三井ダイレクト損害保険
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40代/男性保険金の特?「適正」な方法を教えてくれた。(40代/男性)>>
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、10社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にバイク保険を利用した4,487名の方からの回答を得ました。
バイク保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
保険金の特?「適正」な方法を教えてくれた。(40代/男性)>>
ロードサービスがあるので、他社から切り替えた(50代/男性)>>
オペレーターが、丁寧だった。(50代/男性)>>
事故対応が迅速丁寧だった。(30代/女性)>>
申込から契約書発行までが早かった。(40代/女性)>>
素早い、丁寧な対応と説明(50代/男性)>>
故障時、深夜にも関わらず感じ良くオペレーターの方が答えてくれた。(30代/男性)>>
規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。
支払いまでの手続は早かった。(30代/男性)>>
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
約158万人の調査に
基づいています。
「バイク保険」とは、バイク利用時において発生する損害を補償する損害保険のことです。広義でのバイク保険は「強制保険(自賠責保険)」、「任意保険」の2種類ありますが、「強制保険(自賠責保険)」は事故の被害者のための制度ですので、加害者自身や対物については補償されません。そこで、「任意保険」に加入し、加害者自身や対物に備える必要が出てきます。「任意保険」の主な補償内容は「対人賠償保険」、「対物賠償保険」、「搭乗者傷害保険」などがあります。
【対人賠償保険】
事故で相手にケガまたは死亡させてしまった場合に支払われる補償です。
【対物賠償保険】
事故で他人の財産(相手のバイクや車、電柱、ガードレールといった公共物など)に損害を与えた場合に支払われる補償です。
【搭乗者傷害保険】
契約しているバイクが事故に遭った際に、バイクに搭乗中の人のケガ・死亡に対して支払われる補償です。
「バイク保険」には、対人賠償保険、対物賠償保険、搭乗者傷害保険などの補償があり、それに加入していればおおむね安心ですが、万が一のために備え、細かい補償をカバーできるのが「特約」です。
バイクの利用頻度や保険料を鑑み、特約も検討しましょう。
<特約例>
【弁護士費用特約】
弁護士などへの法律相談や書類作成費用など、弁護士費用が発生したときに補償される特約です。
【対物超過特約】
時価額を超える修理費用が発生したときに補償される特約です。
「任意の自動車保険」に「ファミリーバイク特約」という特約があります。「同居している家族が任意の自動車保険に加入している」、「乗っているバイクが125cc以下である」などの条件はありますが、一般的な「バイク保険」に比べ保険料は安く済みます。「バイク保険」に加入する前に、自分が乗っているバイクや家族の自動車保険加入状況を確認してみましょう。
回答者総数
4,487人
このバイク保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層:保険・金融業
第2階層:損害保険業
第3階層:損害保険
ランキング階層:バイク保険
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
≫ 詳細はこちら
・フェイス設問(性別/年齢/居住地/家族構成/世帯年収/婚姻状況)
・利用している(していた)バイク保険の総合満足度
・利用している(していた)バイク保険の満足度 評価項目 詳細29項目
・利用している(していた)バイク保険の他者推奨意向
・バイク保険を選ぶ際の重視点 【利用前】 (重視した項目/最も重視した項目) ※詳細項目
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険(アクサダイレクト) / 共栄火災海上保険 / 損保ジャパン日本興亜 / チューリッヒ保険 ...
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2015年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。
※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。