Toutes les réponses à vos questions
Omniture s'engage en faveur de la réussite de chaque client et déploie tous les efforts nécessaires pour que SiteCatalyst™ reste la solution la plus robuste et la plus conviviale du marché. Omniture offre aussi une gamme complète de services client complémentaires qui maximisent les capacités de ce produit en fonction de vos besoins spécifiques.
Le groupe de services professionnels d'Omniture offre une grande diversité de services :
Implémentation
Avant de commencer l'implémentation, vous rencontrez les techniciens Omniture chargés de cette opération pour vérifier que vos objectifs sont bien compris. Cette équipe dédiée garantit aussi que votre implémentation de SiteCatalyst satisfait à vos besoins, sans complications ni retards. En savoir plus.
Assistance au quotidien
Pour Omniture, l'assistance est beaucoup plus qu'un simple centre d'appels. L'assistance au compte Omniture met à la disposition de votre entreprise un gestionnaire de compte particulier qui sera votre interlocuteur privilégié pour votre réussite à long terme. Cet interlocuteur travaille avec vous sur les questions allant de l'implémentation (ajout de balises dans les pages de votre site) à la formation et à l'assistance technique permanente sur SiteCatalyst.
Le groupe des meilleures pratiques d'Omniture
En tant que spécialistes du commerce électronique et de SiteCatalyst, nous savons pertinemment que même les organisations les plus évoluées peuvent se trouver confrontées à la « paralysie de l'analyse ». Voici quelques questions récurrentes qui empêchent de nombreuses organisations d'atteindre le plein potentiel de la mise en œuvre de leurs analyses Web :
- Que faut-il mesurer ?
- Comment définir la réussite ?
- Quelles sont les mesures affichées dans les tableaux de bord ?
- Que faut-il modifier et pourquoi ?
- Les tests A/B sont-ils nécessaires ? Et sont-ils possibles ?
- Une fois en possession des données, que faut-il en faire ?
Le groupe en charge des meilleures pratiques d'Omniture est une équipe d'experts de l'analyse et de l'optimisation du commerce qui ont de l'expérience dans chaque domaine majeur du commerce en ligne. Ces spécialistes vous aident à répondre aux questions que vous vous posez grâce à une formation personnalisée et au partage des connaissances, à l'analyse pratique, à la gestion du cycle de vie et à la mise en œuvre innovante des meilleures pratiques permettant de maximiser la réussite des clients et le rendement de vos investissements (RSI) En savoir plus.
Entreposage de données
Seul Omniture propose Data Warehousing PLUS, qui fournit des rapports et des analyses essentiels en temps réel tout en offrant la grande souplesse d'un entrepôt de données. En savoir plus.
Développement personnalisé
Votre entreprise a-t-elle des besoins vraiment spécifiques en matière d'analyse Web ? Omniture peut personnaliser SiteCatalyst pour y répondre. En savoir plus.
Les services professionnels d'Omniture
Le département des services professionnels d'Omniture comprend des experts des analyses Web qui prodiguent leurs conseils sur les stratégies de commerce électronique depuis les débuts d'Internet. Ce groupe est pleinement qualifié pour vous aider à améliorer les performances et la productivité de votre site Web. Chaque membre de l'équipe est un spécialiste dûment formé sur SiteCatalyst qui sait tout ce que ce produit peut apporter à votre entreprise et, en particulier, comment il peut répondre à vos questions spécifiques.
Grâce à plus de soixante ans d'expérience cumulée dans le domaine des analyses Web hébergées, et une période d'emploi moyenne de trois ans, les techniciens d'Omniture possèdent plus d'années d'expérience personnelle que certaines sociétés d'analyse n'ont d'années d'activité. Cette équipe multilingue a vécu et travaillé dans plus de trente pays différents et apporte une perspective internationale bien rôdée à l'entreprise mondiale.