英会話イーオン
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アンケートを集計した結果、ランキングに有効な回答者数が規定値に満たなかった企業です。
スタッフが親切で相談にも乗ってくれた(30代/女性)>>
スタッフの方々が熱心にサポートしてくれる(30代/女性)>>
仲良くなった講師と毎回楽しく会話ができた。英会話スクールと言うより、家庭教師みたいな近い存在で楽しかった(20代/女性)>>
月謝で安く授業時間の調整がしやすかった。 先生によっては分かりやすく身につきやすい。(30代/女性)>>
講師の先生が分かりやすく説明してくれる。(40代/男性)>>
英会話教室は高額というイメージだったが、色々なプランがありコスパが良いので入会した。マンツーマンなので恥ずかしくなく声を出して練習できる。(30代/女性)
フリートークテーブルがあり、入会者ならいつでも英語が話せる環境にあるのが良い。(20代/男性)
先生は英語だけでなく色々な国のことについても教えてくれた(30代/女性)
マンツーマン形式、メモを先生がとってくれることで時間が省けるところ。(30代/女性)
先生が詳しく教えてくれたし、英検準一級に合格できてよかった(10代/女性)
最初は英語に全く自信がなかった。でも、入会前の相談時から新間になって相談に乗ってくれて、最適なコースの提案があった(30代/男性)
ネイティブ以外の人が講師にいること(40代/男性)
資格取得に特化しているので、効率的な勉強が出来ました(60代以上/男性)
いろんな外国語に触れられる(20代/女性)
先生方が優しくスタッフもみんな明るい!仕事終わりに行きたくなる。(20代/女性)
講師が親しみやすい。私が英単語を数多く知らないと知れば、5行でいいから日記を書いてはどうかとアドバイスしてくれた。行くたびにチェックしてくれて、文法も見てくれる。テキスト以外のことも教えてくれるので、親切な講師だと思う。(50代/女性)
講師主催のイベント等で知り合いが増えた(40代/男性)
講師の学歴や質が高いと感じること。また、教え方がうまいと感じる点が高評価である。(50代/男性)
仕事の都合上、当日急にいけなくなることがあるが、2時間前であれば融通をきかせ、リスケしてくれる。スタッフさんの対応は毎回明るくとても良いと思う。講師の先生の色々いらっしゃるが、基本的にフレンドリーで真剣に考えてくれる。(20代/女性)
項目別の並べ替えは、既定のN数および得点を満たしている企業が対象となります。
その他回答があった企業は並べ替えの対象外となります。
2020年、英会話スクールの顧客満足度ランキング総合1位は、2019年に引き続き2年連続で【英会話イーオン】でした。また、10ある評価項目のうち「入会手続き・特典」「英語の習得度」「適切なレッスン料」を含む6項目でも1位を獲得しています。総合2位は【Gabaマンツーマン英会話】で、評価項目では「講師」「レッスンの環境」「教室の雰囲気」の3項目で1位に。とくに「レッスンの環境」で79.57点を獲得し、総合1位の【英会話イーオン】を3.35点上回っています。
英会話教室/英会話スクールの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
2020年、オンライン英会話の顧客満足度ランキング総合1位は、【イーオン・オンラインレッスン】でした。2019年に初の総合1位を獲得し、これで2年連続となりました。また、8つある評価項目のうち「カリキュラム・教材」「英語の習得度」「サポート体制」の3項目でも1位となっています。総合2位には今回初のランクインとなった【ネイティブキャンプ】。2015年にサービスをスタートさせて以降、着実にユーザー数を伸ばし、今回の調査で当社規定の回答者数に達し、ランクインとなりました。
オンライン英会話の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
費用が安く、講師も明るい。(40代/男性)>>
気軽に英会話レッスンを受講出来、よく使うフレーズや単語を効率良く覚えることが出来る。(40代/男性)>>
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
先生がまず良い。気さくで話しかけやすいしシャイな日本人にはこれくらい明るい先生の方が良いと思う。
とてもフレンドリーでスタッフの方と仲良くなることでモチベーションが上がった。
講師の方がとても丁寧であり、教育訓練がしっかりしているので、安心感がある。
先生の質は高い方だと思う。
入会キャンペーンが開催されていたので、気軽に入会体験することが出来ました。
アクセスが良いのと会社が終わってからに時間帯の予約が取りやすい。
自分の“目的に合致した”スクールを選びましょう
“場面(シーン)を想定”した英語学習が有効
料金システムや予約の取りやすさ等を確認しましょう
【文・取材/寺本亜紀】
ライター、映像翻訳者(映画やドラマ、ドキュメンタリーの字幕翻訳・吹替翻訳)。英文科卒業。小学校英語指導者資格取得。
カナダ、アメリカ、オーストラリアで親子留学を経験。
サンプル数
3,710人
この英会話教室/英会話スクールランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
IES英会話 / アップルK英仏中会話 / 英会話イーオン / ECC外語学院 / イングリッシュクラブ ...
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2019年 / 2018年 / 2016年 / 2015年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
サンプル数
1,928人
このオンライン英会話ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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・評価項目(小項目)
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・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを利用して上達したか」について「A:かなり上達したと思う」「B:まあ上達したと思う」「C:あまり上達したとは思えない」「D:上達したとは思えない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。