2012苏州市民手册封面。

苏报讯（陈信）为方便市民使用市民卡、苏州通乘坐轨道交通，昨天，市轨道交通运营分公司、市城市信息化建设有限公司发布了《苏州轨道交通市民卡、苏州通使用须知》（以下简称《须知》）。

范围：

这些卡都能乘坐轨交

《须知》适用的票卡包括苏州市民卡、普通苏州通卡、带有苏州通小额电子钱包的苏州通公交月票卡（高龄卡、老年卡、学生卡）、苏州通爱心卡、苏州通园林年卡、苏州通农行联名卡等相关卡种。

优惠：

通过年审的爱心卡乘车全免

轨道交通优惠票卡包括在市民卡或苏州通卡上开通的高龄卡、老年卡、学生月票卡、爱心卡，其他票卡均属普通票卡。各种非免费票卡刷卡进站按该票种最高票价限定，余额低于轨道交通全程最高票价折后金额时将不能进站。普通票卡刷卡乘车，票价享受九五折优惠。

通过当年年审的爱心卡刷卡享受全免优惠。通过当年年审的70岁以上高龄卡（除工作日高峰时段）刷卡享受全免优惠，工作日高峰时段7：00—9：00、17：00—19：00，按普通乘客办理乘车。通过当年年审的老年卡、学生月票卡刷卡享受五折优惠，使用时须先充值。

未通过年审的高龄卡、爱心卡、老年卡、学生月票卡在轨道交通无法使用。如需继续使用，须至指定年审网点进行补年审或至市民卡服务中心取消优惠票卡功能恢复普通卡后充值使用。

通行：

未刷卡进站要现金付车费

进、出闸机刷卡时，注意确认闸机乘客显示屏显示的信息，绿色箭头代表验票成功可以通行；红色叉代表验票出现问题，请乘客按照显示屏提示，到该站点内轨道交通客服中心处理。

乘客未刷卡进站，导致出站时余额不足，须以现金方式支付本次车程费。未正常刷卡出站，下次无法进站时须至轨道交通站点客服中心补扣前次乘车费用后进站。进、出站刷卡异常请及时联系轨道交通站点客服中心查询、处理。

提醒：

代理服务网点也能充值

市民票卡充值至苏州市民卡服务中心或代理服务网点。如遇票卡故障、无效、过期等问题，至苏州市民卡服务中心咨询、处理。苏州市民卡服务热线：65223311、962026

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一册在手“行”遍苏城

以“行”为主线的2012市民手册昨起送进80万家庭

□苏报记者　张　帅

昨天上午，市文明办、市便民服务中心、苏州邮政局联合举行《家在苏州·行———2012苏州市民手册》进家入户活动。启动仪式后，市民手册通过苏州邮政向全市80万家庭投递。

市民手册以“行”为主线

今年的市民手册以“行”为主线，提供了“古城迈进大城时代”的出行和便民信息。扉页刊登了苏州市委副书记、代市长周乃翔致苏州市民的一封信———《让轨道交通缩短城市的距离》。信中说，苏州轨道交通1号线即将开通，未来还会有更多的线路开通投运，给市民提供更多绿色交通出行选择，苏州的明天将更加美好！4月28日，苏州轨道交通1号线将试运营，市民手册重点介绍了轨道交通1号线以及文明乘车、火车票代售、市区公共自行车网点、车站交通等信息。

问卷调查城市文明程度

我市自2008年获“全国文明城市”以来，每年向市民发放数十万册《苏州市民手册》。2011年，我市再次蝉联“全国文明城市”。今年80万册的发行量创下历年来新高。

市文明办副主任刘文伟介绍，伴随着市民手册进家入户活动，我市同步开展了城市文明程度问卷调查活动。市文明办专门设计了《城市文明程度问卷调查活动》明信片及知识参考，市民只需阅读《城市文明城市调查参考》，填写《城市文明程度调查问卷》明信片，直接投入邮箱（免邮资），即可参加抽奖。

一册在手百事无忧

市便民服务中心主任周旭东介绍，手册中还涵盖了12345便民服务系统、邮政便民、常用便民电话号码、用水便民服务、用电便民服务、安全用气常识、无偿献血知识、园林便民服务等内容。

市民手册也得到了苏州银行和苏州移动分公司的支持。昨起市民手册通过苏州邮政的300多条“亲情邮路”，陆续向全市80万家庭及时投递。