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oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、58社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に不動産仲介 購入 マンションを利用した2,179名の方からの回答を得ました。

不動産仲介 購入 マンションの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP
評価項目別
地域別

不動産仲介 購入 マンション ランキングTOP

1位

野村の仲介+

76.02
問い合わせ対応
78.17点
担当者の提案力
70.95点
担当者の接客力
81.67点
購入サポート
71.24点
契約手続き
76.06点
利用のしやすさ
77.15点
2位

東急リバブル

75.46
問い合わせ対応
78.28点
担当者の提案力
70.88点
担当者の接客力
79.45点
購入サポート
72.15点
契約手続き
75.23点
利用のしやすさ
75.83点
3位

三井のリハウス

74.77
問い合わせ対応
78.32点
担当者の提案力
70.12点
担当者の接客力
78.82点
購入サポート
70.67点
契約手続き
73.64点
利用のしやすさ
76.00点
4位

センチュリー21

72.84
問い合わせ対応
74.65点
担当者の提案力
69.69点
担当者の接客力
77.39点
購入サポート
70.90点
契約手続き
71.66点
利用のしやすさ
71.45点
5位

大京穴吹不動産

72.63
問い合わせ対応
75.42点
担当者の提案力
68.74点
担当者の接客力
77.54点
購入サポート
69.78点
契約手続き
70.90点
利用のしやすさ
71.96点
6位

住友不動産販売

72.41
問い合わせ対応
74.77点
担当者の提案力
69.04点
担当者の接客力
75.12点
購入サポート
69.16点
契約手続き
72.03点
利用のしやすさ
73.82点
7位

福屋不動産販売

71.09
問い合わせ対応
74.01点
担当者の提案力
67.40点
担当者の接客力
74.42点
購入サポート
68.94点
契約手続き
69.59点
利用のしやすさ
71.05点

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

希望の物件委に合うものが出るまで、粘り強く物件を探してくれた。(50代/男性)

不動産仲介 購入 マンション 利用者2,179人が比較の際に重視した項目

問い合わせ対応
24.45%
担当者の接客力
21.35%
担当者の提案力
17.25%
購入サポート
16.26%
契約手続き
13.16%
利用のしやすさ
7.54%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
2,179

この不動産仲介 購入 マンションランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:不動産業、物品賃貸業
第2階層:不動産取引業
第3階層:不動産代理業・仲介業
ランキング階層:不動産仲介 購入 マンション

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/04/11〜2016/06/20
更新日
2016/09/01
回答者数
2,179人
規定人数
50人以上
調査企業数
58社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業を対象とする。
また、仲介物件は、「中古物件」に限り、「新築物件」は対象外とする。
調査期間
2016/06/21〜2016/07/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)、東海圏(愛知県、三重県、岐阜県、静岡県)、近畿圏(大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県) 条件:過去5年以内に「個人向け不動産仲介事業社」を利用して中古のマンションを購入したことがある人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業