COCO塾
エリア全国
-
30代/男性スタッフみんなが親切丁寧で楽しかったです。(30代/男性)>>
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、47社を対象に調査を行い、過去5年以内に、実際に英会話教室/英会話スクールを利用した10,814名の方からの回答を得ました。
英会話教室/英会話スクールの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
エリア全国
スタッフみんなが親切丁寧で楽しかったです。(30代/男性)>>
実力に合わせてステップアップできるコースを提案してくれた。(30代/女性)>>
予約の取りやすさや変更するときなどの対応が良い。(50代/女性)>>
エリア関東・東海・関西・九州
理解できていない部分にすぐに気付き親切に教えてくれたこと(40代/男性)>>
エリア全国
講師の質が平均的に良い(40代/男性)>>
マンツーマンでも話しやすい雰囲気でよかった。(30代/男性)>>
エリア全国
講師が表情豊かで話していて楽しかった。(30代/女性)>>
項目別の並べ替えは、規定のN数および得点を満たしている企業が対象となります。
推奨企業に記載されている企業は並べ替えの対象外となります。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
約158万人の調査に
基づいています。
回答者総数
10,814人
この英会話教室/英会話スクールランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層:教育,学習支援業
第2階層:その他の教育、学習支援業
第3階層:教養・技能教授業
ランキング階層:英会話スクール
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
≫ 詳細はこちら
・フェイス設問(性別/年齢/居住地/家族構成/世帯年収/婚姻状況)
・利用している(していた)英会話スクールの総合満足度
・利用している(していた)英会話スクールの満足度 評価項目 詳細42項目
・利用している(していた)英会話スクールの他者推奨意向
・英会話スクールを選ぶ際の重視点 【利用前】 (重視した項目/最も重視した項目※詳細項目
≫ その他の設問内容はこちら
アートリンガル外語学院 / アップルk / イングリッシュ・ビレッジ / イングリッシュ・ワールド / イングリッシュクラブ ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。
※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。