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  1. おすすめのコインランドリーランキング・比較
  2. 総合ランキング

調査対象企業19社　実際の利用者2,835人に調査

2019年、初めての発表となる「コインランドリー」の顧客満足度ランキングは【mammaciao】が1位に。4つある評価項目では、【mammaciao】は「利用方法のわかりやすさ」で、【コインランドリー ピエロ】が「店舗の利用のしやすさ」「洗濯機・乾燥機の充実さ」で、【WASHハウス】が「サポート体制」で1位という結果となっています。立地や機能面の評価に比べ、利用のわかりやすさやサポートの得点が低い傾向があるため、業界にとっての課題かもしれません。コインランドリーは、共働き世代の拡大という社会の変化を背景にしつつ、フランチャイズ方式で展開する事業者が多く、投資家からは投資対象としても注目は広がっており、需要と供給のバランスを取りながら成長を続けています。

コインランドリーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 店舗の利用のしやすさ 利用方法のわかりやすさ 洗濯機・乾燥機の充実さ サポート体制
地域別 関東 東海 近畿
男女別 男性 女性
年代別 30代 40代 50代 60代以上
家族構成別 単身者 ファミリー

コインランドリー 総合ランキング

1位

mammaciao

70.80点
店舗の利用のしやすさ
73.57点
利用方法のわかりやすさ
68.00点
洗濯機・乾燥機の充実さ
73.04点
サポート体制
67.64点
2位

WASHハウス

70.63点
店舗の利用のしやすさ
73.77点
利用方法のわかりやすさ
67.63点
洗濯機・乾燥機の充実さ
72.27点
サポート体制
67.99点
3位

コインランドリー ピエロ

70.51点
店舗の利用のしやすさ
74.24点
利用方法のわかりやすさ
66.64点
洗濯機・乾燥機の充実さ
73.71点
サポート体制
66.10点
4位

コインランドリーデポ

69.98点
店舗の利用のしやすさ
72.70点
利用方法のわかりやすさ
66.97点
洗濯機・乾燥機の充実さ
72.47点
サポート体制
66.74点
5位

ジャンボランドリーふわふわ

69.27点
店舗の利用のしやすさ
71.95点
利用方法のわかりやすさ
65.84点
洗濯機・乾燥機の充実さ
71.91点
サポート体制
66.32点
6位

ホワイトピアグループ

68.99点
店舗の利用のしやすさ
70.84点
利用方法のわかりやすさ
66.41点
洗濯機・乾燥機の充実さ
71.16点
サポート体制
66.72点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

スーパーの駐車場にあり、買い物している間に回せるため、とても良かった。乾燥までしたが、カーペットがフワフワになり、匂いもなく、嫌にならなかった。大物はこれからも利用したいと思った。（20代／女性）

他のコインランドリーに比べて室内は広いし用途別に使えるのは良かった。Wi-Fiも利用できるのは良いですね、待ち時間もストレスなく待てるので嬉しいです。（30代／女性）

靴を洗えるとは思わなかったので重宝しています。店員も常在していて、最初洗濯機の使い方がわからなかった時丁寧に教えてくれました。（20代／男性）

コインランドリー 利用者2,835人が重視した項目

店舗の利用のしやすさ
43.31%
洗濯機・乾燥機の充実さ
29.94%
利用方法のわかりやすさ
14.8%
サポート体制
11.95%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのコインランドリーランキングまとめ

  1. 1位 mammaciao 70.80点
  2. 2位 WASHハウス 70.63点
  3. 3位 コインランドリー ピエロ 70.51点
  4. 4位 コインランドリーデポ 69.98点
  5. 5位 ジャンボランドリーふわふわ 69.27点
  6. 6位 ホワイトピアグループ 68.99点
法人のお客様へ　調査データのご提供｜オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内｜オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,835人

このコインランドリーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/06/10
更新日
2019/10/01
サンプル数
2,835人（調査時サンプル数3,118人）
規定人数
100人以上
調査企業数
19社
定義
洗濯をセルフサービスでできる直営店舗、またはフランチャイズ店舗（チェーン展開）を運営している事業者を対象とする。
調査期間
2019/06/11〜2019/06/19
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去1年以内にチェーン展開しているコインランドリーを、ご自身で洗濯もしくは乾燥の用途で利用したことがある人（オーナーは除く）

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

WASH＆FOLD（ウォッシュ＆フォールド） / WASHハウス / コインランドリーjabba（ジャバ） / コインランドリーデポ / コインランドリーパル（パルチェーン） ...
≫ その他の調査企業はこちら

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：再利用意向