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評価項目別

営業担当者の接客力営業担当者の提案力施工担当者の対応工程管理仕上がり費用の適切さ保証・アフターサービス

業態別

デベロッパーエネルギーリフォーム専業ハウスメーカー住設・建材ホームセンター家電量販店ビルダー・工務店

顧客別

新規顧客

地域別

北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄

男女別

男性女性

営業担当者別

男性営業担当者女性営業担当者

大型リフォーム利用者1,650人が重視した項目

営業担当者の提案力

18.24%

営業担当者の接客力

16.46%

保証・アフターサービス

15.77%

費用の適切さ

14.99%

仕上がり

14.21%

施工担当者の対応

10.29%

工程管理

10.03%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの大型リフォームランキングまとめ

1位パナソニックリフォーム 77.91点

2位ミサワリフォーム 77.21点

3位旭化成リフォーム 77.15点

4位積水ハウスリフォームグループ 76.79点

5位住友不動産のリフォーム 76.25点

6位住友林業ホームテック 75.97点

7位大和ハウスリフォーム 75.16点

8位セキスイファミエス 75.01点

9位 LIXILリフォームショップ 74.90点

サンプル数
1,650人

この大型リフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査: 2020/04/30～2020/07/06
更新日: 2020/12/01
サンプル数: 1,650人（大型リフォーム／戸建てリフォーム／マンションリフォーム調査における総サンプル数14,312人）
規定人数: 50人以上
調査企業数: 103社
定義: マンション・戸建て住宅向けに関わらず、施工金額が建設業の許可が必要な500万円以上のリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの工事にも対応している企業

調査期間: 2020/07/07～2020/09/28
2019/07/25～2019/09/02
2018/07/25～2018/08/01
調査対象者: 性別：指定なし年齢：20～84歳地域：全国条件：過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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調査企業

アートリフォーム / アイシンリブラン（アイシン開発） / 旭化成リフォーム / 朝日リビング / 穴吹コミュニティのリフォーム ...
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おすすめの大型リフォームランキング・比較

調査対象企業103社　実際の利用者1,650人に調査

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大和ハウスリフォーム

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高評企業

東急Ｒｅ・デザイン

積和建設グループ

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三井のリフォーム

三井ホーム

大型リフォーム利用者1,650人が重視した項目

おすすめの大型リフォームランキングまとめ

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調査概要

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

調査対象企業103社 実際の利用者1,650人に調査

高評企業

大型リフォーム 利用者1,650人が重視した項目

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調査概要

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

再利用意向

調査対象企業103社　実際の利用者1,650人に調査

大型リフォーム利用者1,650人が重視した項目

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設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。