へーベルハウス
当時、モデルハウスが遠方にしかなかったが、交通費を出してくれて見学に行かせてくれた。(40代/女性)>>
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、47社を対象に調査を行い、過去12年以内に実際にハウスメーカー 注文住宅を利用した14,147名の方からの回答を得ました。
ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
当時、モデルハウスが遠方にしかなかったが、交通費を出してくれて見学に行かせてくれた。(40代/女性)>>
営業担当者の対応とインテリアデザイナーのセンスの良さと提案力(60代以上/女性)>>
担当営業の提案力のたかさ、営業マンの対応がよかった(40代/男性)>>
打ち合わせでお弁当がでた。家具にあう内装の提案をしてくれた。内装の商品が充実していて具体的にみれてよかった。(30代/女性)>>
アフターケアが完璧で感動しました。(30代/女性)>>
設計段階で、提案して頂いたのが良かった。(60代以上/女性)>>
基本性能が高い家なので快適にすごせる。 太陽光発電も大容量が載っているため売電も多い。(40代/男性)>>
営業マンの対応が抜群に良かった(40代/男性)>>
打合せの時間や設計の変更等、迅速かつとても丁寧に対応してくれた(50代/男性)>>
何度も打ち合わせをしていただきこちらの要望を叶えていただきました。(50代/女性)>>
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
約158万人の調査に
基づいています。
回答者総数
14,147人
このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:ビル・住宅建築
ランキング階層:ハウスメーカー 注文住宅
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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・フェイス設問(性別/年齢/居住地/未既婚/家族構成/世帯年収)
・あなたの家を建てたハウスメーカー
・家を購入した時期
・あなたの家を建てたハウスメーカーの総合満足度
・あなたの家を建てたハウスメーカーの満足度 評価項目 詳細51項目
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アイダ設計 / アイフルホーム / アエラホーム / アキュラホーム / 旭化成ホームズ(へーベルハウス) ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。
※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。