イオン銀行
71.1点
ネットバンキングからイオン銀行口座の入出金をネットで確認できるので楽です。窓口に行かなくても、ネットバンキングから積立預金を申し込めるのでこれも楽で気に入っております。（30代／女性）＞＞
調査対象企業111社 実際の利用者7,375人に調査
ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
ネットバンキング 総合ランキング
三菱UFJ銀行
70.1点
通帳のコピーの提出が必要な時がたまにあるが、ネットバンキングだとどうすれば良いか想像しにくいが、UFJダイレクトの場合入出金明細の一番下に書いてあったのでわかりやすかった。（40代／男性）＞＞
三井住友銀行
70.0点
以前は土日の振込はできなかったのが、最近はいつでもできるようになったので便利である。登録してある口座に振り込む際、ワンタイムパスワード等が不要なのが面倒な思いをしなくて済む。（60代以上／男性）＞＞
八十二銀行
69.5点
webだと会員番号の入力後にワンタイムパスワードを使用していて安全性は高いと思います。アプリだと指紋認証で済むのでかなり楽です。（50代／男性）＞＞
新生銀行
69.4点
定期預金から普通預金にお金を移動させる方法がわからなくて問い合わせたら自分でしなくても代わりにお金を移動してくれた。操作方法を教えてくれるだけかと思ったがサービスが良くて感動した。（40代／女性）＞＞
セブン銀行
69.2点
キャッシュカードを持ち歩いていなくても、専用のアプリでスマホで入出金ができること。ATM手数料の無料の時間の長さがよい。コンビニで買い物ついでに立ち寄ることができる。（40代／女性）＞＞
福岡銀行
69.0点
ワンタイムパスワード生成機があり、セキュリティがしっかりしている感じを受ける。dポイントのセキュリティが問題になった際も提携していた福岡銀行のトラブルはきかなかった。（40代／女性）＞＞
ゆうちょ銀行
68.2点
初期のころはパスワードの設定に英小文字を含めることができなかったが現在はできるようになった。またパソコンと携帯端末のログインパスワードが別であったが現在は統合することができ便利になった。（50代／男性）＞＞
横浜銀行
68.2点
振込手数料がネットバンクでは無料で、以前振り込んだ所は記憶してあるので、とても便利。アプリで振り込む際はワンタイムパスワードが連携しており、これも非常に便利。（50代／男性）＞＞
りそな銀行
67.9点
トップ画面で最新の取引明細が表示されるので、入出金と残高が即座にわかる。ワンタイムパスワードが採用されているので、セキュリティも安心。登録された振込先もわかりやすいので、振込処理も簡単。（60代以上／男性）＞＞
埼玉りそな銀行
67.6点
以前、全く支店の無い西日本の地方都市に住んでいた時に良く利用していて良かった。今は都内在住なのでりそな銀行のATMなどの利用で使用頻度は少ない。（60代以上／男性）＞＞
みずほ銀行
67.4点
使い慣れていることもあるが、サイトが見やすく使いやすいです。また、問い合わせはいつもフリーダイヤルで行いますが、サポート窓口の受付担当者は、個人差がなく非常に懇切丁寧で、大満足です。（60代以上／男性）＞＞
千葉銀行
67.3点
セキュリティー対策は、とても良いと思いました。PCでのログインで、専用のマイアクセスキーを使用する点など。（50代／男性）＞＞
静岡銀行
64.6点
あまり利用頻度が高くないのですが、不満に感じる点はありません。簡単に登録できた点、ワンタイムパスワードのセキュリティには満足しています。（30代／男性）＞＞
三井住友信託銀行
64.3点
振り込みの場合、振込みのための確認番号の入力があり、ちょっと面倒な感じがしたが、預金者の立場からすると、面倒な入力があることは、リスク対策上は安心感がある。（60代以上／男性）＞＞
高評企業
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
関西みらい銀行
家賃振り込みで毎月操作することと、自分の口座の入出金確認に使います。月ごとの入出金が確認しやすく、見やすいデザインで便利です。（40代／女性）＞＞
スルガ銀行
契約内容に応じて、振り込み手数料やATM手数料が優遇されることや、指紋認証で簡単にログインできること、振込実績があれば金額を指定するだけですぐに振込が実行されること。（50代／男性）＞＞
西日本シティ銀行
取引にはスマホでのワンタイムパスワードが必須で、機種変すると使えなくなるので一度登録したスマホを解除する必要があります。セキュリティがしっかりしていて良いと思います。（30代／女性）＞＞
中国銀行
通帳アプリを自分のミスで削除した後相談した時の対応が素晴らしく良かったです。その後通帳アプリも無事使えるようになり感謝してます。（60代以上／男性）＞＞
北海道銀行
もともと北海道銀行の印象が良かった事もあり、ダイレクトを利用しましたが、まず、不明な点がある場合の電話対応が丁寧で好感を持ちました。ページの内容も最初は戸惑いましたが、使いやすいと思います。（60代以上／男性）＞＞
広島銀行
記帳しないと分からないとずっと思い込んでいたので計算はしていたが金額の大きい引き落としのあとはすぐに記帳に行っていた。子供も小さく結構手間だったので、初めてアプリで分かった時はとても驚いた。（30代／女性）＞＞
群馬銀行
ログインまでのセキュリティ対策がしっかりしていると感じる。ログイン後の入出金、振込などの預金管理が分かりやすい。（60代以上／男性）＞＞
山陰合同銀行
少し前のことだが、ネットバンキングのことで、電話で問い合わせた時、担当の女性がとても優しく親切に教えて下さった。（60代以上／男性）＞＞
京都銀行
当たり前に使って不便さは全くありません。今はもう仕事をしていませんので振り込みなども非常に少なくなっていますが時折変更された画面表示でも簡単に取り組めますので親切に出来ていると思います。（60代以上／男性）＞＞
七十七銀行
一番近い支店やATMが10km先にしかないので、早急に入出金を確認したい時にスマホで見る事ができて助かった。（50代／女性）＞＞
百五銀行
長く使っているので少しずつ良くなっているのは嬉しいと思う。1番嬉しいのはweb定額送金が出来るようになって、とても便利になった。（40代／女性）＞＞
常陽銀行
銀行の窓口に行かなくても振り込みができ、時間の短縮になった。振込手数料も銀行窓口で振り込むより安いのでありがたいと思います。（60代以上／男性）＞＞
三菱UFJ信託銀行
投信の毎月の配当通知書の郵便での報告書廃止に対し、電話での問い合わせに対しネットでの取り扱いに対応が大変丁寧であった。（60代以上／男性）＞＞
北洋銀行
初めて登録申請した時にとても親切に対応して頂きました。いわゆるガラケーからスマホに変えたばかりで操作に不慣れで何度もかけなおしたにもかかわらず丁寧に対応して頂きました。（60代以上／男性）＞＞
足利銀行
30年近く足利銀行を利用しており、ネットバンキングサービスに行きつくまでを知っていてとても便利になったと思います。（50代／男性）＞＞
推奨意向
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
おすすめのネットバンキングランキングまとめ
- 1位 イオン銀行 71.1点
- 2位 三菱UFJ銀行 70.1点
- 3位 三井住友銀行 70.0点
- 4位 八十二銀行 69.5点
- 5位 新生銀行 69.4点
- 6位 セブン銀行 69.2点
- 7位 福岡銀行 69.0点
- 8位 ゆうちょ銀行 68.2点
- 8位 横浜銀行 68.2点
- 10位 りそな銀行 67.9点
- 11位 埼玉りそな銀行 67.6点
- 12位 みずほ銀行 67.4点
- 13位 千葉銀行 67.3点
- 14位 静岡銀行 64.6点
- 15位 三井住友信託銀行 64.3点
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。