時の真摯な対応、熱意が良かったので決め、完了までの対応も良かった。(50代/男性)
テキパキと手馴れており、非常に好感が持てた。(40代/女性)
丁寧に運んでいただきました。(50代/女性)
営業の人が値引いてくれて決めやすかった。作業がとてもテキパキしてて早くて良かった。(20代/女性)
運んで貰うのを忘れた荷物があり、連絡したら取りに戻ってもらえた。(20代/女性)
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60点以上の企業です。
引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※総合ランキングにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。
※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。