三井のリフォーム
- 価格の適切さ
- 74.54点
- 営業担当者の提案力
- 74.39点
- 営業担当者の接客力
- 76.18点
- 工程管理
- 77.03点
- 仕上がり
- 77.81点
- 保証・アフターサービス
- 74.62点
- 施工担当者の対応
- 76.14点
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、159社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にマンションリフォームを利用した18,058名の方からの回答を得ました。
マンションリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。
スケジュール通りにできたことと満足できる出来栄えだった。(60代以上/男性)>>
連絡を密にとってくれた。こちらの要望に沿うよう、施工期間、家財の処理等努力してくれた。(50代/女性)>>
見積もりが比較的安価で保障内容はしっかりしてよかった(60代以上/女性)>>
施工期間は2か月と当方の希望した期日を厳守した。(40代/男性)>>
営業担当者がよかった。(40代/男性)>>
周囲に挨拶や説明をしてくれた。(50代/女性)>>
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
約158万人の調査に
基づいています。
回答者総数
18,058人
このマンションリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:建築リフォーム工事業
ランキング階層:マンションリフォーム
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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・フェイス設問(性別/年齢/居住地/未既婚/家族構成/職業/世帯年収(額面))
・リフォームをした物件
・リフォームをした住宅の所在地
・リフォームを依頼した会社
・リフォームをした時期
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アートリフォーム(東京) / アールツーホーム(央2) / 旭化成リフォーム / 朝日リビング / 穴吹建設のリフォーム (穴吹建設) ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。
※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。